情景劇：怎樣為業(yè)務(wù)需求排序

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煙灰缸里面的煙蒂已經(jīng)快沒有地方放了，可是W集團(tuán)的CIO老高依舊是一籌莫展，看著擺在自己面前的這幾份業(yè)務(wù)需求報(bào)告，老高也不知道該如何分配資源才行。眼看就要提交明年的信息化規(guī)劃預(yù)算，而這幾份報(bào)告的金額就已經(jīng)讓老高無法承受。

要求越來越高

自從企業(yè)上了信息化以來，老高負(fù)責(zé)的信息部門為集團(tuán)上上下下出了不少力，許多部門也是在老高的幫助下，從不信任信息化、拒絕信息化，逐漸過渡到接受信息化、離不開信息化。

因此，在老高的推動(dòng)下，今年又有好幾個(gè)新的項(xiàng)目相繼上線，集團(tuán)中的許多分公司、業(yè)務(wù)部門都享受到信息化帶來的便利。

但是，“生的孩子多了，難免有幾個(gè)要鬧病的?！崩细哌@次便是遇到這樣的事情，銷售部門說CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))的響應(yīng)速度太慢，希望能夠提高效率;行政部門說人事管理系統(tǒng)的功能不夠豐富，希望能夠增加功能;庫存部門又提出要求要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的庫存管理。這些信息化項(xiàng)目需求報(bào)告，在老高看來，就好像是一張張?zhí)畈伙柕拇笞臁?/P>

正當(dāng)老高權(quán)衡哪個(gè)項(xiàng)目該延緩的時(shí)候，電話鈴響起，總經(jīng)理辦公室的小姜說：“高總，到了集團(tuán)高層會(huì)議的時(shí)間，請(qǐng)您盡快到8樓會(huì)議室，今天要討論財(cái)務(wù)預(yù)算的問題，您沒忘吧?”

“沒有沒有，我這就下去?！崩细叽掖覓炝穗娫?，拿上這幾份文件向樓下走去，一邊走一邊想：也許老總看到了信息化的效果，會(huì)在信息化這邊有更多投入。

添設(shè)備還是換設(shè)備

“今天，我們來初步討論一下明年的業(yè)務(wù)規(guī)劃問題，不過，規(guī)劃不能盲目，要根據(jù)各部門的成本核算來進(jìn)行規(guī)劃才行?！崩峡傞_局的一句話，就讓老高心里打起了鼓：我們信息部門一直是只花錢，不掙錢，要是這么考核，明年的日子不好過。

財(cái)務(wù)總監(jiān)李總相繼向老總介紹了集團(tuán)各部門和分公司在前三季度的運(yùn)行情況，輪到介紹信息部門的時(shí)候，李總特意提到：“因?yàn)樾畔⒉块T屬于集團(tuán)的基礎(chǔ)支撐部門，我建議他們的規(guī)劃管理不應(yīng)該同其它部門一樣。”

李總的一句話，讓老高心里踏實(shí)了不少，可是神還沒定，李總又說：“不過，信息部門的運(yùn)營費(fèi)用確實(shí)是該考慮如何降低?！?/P>

緊接著，李總說出了一個(gè)數(shù)字，不僅讓老高吃了一驚，讓其他參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)也是嚇了一跳：信息部門負(fù)責(zé)的機(jī)房在2006年前三季度的電費(fèi)總計(jì)花費(fèi)為385.34萬元。

“啊?為什么費(fèi)用這么高?老高，你們到底怎么搞的!”老總聽到這個(gè)數(shù)字之后，質(zhì)問道。

“剛開始建數(shù)據(jù)中心的時(shí)候，每一個(gè)項(xiàng)目都需要獨(dú)立的IT設(shè)備，而且機(jī)房規(guī)劃也是按照幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在這些東西都成了耗電大戶，而且占用了很大的面積，我本來還想給數(shù)據(jù)中心擴(kuò)大面積呢?！崩细邿o奈地說。

“還要擴(kuò)大?那費(fèi)用還要增長(zhǎng)多少?你為什么不換更加環(huán)保、高效的設(shè)備呢?現(xiàn)在不是都提倡綠色信息化嗎?”老總又問道。

