微信營銷實戰(zhàn)：一天三千粉絲五倍的銷售額是怎樣實現(xiàn)的

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這個案例是筆者親自參與并策劃執(zhí)行的一次微信營銷案例(一個類似打醬油的策劃顧問角色)，從計劃到開始五天的時間，比較倉促。最終效果我并不是很滿意，也許是第一次做類似的活動，在一些細(xì)節(jié)方面做的不夠。這篇文章中，我會先將整個流程做一個說明，同時指出一些細(xì)節(jié)問題，由于此次案例涉及到客戶，所以重要數(shù)據(jù)不做公布。

在二月底，我們就大體上確定了會去做一個唯路易微信掃碼送蛋糕的活動，具體怎么做呢?并無定論，只是我們這邊的相應(yīng)的項目負(fù)責(zé)人給了一個大體的方案，而客戶這邊做了一個分工安排，但大家并不知道要干什么。

在三月三日下午，我們與客戶進(jìn)行面談。此時活動算是正式進(jìn)入了計劃。在與客戶的碰面中，我們確定了如下的準(zhǔn)備：活動主題、活動分工、活動前的準(zhǔn)備，因為太在意線下，所以整個活動中的線上宣傳做得不是很到位(這個在后面會提及到)。同時值得指出的是，這次活動是為了客戶五月一日新店開業(yè)所作的一次預(yù)熱準(zhǔn)備，故規(guī)模較小。

在會議之后，客戶那邊就開始著手活動前的準(zhǔn)備：各種準(zhǔn)備物料、活動獎品(蛋糕)、商場的談判、人員的安排等等。我們這邊也開始設(shè)置微信的一些回復(fù)關(guān)鍵詞以及轉(zhuǎn)發(fā)廣告。

時間就在緊張的準(zhǔn)備中結(jié)束了，三月八日到了。

早上，我們在南通文峰大世界開始集中，掃碼活動開始啟動。為了突出效果，這次所有掃碼的都是妹子，在玩偶的帶動下，上午400份蛋糕券很快就發(fā)掉了。店面準(zhǔn)備不足，銷售不夠主動，所以人流量是大大超過了平時，但是銷售額卻沒有想象中的那么美好。在中午吃飯期間，我們總結(jié)了上午的不足并為下午的繼續(xù)掃碼做了分析。為了擴(kuò)大宣傳力度，我們將整個掃碼團(tuán)隊集中起來，然后圍繞著最繁華的幾個地方走了一圈，果然引發(fā)大量圍觀。下午掃碼繼續(xù)，兩個多小時，準(zhǔn)備的蛋糕又一掃而空，只能發(fā)放獎品券。

最終，活動一共發(fā)放八百份蛋糕，當(dāng)天微信粉絲增加了1100左右(第二天的掉粉在100左右)，轉(zhuǎn)發(fā)超過1200，銷售額的估算應(yīng)該是至少增加了1.5倍?？傮w上來說，微信掃碼的活動還算成功。我為什么不滿意呢?下面重點就一些細(xì)節(jié)部分做一個分析!當(dāng)然在我說分析之前你也許會說我是標(biāo)題黨，理論上講，確實是這樣。但我下面分析的這些問題都解決了，實現(xiàn)一天3000的粉絲，五倍的銷售額，爆發(fā)的知名度是絕對沒有問題的。

第一，宣傳(這里主要說的是線上)不到位

在前面就提到這一點，宣傳方面做得確實不是很到位，這個主要因素在我們。整個活動中，應(yīng)該有三個宣傳：前期的造勢宣傳、活動中的直播宣傳、后期的維護(hù)宣傳。不管倉促與否，我們在這幾個方面都做得很不好。前期的造勢應(yīng)該覆蓋南通地區(qū)的論壇包括各個QQ群，同時選取主要論壇進(jìn)行多號的圍觀、引誘話題等等，這些我們都沒有做。在活動進(jìn)行的時候，各路水軍應(yīng)該在論壇、微博微信發(fā)力，實際上我們也沒有做。后期宣傳主要是維護(hù)公司形象品牌，這塊我們正在著力準(zhǔn)備。

