北京網(wǎng)站建設(shè)設(shè)-“操盤手”張勇：阿里巴巴是如何把雙11做火的

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　第六個“雙十一”來臨前夕，“雙十一”的締造者、阿里集團(tuán)COO張勇娓娓道出“雙十一”的起源、六年來為此經(jīng)歷過的疼痛，還原了真實的“雙十一”。更重要的是，他還部分劇透了今年的節(jié)目單。

　　玩出新花樣：無線化、全球化和平臺化

　　——針對Pad、手機(jī)等不同機(jī)型做出預(yù)案，多屏流暢穿越；跨境批量清關(guān)支持“雙十一”全球化

　　今年“雙十一”的重點(diǎn)是無線化、全球化和平臺化。這個趨勢是不可阻擋的。但是用戶行為在PC端和無線端有很大的區(qū)別，針對新的挑戰(zhàn)，我們對Pad、手機(jī)等不同機(jī)型做出預(yù)案，比如照顧用戶在弱網(wǎng)下的打開速度，內(nèi)容的流暢度，不只是把PC的東西搬到手機(jī)，而是讓無線端有獨(dú)特的體驗，而且還要讓用戶在多屏之間流暢穿越。

　　在跨境物流方面，我們根據(jù)預(yù)售情況已經(jīng)把整批貨從國外發(fā)到廣州、寧波等幾個點(diǎn)的保稅倉，再拆成小包。我們用跨境的試點(diǎn)政策批量清關(guān)的方式支持今年“雙十一”的全球化。

　　除了低價引力，今年“雙十一”不同品類會有不同的玩法。比如汽車，線上、線下的融合，包括與金融產(chǎn)品的結(jié)合。一些高檔化妝品品牌打五折不可能，但會通過會員營銷給老會員更多的實惠。今年，我們在高端品牌方面的發(fā)展非常神速，但會尊重各自行業(yè)的規(guī)律和游戲規(guī)則。不能因為活動規(guī)模大，強(qiáng)行要求價格五折。

　　第四季度對于商家是非常重要的時間窗口，但是我們更看重平時與“雙十一”更好的結(jié)合，而不是一年的量在“雙十一”這一天完成，這個我認(rèn)為是不正常的。我們希望更多的商家能夠冷靜看待這個事情，我們不希望商家備了很多貨，最后賣不掉，還要慢慢消耗庫存。現(xiàn)在我們會引導(dǎo)商家理性對待這件事情。

　　雙11由來：“光棍節(jié)”華麗轉(zhuǎn)身

　　——“雙十一”已變成一個節(jié)日，主題不光是打折，還有各種各樣的玩法、互動

　　“雙十一”的緣起很簡單。2008年底我是淘寶的CFO，同時兼任淘寶商城的總經(jīng)理。我們有個很大的困擾，就是淘寶太著名了，“淘寶商城”作為當(dāng)年才開發(fā)的一個新業(yè)務(wù)，辨識度很差。

　　我們就討論也搞一個類似美國感恩節(jié)大促銷的活動，最后從電商的旺季第四季度選擇了11月11號。2009年，我還不知道光棍節(jié)是什么，但是我對4個1很感興趣，因為我的生日是1月11日。光棍節(jié)沒事大家上網(wǎng)買東西，就成了營銷的噱頭。

　　2009年第一個“雙十一”，只有淘寶商城中李寧、聯(lián)想、飛利浦等27個商戶參加，但是超乎所有人預(yù)想，整個平臺交易額是5200萬元，這是當(dāng)時日常交易的10倍左右。第二年，交易額達(dá)到9.36億，物流開始有疼痛感。

　　2011年，我們做的事情是，技術(shù)平臺包括支付寶的支付系統(tǒng)能夠撐得住一個巨大的噴發(fā)量。去年“雙十一”峰值，我們可以做到1700萬人同時涌進(jìn)全場，每秒生成5萬筆訂單，系統(tǒng)巋然不動。這是要有一定的技術(shù)底蘊(yùn)才能做到。前兩年，雙十一都會把系統(tǒng)拉滿。隨著我們技術(shù)水平和準(zhǔn)備越來越充分之后，反過來技術(shù)團(tuán)隊會挑戰(zhàn)我們，“準(zhǔn)備得那么好，你們怎么沒把我們拉爆掉？”