老總的這句話讓老高真的是啞巴吃黃連，因?yàn)榻ㄔO(shè)時(shí)間不同，數(shù)據(jù)中心里面的服務(wù)器已經(jīng)成了多國部隊(duì)，如果全部更換，那需要多少的投入才行，而且還不計(jì)算因?yàn)闃I(yè)務(wù)暫停而造成的損失。

但如果不更換，整個(gè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營成本只能越來越高，看著手里還攥著的這幾份要錢的報(bào)告，老高覺得身上的包袱越來越重。

把握三個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化硬件資源　

隨著信息系統(tǒng)融入到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，企業(yè)內(nèi)部的溝通方式已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化。比如以前是拿一張紙，一個(gè)個(gè)去簽字，現(xiàn)在越來越多的變成電子方式，通過工作流、郵件系統(tǒng)來完成，在信息化應(yīng)用較為普遍的企業(yè)中，用戶必須借助電腦這一物理實(shí)體才能工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在實(shí)施信息化的前3～4年內(nèi)，硬件投入呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。因此，如何合理地采購、更新和配置電腦硬件資源，是讓很多CIO頭疼的一件事情。

畢竟，信息部門在總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門的眼里永遠(yuǎn)是成本和費(fèi)用中心，不具有盈利能力。要想在年底的預(yù)算會(huì)上說服老總接受信息系統(tǒng)每年“龐大”的硬件采購計(jì)劃，CIO一定要有一套合理的硬件投入方案才行。以下，筆者想結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)拋磚引玉，談?wù)剝牲c(diǎn)看法：

電腦采購“隨需而變”

正如同手機(jī)從最初地位和身份的象征轉(zhuǎn)向平民化一樣，電腦產(chǎn)品正從耐用消費(fèi)品向消耗品轉(zhuǎn)變，更新?lián)Q代的速度越來越快。俗話說得好，“有錢不買半年閑”，如果配件或電腦的某些功能用不著，那就沒必要多花錢去購買，否則就是浪費(fèi)。

有一家企業(yè)選用了某品牌的號(hào)稱配置最齊全的服務(wù)器，然而直至今日，上面只跑了些簡(jiǎn)單的應(yīng)用，企業(yè)卻為此付出了30多萬元的購建費(fèi)以及價(jià)格不菲的服務(wù)費(fèi)用。巨大的支出并沒有帶來明顯的效率提升。

對(duì)于中小企業(yè)來說，資金有限，不可能把企業(yè)所需的產(chǎn)品采購一步到位，所以在實(shí)施采購時(shí)可以從企業(yè)的效益為基礎(chǔ)來進(jìn)行分析、規(guī)劃，然后按照企業(yè)各部門對(duì)產(chǎn)品需求的迫切度來逐步采購。在確定好明確的采購計(jì)劃后，相關(guān)設(shè)備的選購可以只選適合的，市場(chǎng)上較為成熟的主流產(chǎn)品，而不一定是最先進(jìn)的或最貴的，并且還要考慮具備一定的升級(jí)空間，把錢用在刀刃上，這樣才能夠有效的避免企業(yè)資源的浪費(fèi)，為企業(yè)效益最大化創(chuàng)造空間。

對(duì)于企業(yè)中常用到的臺(tái)式電腦，可以選擇一些升級(jí)擴(kuò)展能力強(qiáng)，綜合性能優(yōu)異的機(jī)器;對(duì)于筆記本，可以選擇配置主流，售后周全的產(chǎn)品;對(duì)于打印機(jī)來說，質(zhì)量和穩(wěn)定性對(duì)于企業(yè)用戶來說才是最重要的因素，所以可以考慮比較經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。

在服務(wù)器范疇內(nèi)，一般來說，中小企業(yè)用戶在選購產(chǎn)品之前，首先要明確自己的需求，對(duì)企業(yè)將來的發(fā)展做一個(gè)3年左右的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，確定企業(yè)將來的發(fā)展規(guī)模，提前做冗余準(zhǔn)備，以避免投資浪費(fèi);另外，選購時(shí)，如廠商能夠根據(jù)企業(yè)需求特點(diǎn)提供定制優(yōu)化，也可以在一定程度上降低采購成本。

