小肥羊海外拓展的三大經(jīng)驗

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    截止到2010年底，小肥羊在全球有487間連鎖店面，其中有24間海外店。在中國中餐行業(yè)中，小肥羊是最早建立后臺的餐飲企業(yè)，并以后臺保障體系而形成自己的品質(zhì)保障和品牌差異化，成為中餐業(yè)的領(lǐng)頭羊，從而邁開了全球拓展的步伐。

    小肥羊的海外拓展之路始于2004年。當(dāng)時第一站選擇在香港，在香港銅鑼灣、旺角相繼開了2間店，2005年，又要加拿大多倫多開店，2006年，海外市場拓展到美國、日本、澳門，2007年，進(jìn)入印尼市場，2008年進(jìn)入阿聯(lián)酋市場，2010年進(jìn)入韓國市場。

    小肥羊拓展海外市場的經(jīng)驗可以歸結(jié)為三條。

    第一、提前注冊商標(biāo)。

    小肥羊在進(jìn)行海外拓展前，就提前在40個國家注冊了商標(biāo)。之所以在海外注冊商標(biāo)，其實還有一個重要原因，那就是海外有許多小肥羊假店，包括美國、印尼、澳大利亞等，直到目前假店還有很多。

    在海外注冊商標(biāo)，還有一個問題，那就是不同國家的商標(biāo)注冊的規(guī)定不同，有的是使用在先，如果三年沒用，他可以隨便用，有的國家則是注冊在先。所以對于海外拓展來說，商標(biāo)是第一大問題。

    第二、品質(zhì)最重要。

    在海外開店，一定要重視品質(zhì)。沒有產(chǎn)品，就無所謂服務(wù)。其實對于做餐飲來說，競爭力的好壞，首先表現(xiàn)為產(chǎn)品。顧客走進(jìn)餐廳就是為了吃東西的，沒有可口足量的產(chǎn)品，就沒有顧客了，再好的服務(wù)也沒有地方施展。海外做餐飲，品質(zhì)很重要，有沒有人吃你東西，關(guān)鍵是產(chǎn)品。

    而對于產(chǎn)品而言，精細(xì)化非常重要。餐飲應(yīng)該怎么做要向日本學(xué)習(xí)，要注意精細(xì)化程度，要創(chuàng)新。在國內(nèi)我們自己感覺已經(jīng)不錯，但參觀了日本餐飲之后，發(fā)現(xiàn)差別很大。

    第三、本土化。

    本土化包括管理本土化和經(jīng)營本土化。向海外拓展，首先要做到尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?、飲食?xí)慣，包括當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情、道德規(guī)范、法規(guī)規(guī)范等等，同時要關(guān)注當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣和消費習(xí)慣。所以，拓展海外市場必須要做到本土化。

    小肥羊作為國內(nèi)本土品牌，我們也不是全盤照搬出去的，這里也有一些改良、革新，這些都是適合當(dāng)?shù)匦枨蟮摹１热缯f口味改革、環(huán)境變化、經(jīng)營模式、經(jīng)營方式的變化。也就是說把我們很成功的商業(yè)模式通過本土化的管理，實現(xiàn)當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢轉(zhuǎn)化。從經(jīng)營模式上講，我們有直營模式，也有加盟模式，還有合資經(jīng)營模式，多種經(jīng)營模式同時并存的，這樣就實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。