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企業(yè)服務(wù):中小企業(yè)如何做好績效考核
做好績效考核工作的六大策略:
1、明確績效考核目的及原則
績效考核主要目的應(yīng)包括:了解工作績效,考核目標體系實施性,為知人、選人、聘人、用人、評人、育人、留人、激勵人提供依據(jù);完善組織工作,為職位變遷提供依據(jù);為分配體系落實提供依據(jù);為組織人力資源規(guī)劃,財務(wù)預(yù)算和經(jīng)營提供信息;為組織變革和發(fā)展的決策提供依據(jù),同時監(jiān)督檢查組織變革和發(fā)展的進程、成效。
績效考核要做到:客觀、公正、公開、公平、科學、真實、準確;民主與集中相結(jié)合;責、權(quán)、利相結(jié)合;定性與定量相結(jié)合;考核方法要科學、可行;考核周期要適當;考核等級或計分要合理;考核結(jié)果要反饋;考核人員要合格、到位;考核要規(guī)范化、制度化。
2、設(shè)置科學合理的評價指標及考核方法
依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計指標,可以用關(guān)鍵績效指標(KPI)將戰(zhàn)略目標分解到各個業(yè)務(wù)部門乃至各個崗位,最終形成員工的績效指標。指標要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化進行調(diào)整,設(shè)計指標時要考慮SMART原則(S是Specific,即指標要具體、明確;M是Measurable,即指標要可衡量;A是Actionable,即指標必須可以執(zhí)行;R是Realizable,即指標必須可行;T是Time bound,即指標的實現(xiàn)要有時間表)。對指標賦予權(quán)重時,可以采用層次分析法和專家評價法進行綜合分析。
3、讓員工參與到績效管理中
在實施績效管理的整個過程中,管理者要始終和員工保持聯(lián)系,對員工進行工作指導(dǎo)和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,員工也應(yīng)該及時向上級提出在工作中遇到的困難和需要得到的幫助。
4、考核必須公平、公正、公開
做到公平、公正,考核者就不能僅僅是員工的上司,應(yīng)該包括被考核者的上級、同級、下級、顧客和被考核者本人(即360度考核)。組織要對完成的考核進行高層管理機構(gòu)評審,還要建立上訴系統(tǒng),這樣員工對考核結(jié)果不滿意時可以獲得公正的待遇,同時也可以避免考核者濫用權(quán)利。
5、建立相應(yīng)的激勵機制
績效管理必須正確應(yīng)用考核結(jié)果,獲得激勵體系的支持才能發(fā)揮作用。由于每個人的需求各不相同,因此主管人員必須用隨機制宜的方法來對待人們的各種需求。所以在績效激勵體系中,對員工不應(yīng)僅給予物質(zhì)上的獎勵或懲罰,應(yīng)使激勵的手段多樣化。
6、綜合運用考核結(jié)果
績效考核結(jié)果的運用是績效管理中關(guān)鍵的一環(huán),如果考核結(jié)果運用得當,對績效考核的實施會有極大的推動作用;否則,將會影響整個績效管理工作的有效性。
從分析可以得出結(jié)論:績效考核總體來說是一個比較完善的管理系統(tǒng),有科學的方法和技巧可供遵循,績效考核在促進組織績效的持續(xù)提高上有不可替代的作用。要做好績效考核管理工作,使其發(fā)揮應(yīng)有的功效,必須將績效考核作為一項系統(tǒng)工程來抓,從企業(yè)的實際情況出發(fā),建立和實施系統(tǒng)的、封閉的績效考核管理流程,才能保證績效考核的不斷提升和改善。
總裁學習網(wǎng)觀點:沒有一個萬能的績效考核技術(shù),也沒有一個萬能的績效考核方法,企業(yè)只有根據(jù)外部市場競爭環(huán)境和自己內(nèi)部員工的實際狀況制定出適合自己的全面有效的考核體系,從而能夠真正測試員工的業(yè)績,保證企業(yè)價值分配的公平合理。
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