總之，在選擇電腦產(chǎn)品時(shí)遵循以下原則：搭配合理、減少瓶頸;量體裁衣、注重功能。

合理更新、優(yōu)化配置

調(diào)查結(jié)果表明，一臺(tái)桌面PC的平均壽命是43個(gè)月。因此對(duì)任何一家企業(yè)來說，每隔幾年對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行更新是一個(gè)不可避免的規(guī)律。

幾年前為了提高工作效率而購買的高性能電腦，其效率隨著時(shí)間推移和軟件系統(tǒng)的不斷升級(jí)而逐漸下降，公司必須用更先進(jìn)的新設(shè)備來進(jìn)行替換。但是，需要考慮的是，在替換這些設(shè)備時(shí)，應(yīng)該采取怎樣的策略，以及如何選擇更新周期。

很多企業(yè)為了節(jié)約固定資產(chǎn)的投入成本，一般會(huì)將舊電腦調(diào)配給其他員工重新使用。如果企業(yè)在一個(gè)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的周期中，采取這樣一種方式，員工們就會(huì)不得不使用各種各樣的計(jì)算平臺(tái)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。而技術(shù)人員則整天忙于解決不同的系統(tǒng)和軟件之間的兼容問題，機(jī)器性能不穩(wěn)定的問題，導(dǎo)致維護(hù)成本直線攀升。

比如，公司要部署一款新的軟件，IT人員就不得不在多個(gè)平臺(tái)上分別進(jìn)行安裝，而移植到全新客戶機(jī)平臺(tái)和操作系統(tǒng)可顯著節(jié)省成本、降低環(huán)境復(fù)雜性且有助于公司避免未來的大規(guī)模升級(jí)工作。可見，在制定更新計(jì)劃之前，一定要考慮TCO(總體擁有成本)，進(jìn)行全面評(píng)估，而不單單是Cost(費(fèi)用)。

對(duì)于維護(hù)成本大于使用價(jià)值的電腦，應(yīng)該立即淘汰，舊顯示器統(tǒng)一回收，拆分主機(jī)，將其部分零件比如硬盤、內(nèi)存等用于日后的維修，既可做到經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、環(huán)保面面俱到。

其次，為了最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有硬件資源的潛能，可對(duì)造成應(yīng)用瓶頸的硬件升級(jí)和優(yōu)化，比如擴(kuò)充內(nèi)存、硬盤碎片整理、系統(tǒng)重新安裝操作系統(tǒng)等方法。也可考慮使用一些新的技術(shù)，比如虛擬主機(jī)(Virtual Server)，它使用特殊的軟硬件技術(shù)，在同一臺(tái)硬件、同一個(gè)操作系統(tǒng)上，運(yùn)行著為多個(gè)應(yīng)用打開的不同的服務(wù)器程序，互不干擾。

從用戶角度來看， 每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的服務(wù)器表現(xiàn)完全一樣。如果利用虛擬主機(jī)技術(shù)把多個(gè)獨(dú)立的IT項(xiàng)目服務(wù)器整合起來，一定可以節(jié)約不少硬件投資和維護(hù)費(fèi)用。說不定W集團(tuán)的CIO老高，原本計(jì)劃要擴(kuò)大面積的數(shù)據(jù)中心還會(huì)空出很多地方呢!

通過以上采購、配置、更新三個(gè)方面的嘗試，相信可做到既節(jié)省成本、又提升資源利用率的目的。也許，這就是案例中提到的“綠色信息化”的含義吧。

要想在年底的預(yù)算會(huì)上說服老總接受信息系統(tǒng)每年“龐大”的硬件采購計(jì)劃，CIO一定要有一套合理的硬件投入方案才行。

以投資收益、行業(yè)分析來做好IT預(yù)算

預(yù)算管理已被許多企業(yè)列為控制成本和分配資源的重要管理工具。對(duì)于銷售等業(yè)務(wù)部門來說，編制有說服力的財(cái)務(wù)預(yù)算方案相對(duì)容易，其原因在于這些部門被列為利潤中心，企業(yè)各層級(jí)都能看到這些部門帶來的直接收益;而人力資源、行政、IT等部門，作為成本中心，在編制預(yù)算時(shí)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部受到很多挑戰(zhàn)。

