【行業(yè)新聞】簡述SaaS對IT管理的影響

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           摘要：SaaS作為一種有效的軟件交付機制，其出現(xiàn)為IT部門創(chuàng)造了機會，使他們可以將工作重心從部署和支持應用程序轉(zhuǎn)移到管理這些應用程序所提供的服務上來。反過來，一個威功的以服務為中心的IT管理部門通過提供從內(nèi)部和外部資源中獲得的服務，并將其與企業(yè)或組織目標保持一致，就可以直接為企業(yè)或組織創(chuàng)造出更大的價值。

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     SaaS作為一種有效的軟件交付機制，其出現(xiàn)為IT部門創(chuàng)造了機會，使他們可以將工作重心從部署和支持應用程序轉(zhuǎn)移到管理這些應用程序所提供的服務上來。    一、SaaS概述       SaaS是Software-as-a-service（軟件在線服務）的簡稱，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的應用模式。它與the application service provider（ASP,應用服務提供商）具有相似的含義。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業(yè)根據(jù)實際需要向SaaS提供商租賃軟件服務，無需購買軟硬件、建設機房、招聘技術管理人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。SaaS服務通?；谝惶讟藴受浖到y(tǒng)為成百上千的不同客戶提供服務，支持不同客戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個客戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及對諸如界面、業(yè)務邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。許多供應商還提供應用程序編程接口（APl），它可以將應用程序數(shù)據(jù)和功能提供給開發(fā)人員。客戶可以使用各種各樣的安全機制，確保傳輸和存儲過程中敏感數(shù)據(jù)的安全。應用程序提供商還可以提供一些工具，客戶能夠使用這些工具修改數(shù)據(jù)架構(gòu)、工作流以及應用程序運行的其他方面，以滿足其使用要求。軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多企業(yè)和組織來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎設施和應用程序的需要。在這種模式下，客戶不再像傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和不斷升級，這是網(wǎng)絡應用最具效益的營運模式。   二、SaaS對IT管理部門職能的影響       一直以來，各個企業(yè)或組織的IT部門把大部分精力都花在了業(yè)務流程的自動化改造上，主要的工作內(nèi)容可以用“IT項目建設一條龍”來形容，就是根據(jù)業(yè)務部門的需要，完成項目的分析、建設和維護等工作。IT部門需要熟悉網(wǎng)絡、服務器和應用程序平臺，負責為用戶提供IT服務；負責提供支持和故障排除：負責解決IT安全性、可靠性、性能和可用性問題。但是近年來，IT管理部門在企業(yè)中所扮演的角色逐漸變化，IT部門信息技術管理的職責已經(jīng)從過去的執(zhí)行日常的記錄維護和計算任務提升到輔助決策和協(xié)調(diào)管理層面，其主要工作中心向IT的規(guī)劃和預算控制轉(zhuǎn)移。       一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的維護管理等工作占用了大量的人力物力，而另_方面lT部門又要將精力更多的集中在符合和支持企業(yè)或組織經(jīng)營目標的高價值活動上。在有限的資源下如何解決好這個矛盾，是企業(yè)IT發(fā)展的重要問題。傳統(tǒng)的運維和開發(fā)外包模式可以緩解日常維護管理方面的壓力，但是不能徹底的將lT管理部門解放出來。而SaaS提供了實實在在的轉(zhuǎn)嫁軟件開發(fā)建設和運維風險的機會，并使IT部門從一個被動反應的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌騽?chuàng)造價值的部門。在引入SaaS之后，由于所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，以及軟硬件的維護（補丁安裝、軟件升級、性能監(jiān)控）等一系列服務都是由SaaS提供商來負責，IT部門可以將精力更多的集中IT的規(guī)劃和技術研究上，為企業(yè)或組織的業(yè)務發(fā)展制定技術策略

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