企業(yè)實(shí)施移動信息化前需做好企業(yè)調(diào)研

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常言道，“兵馬未動，糧草先行”，前期調(diào)研是企業(yè)移動信息化項(xiàng)目成功的保障，而往往企業(yè)會忽略這一點(diǎn)，甚至有些企業(yè)在不清楚需求的情況下，就盲目啟動移動信息化項(xiàng)目，這樣的結(jié)果就會陷入無休止的修改和討論，導(dǎo)致項(xiàng)目因周期過長和需求不清而流產(chǎn)。這樣的案例在信息化建設(shè)初期就存在，可是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，CIO們自信的認(rèn)為移動化只是從PC延展到移動端，不需要做前期調(diào)研，可結(jié)果卻適得其反。

調(diào)研的目標(biāo)是為了更加了解用戶到底需要什么？以保證項(xiàng)目后續(xù)的成功實(shí)施，調(diào)研的過程也是讓客戶充份了解技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)范圍，避免過渡依賴技術(shù)，影響項(xiàng)目的最終效果。因?yàn)樵傧冗M(jìn)的技術(shù)也不能解決全部問題，核心技術(shù)配合業(yè)務(wù)和管理的改進(jìn)才是硬道理，客戶只要認(rèn)識到這一點(diǎn)項(xiàng)目才能更容易成功。

同時，客戶通常表述的一般只是顯性需求，其中存在大量的隱性需求比如技術(shù)框架，用戶體驗(yàn)，安全等都是需要通過調(diào)研來挖掘的，而這幾點(diǎn)需求恰恰是企業(yè)最容易忽略的，也是前期調(diào)中必須的。那么這三點(diǎn)需求又包含哪些內(nèi)容呢？

技術(shù)框架的需求

從技術(shù)角度包括支持什么樣的操作系統(tǒng)，哪些版本是否需要向下兼容，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)楣締T工使用操作系統(tǒng)的版本會不盡相同，要滿足全員使用這一點(diǎn)需要考慮。其次，就是支持哪些設(shè)備，Android、IOS、Windows設(shè)備，是平板還是手機(jī)。另外，就是選擇什么樣技術(shù)，是HTML5，還是混合開發(fā)，如果HTML5能夠解決用戶的所有需求最好，但是很多企業(yè)都有一些歷史系統(tǒng)的遺留問題，到底采用哪種技術(shù)架構(gòu)需要因需而定。

用戶的體驗(yàn)需求

從用戶的角度，首先我們要了解使用的群體是誰？不同的用戶群對用戶的體驗(yàn)需求是不同的，領(lǐng)導(dǎo)高管的移動APP需要實(shí)時監(jiān)控動態(tài)情況，在功能上要求更完整一些，特別是在前后臺的數(shù)據(jù)交互方面需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時整合。而針對一線員工，則更強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互，使用者操作簡單快捷為主，例如更大、更直觀的操作按鈕和界面，避免誤操作。

安全需求

由于企業(yè)對于移動化的安全認(rèn)知存在明顯不足，加上企業(yè)移動化的安全管理是滯后的，在前期調(diào)研和項(xiàng)目起始階段都不被企業(yè)重視，而一旦移動化建設(shè)打破原有的PC架構(gòu)，業(yè)務(wù)和郵件都接到互聯(lián)網(wǎng)上之后，安全問題就會被突顯，可多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這一點(diǎn)，當(dāng)移動項(xiàng)目接近尾聲時候，企業(yè)才會意識到哪些數(shù)據(jù)是可以落地的，哪些數(shù)據(jù)是不能公開的，哪些內(nèi)容是可以下載的，哪些數(shù)據(jù)是需要隔離的，這樣就會產(chǎn)生新的需求，會讓所有的進(jìn)行中的項(xiàng)目都要推倒重來，這往往也會成為項(xiàng)目失敗的原因之一。

企業(yè)CIO在著手移動信息化建設(shè)的時候，盡量要給予調(diào)研足夠的時間，把所有的問題盡量都在前期調(diào)研解決，以免后患無窮。