尤其是信息化工作，初期投資大，建設(shè)周期長(zhǎng)，效益長(zhǎng)期才能顯現(xiàn)，因此作為服務(wù)中心的IT部門，被企業(yè)視為典型的成本中心。

CIO常常面臨如何向總經(jīng)理申請(qǐng)IT投資的難題。而總經(jīng)理通常通過財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)來控制預(yù)算，因此不少企業(yè)的CIO和CFO的關(guān)系比較僵。本案例中的CIO老高，更是一個(gè)典型。本人給出的以下三種方式，或許有助于解決老高的困境。

有效評(píng)估IT投資回報(bào)率

實(shí)際上，CIO做出的信息化方面的努力，在企業(yè)內(nèi)部比較容易得到認(rèn)可。在本案例中，集團(tuán)中的許多分公司、業(yè)務(wù)部門都享受到了信息化帶來的便利。業(yè)務(wù)部門也提出了很多新的需求，這本身就是對(duì)IT工作的認(rèn)可。若信息化工作在企業(yè)受到冷遇，相信CIO將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

CIO必須更為清晰地表述歷史IT投資所獲得的收益，這將有助于確立信息化工作的成效，以促進(jìn)后續(xù)投資的支持。IT投資收益率的測(cè)算包含多個(gè)維度(比如硬件與軟件，不同的應(yīng)用系統(tǒng)、初始投資和開發(fā)維護(hù)支出等)，這些測(cè)算方式形成的測(cè)算指標(biāo)，依據(jù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者不同的競(jìng)爭(zhēng)策略均有差異。

在IT領(lǐng)域提及率很高的投資回報(bào)率(ROI)，對(duì)于不同企業(yè)都是獨(dú)特的。沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的投資回報(bào)率的計(jì)量能夠適應(yīng)所有的公司。

CIO可以開發(fā)一套適用于自身的IT投資回報(bào)率的測(cè)算方式，從定性和定量的角度，針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、IT與業(yè)務(wù)的匹配度指標(biāo)、員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)等多方位進(jìn)行分析;這種分析結(jié)果有助于扭轉(zhuǎn)在企業(yè)內(nèi)部形成的“IT部門只花錢不賺錢”的認(rèn)識(shí)，也幫助IT總監(jiān)更好地評(píng)判自身工作成果，并向高層獲取更合適的IT預(yù)算。

納入業(yè)務(wù)部門預(yù)算

很多管理人員和學(xué)者對(duì)下面這個(gè)觀點(diǎn)有更高的共識(shí)度：即應(yīng)該由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，而非技術(shù)人員來負(fù)責(zé)企業(yè)的信息技術(shù)，包括對(duì)IT的成效以及為改善IT狀況所投入的資金負(fù)責(zé)。畢竟在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理中，IT已經(jīng)成為橫跨各種業(yè)務(wù)和職能的一個(gè)龐大體系，企業(yè)通過改變業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)大型的IT應(yīng)用系統(tǒng)，以促進(jìn)與客戶的接觸、強(qiáng)化管理，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不少業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都聲稱：他們正花費(fèi)更多的時(shí)間，盯著電腦來開展日常的管理和階段性的決策工作。因此只有讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)更多地參與IT決策，也就是讓他們來指揮，才能更好地實(shí)現(xiàn)IT的價(jià)值。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，有些企業(yè)已經(jīng)采取了這種建議。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT的認(rèn)識(shí)程度有限，其精力和時(shí)間的分配也不足以承受大規(guī)模信息化建設(shè)的壓力。信息技術(shù)的日常管理和維護(hù)，仍然需要IT主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。

但這至少將業(yè)務(wù)部門深度涉入IT之中，并跳出原來的做事方式：即業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和骨干，只在階段性的IT項(xiàng)目才參與信息化工作，平時(shí)他們可以對(duì)IT不聞不問。

IT預(yù)算這個(gè)緊箍咒，不但套在CIO頭上，同時(shí)還套在相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)上，這種管理制度的改變，能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督IT投資、評(píng)估IT應(yīng)用開發(fā)建議、謹(jǐn)慎提出IT需求，并協(xié)助IT規(guī)劃新系統(tǒng)的調(diào)整。這在一定程度上分擔(dān)了CIO的壓力。

