網(wǎng)管員經(jīng)驗(yàn)分享：常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障與解決方法

　　今天就來(lái)分享一下網(wǎng)管員這么多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障與解決方法

　　ADSL經(jīng)常掉線

　　我的ADSL自安裝后基本上就沒(méi)有正常過(guò)，不僅上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常掉線，而且速度還非常慢，讓人不勝其煩。請(qǐng)問(wèn)，可能是什么原因?應(yīng)當(dāng)如何解決?

　　可能的故障原因有五個(gè):

　　第一，ADSL Modem或分離器故障。ADSL Modem或分離器的質(zhì)量有問(wèn)題，將造成頻繁的掉線故障。建議借用一套能正常使用的設(shè)備，更換后再進(jìn)行測(cè)試。

　　第二，ADSL線路故障。住宅距離局方機(jī)房較遠(yuǎn)(通常應(yīng)當(dāng)小于3000米)，或線路附近有嚴(yán)重的干擾源，也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常掉線。另外，在接線盒到ADSL Modem之間建議采用雙絞線，即使采用平行線，也不應(yīng)當(dāng)超過(guò)5米。

　　第三，室內(nèi)電磁干擾。室內(nèi)的電磁干擾比較嚴(yán)重(如無(wú)繩電話、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱)，也可能導(dǎo)致通信故障，建議使ADSL Modem遠(yuǎn)離上述設(shè)備，并不與上述設(shè)備共用一條電源線。

　　第四，網(wǎng)卡缺陷。網(wǎng)卡的質(zhì)量有缺陷，或者驅(qū)動(dòng)程序與操作系統(tǒng)的版本不匹配，也能導(dǎo)致頻繁掉線。

　　第五，PPPoE問(wèn)題。這是系統(tǒng)中PPPoE軟件安裝不合理或軟件兼容性不好引起的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，Windows XP建議使用系統(tǒng)本身提供的PPPoE協(xié)議和撥號(hào)程序。Windows 98/2000則可以安裝Modem附送的PPPoE撥號(hào)程序。建議先安裝系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。

　　除此之外，還應(yīng)當(dāng)確認(rèn)ADSL Modem散熱良好。

　　ADSL間斷性地?zé)o法獲得IP地址

　　操作系統(tǒng)為Windows XP，以ADSL方式接入Internet。剛安裝的時(shí)候一切正常，然而，現(xiàn)在經(jīng)常是每隔1天或幾天，撥號(hào)的時(shí)候就提示:“無(wú)法獲得IP地址，檢查網(wǎng)線是否插好!”重啟幾次后又一切正常(有時(shí)要過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間)，怎么解決?

　　ADSL有兩種接入方式，即專線方式和虛擬撥號(hào)方式，而絕大多數(shù)用戶采用的都是后者。虛擬撥號(hào)方式不僅便于局方按時(shí)計(jì)費(fèi)，而且也便于節(jié)約有限的IP地址資源，即只有用戶撥入時(shí)才會(huì)獲得一個(gè)IP地址，斷開(kāi)連接時(shí)又自動(dòng)釋放。然而，IP地址池中的IP數(shù)量畢竟有限，當(dāng)突發(fā)的用戶數(shù)量較多時(shí)，IP地址將被分配殆盡，后面的用戶再撥入時(shí)將無(wú)法獲取IP地址，直至其他用戶下線并釋放出IP地址為止，所以，在Internet訪問(wèn)高峰時(shí)間，無(wú)法獲取IP地址的問(wèn)題將會(huì)更加突出。如確屬該原因，不必重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，只須稍過(guò)片刻重新?lián)芴?hào)，即可獲得IP地址。也就是說(shuō)，如果過(guò)一會(huì)兒即可獲取地址，故障原因自然就出自局方。

　　另外，跳線水晶頭松動(dòng)也會(huì)導(dǎo)致連接時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況。因此，如果排除了局方原因，就應(yīng)當(dāng)檢查以下各項(xiàng)內(nèi)容:

　　* 網(wǎng)線是否有問(wèn)題，尤其是RJ-45頭，與網(wǎng)卡的接觸是否良好。

　　* ADSL是否設(shè)置為“橋接(bridged)”方式。

　　* 網(wǎng)卡及驅(qū)動(dòng)程序是否有問(wèn)題。

　　* Windows XP操作系統(tǒng)是否有問(wèn)題。

　　上網(wǎng)正常但無(wú)法打開(kāi)任何網(wǎng)頁(yè)

　　我有一臺(tái)筆記本電腦，在單位通過(guò)局域網(wǎng)可以正常上網(wǎng)，回家后使用ADSL連接Internet就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。盡管電腦顯示寬帶連接正常，但卻無(wú)法打開(kāi)任何網(wǎng)頁(yè)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)Internet訪問(wèn)。ADSL Modem的所有LED指示燈顯示正常。請(qǐng)問(wèn)是什么原因?

　　在單位通過(guò)局域網(wǎng)上網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)卡設(shè)置的IP地址信息(IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器IP地址)是單位局域網(wǎng)指定的。而在家中上網(wǎng)使用ADSL時(shí)，需要重新設(shè)置該網(wǎng)卡的IP地址信息。通常情況下，與ADSL Modem連接的網(wǎng)卡的IP地址信息應(yīng)當(dāng)設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址。也就是說(shuō)，回到家后，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置為“自動(dòng)獲得IP地址”，DNS設(shè)置為“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”。然后，將該網(wǎng)卡連接至ADSL Modem，即可正常連接Internet了。

　　IE總要檢測(cè)代理服務(wù)器

　　我的系統(tǒng)是Windows 2000，ADSL上網(wǎng)。前幾天把Internet Explorer(簡(jiǎn)稱IE)升到了6.0(原先是5.0)后，出現(xiàn)了一點(diǎn)問(wèn)題，網(wǎng)還能上，但就是在打開(kāi)IE的時(shí)候總要檢測(cè)代理服務(wù)器設(shè)置，還非常慢，在以前沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種問(wèn)題，不知什么原因?

　　安裝IE瀏覽器時(shí)，默認(rèn)狀態(tài)下，“局域網(wǎng)設(shè)置”中的“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框是被選中的。當(dāng)打開(kāi)IE瀏覽器時(shí)，IE將自動(dòng)搜索局域網(wǎng)中的代理服務(wù)器設(shè)置，從而影響了IE訪問(wèn)Internet的速度。

　　建議在IE瀏覽器的“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，選擇“連接”選項(xiàng)卡，單擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，在“局域網(wǎng)(LAN)設(shè)置”對(duì)話框中取消對(duì)“自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置”復(fù)選框的選中。單擊“確定”按鈕，保存所作的修改。

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