第二，物料細(xì)節(jié)不夠

在掃碼以及掃碼大隊游街的時候，我們忽略一個很重要的細(xì)節(jié)問題：所有的掃碼標(biāo)牌以及掃碼人員身上的服飾都沒有公司的明顯標(biāo)識，這讓很多人疑惑一個問題：這是什么公司在搞活動?曾有人一度以為這是個蛋糕房在搞活動，很顯然，這與初衷相違背。

在店面，相應(yīng)的產(chǎn)品介紹不夠詳細(xì)，很多客戶在排隊的時候沒事可做，這樣的浪費是可恥的!

第三，店面準(zhǔn)備不夠充分

這是沒有實現(xiàn)三倍乃至更多銷售額的一個重大因素。店面的因素比較多，總的來說有以下幾個問題：

1、店面面積較小

因為這個店的面積比較小，所有過來領(lǐng)蛋糕的人幾乎把整個店面都占據(jù)了，從而導(dǎo)致了店員無法對已經(jīng)領(lǐng)取蛋糕的或者排隊等待的目標(biāo)客戶進(jìn)行誘導(dǎo)購物，從而加大了用戶的流失率。

2、店面產(chǎn)品沒有做到標(biāo)準(zhǔn)化

解決店面小的一個問題就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，即將產(chǎn)品各種種類標(biāo)準(zhǔn)化，客戶為童裝品牌，可以在活動前就把不同規(guī)格的衣服等產(chǎn)品打包好，在用戶滿意之后，立即送出開票。這樣就會節(jié)省大量時間和空間。

3、店面導(dǎo)購不夠主動

因為門店只有一個導(dǎo)購，另一個沒到，客戶這邊只能臨時抽調(diào)了兩個新招的店員。很顯然，新店員的應(yīng)變與主動性并不足。她們在客戶排隊的時候站在兩邊打醬油，在客戶咨詢的時候畏畏縮縮，看得我都想上去做導(dǎo)購。在下午的時候，我的老板終于看不下去了，親自上去吆喝。后來我還開玩笑，如果沒有她，這次銷售額一倍都突破不了!

第四，員工積極性不夠

這個涉及到掃碼人員的問題了，開始的時候還是比較積極的，但是，當(dāng)老總走開之后，就只等人群圍觀之后才解說，而不是主動出擊。解決這個問題很簡單，將所有員工的掃碼行為列入到KPI，并進(jìn)行激勵政策，獎勵與競爭結(jié)合，才能最大程度的發(fā)揮員工的工作熱情。

第五，路線以及掃碼點未事先規(guī)劃

在游街只是匆匆忙忙做得一個決定，并沒有優(yōu)化出一條好的路線，如果事先這方面做得不錯的話，效果會更好。掃碼點沒有事前準(zhǔn)備也是個極大的失誤。如果事前將對附近人流量做好預(yù)估，然后選出最大的幾個點，那么掃碼量又會不一樣了。

雖然這次活動勉勉強(qiáng)強(qiáng)達(dá)到了我最初預(yù)估的目標(biāo)，但亮點還是有的!因為客戶唯路易是專做高檔童裝品牌的，所以我們在掃碼的時候特意選擇了帶小孩的群體，先是玩偶吸引小朋友的關(guān)注，再者就是掃碼人員出擊，直接把父母圈住。一個點能圈到1000多的粉絲，并且有一半的精準(zhǔn)粉絲，效果還是可以的。

回到標(biāo)題，我可以肯定的說，將上面所提及的問題處理得當(dāng)，再加兩千的粉絲，再增加兩三倍的銷售額是完全沒問題的。

最后說一點的就是，其實行動過程并不復(fù)雜，只要去做只要有激勵措施，就會有一定的效果，但是整個活動的細(xì)節(jié)是十分重要的，只有不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，才能讓微信營銷的威力更大。所以這里沒有過多的描述活動的情況，如果有這方面需要的，我會做個PPT，到時候貢獻(xiàn)出來就行了。