IT投入的行業(yè)比例參考

隨著IT建設(shè)的逐步深入，不少行業(yè)已經(jīng)積累了年度信息化投資的大致比例。因此IT投入的行業(yè)比例，可以作為CIO框算年度IT預(yù)算的一個(gè)重要參考數(shù)據(jù)。

根據(jù)AMT-企業(yè)資源管理研究中心的統(tǒng)計(jì)，年銷售額在10億元以下的企業(yè)，年度IT投資一般在銷售額的0.5～1.0%，而年銷售額在20億元以上的企業(yè)，年度IT投資通常會(huì)超過銷售額的1%。一些經(jīng)驗(yàn)值更表明，在初始建設(shè)期，這類企業(yè)的年度IT投資可能達(dá)到銷售額的2%。

當(dāng)然，這個(gè)比例依據(jù)行業(yè)不同而有差異，像快速消費(fèi)品等信息化較為成熟的行業(yè)，比房地產(chǎn)等信息化較為不成熟的行業(yè)，這個(gè)比例會(huì)更高一些。

CIO還可以針對(duì)行業(yè)內(nèi)特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做些定向的研究，一般而言，企業(yè)在IT方面的投入力度，只有超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投入力度，才能更好地建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)高層的決策習(xí)慣也表明，他們通常也是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來進(jìn)行決策判斷。這給CIO制定IT預(yù)算有重要的指導(dǎo)意義。

綜合來看，CIO在制定年度IT預(yù)算時(shí)，可以充分闡述歷史IT投資產(chǎn)生的收益和價(jià)值、有步驟地將業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)納入IT預(yù)算的管理框架內(nèi)、并針對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的IT投入進(jìn)行研究分析，從而爭(zhēng)取到更合適的資源，為信息化工作開展留出足夠的空間。

CIO可以充分闡述歷史IT投資產(chǎn)生的收益和價(jià)值、有步驟地將業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)納入IT預(yù)算的管理框架內(nèi)。

逐步淘汰 逐步更新

二十年前在日本讀書時(shí)，見到居民將還能使用的電視機(jī)、冰箱等放在戶外，等著垃圾車來付費(fèi)幫著搬走，很不理解。而現(xiàn)在，我們也開始為電子垃圾所困擾了。

我們已經(jīng)意識(shí)到，人類在為自己建造、使用先進(jìn)、方便、快捷的工具的同時(shí)，應(yīng)該問問自己，是否環(huán)保?也許，環(huán)保應(yīng)該比“先進(jìn)、方便、快捷”更為重要。

節(jié)能、環(huán)保的重要性

目前，國際電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)正向高效、節(jié)能、環(huán)保、靜音、健康、人性化等方向發(fā)展。人們?cè)絹碓矫靼?，電子產(chǎn)品的發(fā)展不僅追求產(chǎn)品的使用價(jià)值和價(jià)格，而且還要顧及產(chǎn)品的環(huán)境行為。

也就是說，人們不僅購買商品的使用價(jià)值，還要購買環(huán)境行為，把個(gè)人的消費(fèi)和身心健康、室內(nèi)外環(huán)境質(zhì)量、區(qū)域生態(tài)環(huán)境、全球環(huán)境問題都聯(lián)系起來。

證券公司擁有大數(shù)量的電子產(chǎn)品，如辦公用和客戶用的工作站、主機(jī)房中的服務(wù)器和各種交換設(shè)備，因此無論從使用者自身，還是周圍的人員和環(huán)境出發(fā)，都應(yīng)該重視綠色信息化的問題。

國內(nèi)外許多研究報(bào)告已說得很明白，作為信息行業(yè)多年的工作人員，我們也深知綠色信息化的重要性，但著手解決卻是一件很困難的事，可以說大多數(shù)證券公司及其營業(yè)部的電子設(shè)備都都處于“苦撐”的狀態(tài)，高能耗、強(qiáng)輻射是普遍存在的問題。

五月的行情對(duì)證券公司來說，的確帶來經(jīng)濟(jì)上的增收和信心上的加強(qiáng)，但以環(huán)保為目的，進(jìn)行全面更換，尚需更強(qiáng)的購買實(shí)力和科學(xué)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。當(dāng)然還需對(duì)綠色信息化更深的理解。