　　但淘寶商城成長的過程中也面臨過一些問題。2012年“雙十一”有局部商家出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。去年“雙十一”2億左右的訂單數(shù)，我們做到了零超賣。

　　2012年以前，更多是從淘寶商城更名為天貓獨(dú)舞的局面。2013年，所有電商行業(yè)的公司的情緒都調(diào)動起來了，都共同參加這個事情，變成整個行業(yè)的大日子。對商家、服務(wù)商、物流來說，其實是行業(yè)大練兵。在電商快速發(fā)展時期，今年的峰值就是明年的常量。

　　電商的未來：供應(yīng)鏈協(xié)同和消費(fèi)者運(yùn)營結(jié)合

　　——電商2.0是供給方式升級，讓它跟需求聚合更匹配，這是我所看到的行業(yè)方向

　　過去幾年，我們大力推動淘寶無線化，在支付寶錢包上也投入了非常大的力量。但不得不承認(rèn)，我們的團(tuán)隊規(guī)模已經(jīng)很大，這個園區(qū)有一萬多人，整個阿里有三萬多人。怎么保證快速靈活的組織機(jī)制？第二，忘掉PC。因為你在PC上有很多成功的經(jīng)驗，會有很多固化的想法。過去幾個月，手機(jī)淘寶獲得了快速發(fā)展，就是因為我們在組織上進(jìn)行了切割，無線的團(tuán)隊只關(guān)注無線，只基于手機(jī)創(chuàng)新，不要總是想著平衡PC和無線。也許因此會失掉一些傳承，但是會獲得更多的空間和快速的反應(yīng)。

　　過去12個月淘寶有3.07億活躍用戶，比美國整個國家的人口還要多。我記得上市路演時有人問我，淘寶上是不是只賣低價產(chǎn)品，或者只滿足一部分用戶的需求？我告訴他，我們的用戶基數(shù)是3個億，意味著用戶結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，里面有不同消費(fèi)能力、不同偏好、消費(fèi)傾向的人。我也會關(guān)注很多像口袋購物這樣的新興電商公司，雖然所有行業(yè)其他參與者的規(guī)模和我們相比，不是一個數(shù)量級，但不代表我們可以忽視別人。反過來，我們還是要從他們身上學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌σ慌囟ㄓ脩籼峁﹥r值。我們的很多經(jīng)驗還來自客戶和合作伙伴，“從客戶中來，到客戶中去，為客戶服務(wù)，向客戶學(xué)習(xí)”，這是我在員工大會上說的一句話。

　　不管是PC還是移動電商，我最重視兩方面變革：消費(fèi)者的連接方式和供應(yīng)鏈升級。無論是新型電商還是商業(yè)升級，這兩邊缺一不可。未來，沒有實物類、服務(wù)類電商之分，就是所有商業(yè)的升級，從本質(zhì)上講是消費(fèi)者連接的方式。

　　我的觀點(diǎn)是，電商1.0概念注重與用戶連接，互聯(lián)網(wǎng)最大的好處是聚合需求，讓信息透明化。2.0是供給方式升級，能夠讓它跟需求聚合更匹配。雙十一是非常有意思的例子，我們在一個高點(diǎn)把需求和供給匹配，最后形成了一個交易額數(shù)字，這是一種方式的匹配。

　　電商2.0的空間非常大，但是難度也更高。因為整個供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制的變化，涉及到很多企業(yè)的本源問題。從1.0到2.0的升級是從純粹的消費(fèi)者運(yùn)營，走向供應(yīng)鏈協(xié)同和消費(fèi)者運(yùn)營的結(jié)合。這是我所看到的行業(yè)方向。

 北京網(wǎng)站建設(shè)設(shè)價格套餐：

500元成品模板網(wǎng)站套餐
1000元基礎(chǔ)型網(wǎng)站套餐
1800元標(biāo)準(zhǔn)定制設(shè)計套餐
2800元精美定制設(shè)計套餐
3800-8000元商務(wù)型套餐
行業(yè)門戶型套餐
其它定制套餐