逐步更換新產(chǎn)品

面對(duì)本案例難題，我認(rèn)為首先信息技術(shù)人員應(yīng)該成為宣傳和推廣綠色信息化的先鋒，與此同時(shí)，還應(yīng)從以下方面著手，來改善條件，接近環(huán)保要求，以證券公司來舉例。

1、對(duì)于信息設(shè)備購買作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步更換更環(huán)保的電子設(shè)備。甚至，將硬件設(shè)備外包，交給硬件設(shè)備租賃公司去打理，讓專業(yè)的公司統(tǒng)一解決環(huán)保的問題。軟件自行組織開發(fā)，硬件租賃，目前已有許多證券公司在考慮這種模式。

2、中心機(jī)房設(shè)備由在另一房間的終端遠(yuǎn)程控制，盡量減少工作人員進(jìn)入設(shè)備間的次數(shù)和逗留時(shí)間，減少電磁輻射。

3、將公司人員對(duì)工作站的使用分出需求檔次，逐級(jí)遞減使用，淘汰出最低使用級(jí)外的機(jī)器用作捐贈(zèng)、扶植邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育。讓計(jì)算機(jī)“物盡其用”，既經(jīng)濟(jì)又從整體上減少計(jì)算機(jī)的需求量。

4、除機(jī)房常年不宕機(jī)的服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備外，辦公用工作站、客戶用工作站堅(jiān)持下班關(guān)機(jī)制度，減少輻射，節(jié)約能源。

5、嚴(yán)格管理報(bào)廢的電子設(shè)備和各種充電電池，不亂堆放，不遺棄、不令其散落，交專業(yè)公司集中處理。

對(duì)于信息設(shè)備購買作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步更換更環(huán)保的電子設(shè)備。甚至，將硬件設(shè)備外包，交給硬件設(shè)備租賃公司去打理。

應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)立足于“省人”

要考慮綜合成本

機(jī)房耗電被當(dāng)作一個(gè)“問題”，正式提上W集團(tuán)高層會(huì)議議事日程，這件事情本身就很有意味。這似乎可以表征，一個(gè)以計(jì)算機(jī)為主要標(biāo)志的新時(shí)代，從此不再僅僅是一個(gè)概念，而是真真切切地走進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理之中了，或者說，在企業(yè)中，計(jì)算機(jī)再也不是一種特殊的、時(shí)髦的玩意，而是同普通生產(chǎn)設(shè)備一樣，需要綜合考慮它的購買成本、使用成本以及對(duì)企業(yè)盈利的貢獻(xiàn)。

W集團(tuán)出現(xiàn)這種情況一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)橛?jì)算機(jī)如同農(nóng)業(yè)時(shí)代的梨耙、工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)線一樣，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，或者干脆說，計(jì)算機(jī)和軟件一起，就構(gòu)成了“知識(shí)生產(chǎn)”的生產(chǎn)線。

那么，如同對(duì)待生產(chǎn)線一樣，考慮它的“綜合成本”也就是理所當(dāng)然的事情了。但是，盡管W集團(tuán)的高層已經(jīng)將這個(gè)問題提出來，但總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)與CIO老高對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)還并不到位。

總經(jīng)理雖然知道一個(gè)“綠色信息化”的名詞，但并沒有清晰的概念，因此也提不出高屋建瓴的指導(dǎo)思想來。毋寧說，總經(jīng)理過問這個(gè)問題，是出于一個(gè)企業(yè)家的本能和直覺(他的職責(zé)是對(duì)企業(yè)盈利負(fù)責(zé))。

財(cái)務(wù)總監(jiān)最真切地看到了機(jī)房運(yùn)營的實(shí)際成本，但他也許還是將信息化作為一種“未來時(shí)”的東西來看待的，因此提出要給予特殊照顧;CIO老高顯然還停留在技術(shù)思維層面，如果說他也在考慮經(jīng)濟(jì)問題，也僅僅是期望總經(jīng)理對(duì)信息化“多有所投入”而已。

  理性分析、理性投資

其實(shí)，W集團(tuán)從總經(jīng)理到CIO，只要明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做出正確的決策并不難。筆者認(rèn)為，他們的“綠色信息化”決策至少要考慮如下三點(diǎn)：

第一、明確“買計(jì)算機(jī)的成本≠用計(jì)算機(jī)的成本”，也就是要從“綜合成本”的角度來考慮問題。購買計(jì)算機(jī)與生產(chǎn)線設(shè)備選型所需要考慮的因素是一樣的，不但要考慮它的購買成本，還要考慮它的效率、使用方便性、維護(hù)方便性、壽命、自身耗電與占用空間大小等因素，從購買、安裝、使用、維護(hù)、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)算它的綜合成本。

我想，只要有了這樣一個(gè)指導(dǎo)思想，CIO老高也就不用嘀咕如果全部更換機(jī)器，需要多少的投入以及如何計(jì)算因?yàn)闃I(yè)務(wù)暫停而造成的損失等，財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)很快計(jì)算出怎樣做更劃算。如果從整個(gè)機(jī)器的生命周期去計(jì)算綜合成本，是否更換機(jī)器的決策是能夠非常明確地做出的。

第二、從以下這個(gè)角度來考慮問題，案例中各部門那“一張張?zhí)畈伙柕拇笞臁币簿腿菀讘?yīng)付。

這些信息化項(xiàng)目需求的理由在筆者看來都是不充分的，所有的部門立足點(diǎn)都是“提高效率”、“豐富功能”、“實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化”……沒有一個(gè)部門論證這些投資能夠給企業(yè)帶來多少實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營費(fèi)用節(jié)省。

“提高效率”是節(jié)省了作業(yè)人員的力氣，甚至減少了作業(yè)人員的工作時(shí)間，但是否減少了員工的數(shù)量(恐怕因?yàn)樵黾訋着_(tái)電腦、改善某個(gè)系統(tǒng)而縮減某個(gè)部門的人員編制，這個(gè)部門經(jīng)理并不樂意)。

豐田公司的大野耐一認(rèn)為，自動(dòng)化設(shè)備的利用不能立足于“省力化”，而應(yīng)該立足于“省人化”，這樣才能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的收益。如果自動(dòng)化設(shè)備的投入并沒有減少人工成本，那么自動(dòng)化設(shè)備所帶來的只能是更多的“浪費(fèi)”。

有位朋友戲言一臺(tái)電腦相當(dāng)一個(gè)文員、一臺(tái)服務(wù)器相當(dāng)于一個(gè)副總，是有一定道理的，因?yàn)橐慌_(tái)電腦、一臺(tái)服務(wù)器的購買成本、維護(hù)費(fèi)用、使用過程消耗，與增加一個(gè)人手的成本是相似的。如果這位朋友說的沒錯(cuò)，那么，就要看添置一臺(tái)電腦是否節(jié)省了一個(gè)以上的文員，添置一臺(tái)服務(wù)器是否節(jié)省了一個(gè)以上的副總。如果沒有因?yàn)殡娔X的增添而相應(yīng)的“省人”，就有理由認(rèn)為這里面存在“浪費(fèi)”。

財(cái)務(wù)總監(jiān)最真切地看到了機(jī)房運(yùn)營的實(shí)際成本，但他也許還是將信息化作為一種“未來時(shí)”的東西來看待的，因此提出要給予特殊照顧;CIO老高顯然還停留在技術(shù)思維層面，如果說他也在考慮經(jīng)濟(jì)問題，也僅僅是期望總經(jīng)理對(duì)信息化“多有所投入”而已。

理性分析、理性投資

其實(shí)，W集團(tuán)從總經(jīng)理到CIO，只要明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做出正確的決策并不難。筆者認(rèn)為，他們的“綠色信息化”決策至少要考慮如下三點(diǎn)：

第一、明確“買計(jì)算機(jī)的成本≠用計(jì)算機(jī)的成本”，也就是要從“綜合成本”的角度來考慮問題。購買計(jì)算機(jī)與生產(chǎn)線設(shè)備選型所需要考慮的因素是一樣的，不但要考慮它的購買成本，還要考慮它的效率、使用方便性、維護(hù)方便性、壽命、自身耗電與占用空間大小等因素，從購買、安裝、使用、維護(hù)、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)算它的綜合成本。

我想，只要有了這樣一個(gè)指導(dǎo)思想，CIO老高也就不用嘀咕如果全部更換機(jī)器，需要多少的投入以及如何計(jì)算因?yàn)闃I(yè)務(wù)暫停而造成的損失等，財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)很快計(jì)算出怎樣做更劃算。如果從整個(gè)機(jī)器的生命周期去計(jì)算綜合成本，是否更換機(jī)器的決策是能夠非常明確地做出的。

第二、從以下這個(gè)角度來考慮問題，案例中各部門那“一張張?zhí)畈伙柕拇笞臁币簿腿菀讘?yīng)付。

這些信息化項(xiàng)目需求的理由在筆者看來都是不充分的，所有的部門立足點(diǎn)都是“提高效率”、“豐富功能”、“實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化”……沒有一個(gè)部門論證這些投資能夠給企業(yè)帶來多少實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營費(fèi)用節(jié)省。

“提高效率”是節(jié)省了作業(yè)人員的力氣，甚至減少了作業(yè)人員的工作時(shí)間，但是否減少了員工的數(shù)量(恐怕因?yàn)樵黾訋着_(tái)電腦、改善某個(gè)系統(tǒng)而縮減某個(gè)部門的人員編制，這個(gè)部門經(jīng)理并不樂意)。

豐田公司的大野耐一認(rèn)為，自動(dòng)化設(shè)備的利用不能立足于“省力化”，而應(yīng)該立足于“省人化”，這樣才能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的收益。如果自動(dòng)化設(shè)備的投入并沒有減少人工成本，那么自動(dòng)化設(shè)備所帶來的只能是更多的“浪費(fèi)”。

有位朋友戲言一臺(tái)電腦相當(dāng)一個(gè)文員、一臺(tái)服務(wù)器相當(dāng)于一個(gè)副總，是有一定道理的，因?yàn)橐慌_(tái)電腦、一臺(tái)服務(wù)器的購買成本、維護(hù)費(fèi)用、使用過程消耗，與增加一個(gè)人手的成本是相似的。如果這位朋友說的沒錯(cuò)，那么，就要看添置一臺(tái)電腦是否節(jié)省了一個(gè)以上的文員，添置一臺(tái)服務(wù)器是否節(jié)省了一個(gè)以上的副總。如果沒有因?yàn)殡娔X的增添而相應(yīng)的“省人”，就有理由認(rèn)為這里面存在“浪費(fèi)”。

起源于豐田大野耐一的精益管理思想認(rèn)為，一切消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的東西都是浪費(fèi)，所以，“綠色信息化”的理念應(yīng)該包含這種精益管理的思想，CIO也應(yīng)自覺地、努力地去發(fā)現(xiàn)和消除一切可能的浪費(fèi)。

第三、從“浪費(fèi)”這枚硬幣的另一面來看，一切信息化投資的決策，要立足于創(chuàng)造價(jià)值。這里的“價(jià)值”不應(yīng)僅僅從技術(shù)的角度來理解，不能僅僅把提高了效率、實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)信息透明等似是而非的東西作為“價(jià)值”的替代品，而是要找到真正的促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)成功和盈利增長(zhǎng)的價(jià)值。

前幾天剛剛讀過TOC(約束理論)的創(chuàng)始人高德拉特撰寫的第四本管理小說《還不足夠》，他認(rèn)為ERP廠商應(yīng)該從賣科技轉(zhuǎn)變?yōu)橘u價(jià)值，我們是否可以從用戶的角度說，購買軟硬件，也要從買科技轉(zhuǎn)變?yōu)橘I價(jià)值?

當(dāng)計(jì)算機(jī)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施之后，科技迷信的時(shí)代也應(yīng)該結(jié)束，理性地分析每一分錢的信息化投資，對(duì)于企業(yè)的真正價(jià)值，從而使信息化投資決策回歸理性，是信息化真正成熟的標(biāo)志。

筆者相信，W集團(tuán)的CIO老高，從這個(gè)角度來論證每一個(gè)項(xiàng)目的可行性，投資的多少已經(jīng)不再是一個(gè)問題，老總不會(huì)反對(duì)能夠賺來1000萬的100萬投資，但卻會(huì)拒絕不能帶來效益的100元投資。

自動(dòng)化設(shè)備的利用不能立足于“省力化”，而應(yīng)該立足于“省人化”，這樣才能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的收益。（比特網(wǎng)）