企業(yè)運(yùn)用商業(yè)智能如何做到不再被動(dòng)

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IT 管理往往是非常被動(dòng)的，IT經(jīng)理們不僅僅只是對(duì)每日變化的IT挑戰(zhàn)作出反應(yīng)，而是要提升企業(yè)的效率，以獲取最大的商業(yè)價(jià)值寶貴的IT資產(chǎn)。IT經(jīng)理需要智能分析，以確保在全生命周期中，對(duì)IT資產(chǎn)進(jìn)行更為主動(dòng)的管理，使資產(chǎn)跟蹤和報(bào)告上升到一個(gè)新的水平，更加體現(xiàn)其成本效益。

一、被動(dòng)的IT管理

就其性質(zhì)而言，IT 管理往往是非常被動(dòng)的。這項(xiàng)工作是極具挑戰(zhàn)性的，因?yàn)閷?duì)于很多IT經(jīng)理來說，不僅僅只是對(duì)每日變化的IT挑戰(zhàn)作出反應(yīng)，而是要提升企業(yè)的效率，以獲取最大的商業(yè)價(jià)值寶貴的IT資產(chǎn)。 IT經(jīng)理需要智能分析，以確保在全生命周期中，對(duì)IT資產(chǎn)進(jìn)行更為主動(dòng)的管理，更加體現(xiàn)其成本效益。

任務(wù)密集性的IT管理，需要引入新的方法，超越被動(dòng)，轉(zhuǎn)向一種積極主動(dòng)的方式，以防患于未然，并在整個(gè)資產(chǎn)生命周期有效地管理IT資產(chǎn)。 經(jīng)常面臨少花錢多辦事的IT專家們，需要及時(shí)獲得正確的信息和自動(dòng)化系統(tǒng)，將日常業(yè)務(wù)工作由人工操作，逐漸轉(zhuǎn)為智能和自適應(yīng)的IT系統(tǒng)。

與IT專家們手動(dòng)啟動(dòng)和監(jiān)測(cè)日常工作不同的是，積極主動(dòng)的IT管理能夠?qū)ΤＲ?guī)的流程進(jìn)行自動(dòng)分析，對(duì)于類似下列的復(fù)雜的管理問題也能夠及時(shí)答復(fù)：

“在我的企業(yè)中，所有軟件的總價(jià)值是多少？”

“軟件許可證的價(jià)格僅僅是初始價(jià)格。所有技術(shù)的實(shí)際成本，包括了很多其他因素”(Aberdeen 集團(tuán))

影響這項(xiàng)業(yè)務(wù)的合并的IT支持的成本是多少？

“高效的IT資產(chǎn)管理能夠使客服坐席人員處理電話的速度，提升5-12%”(Gartner)

我們?nèi)绾尾拍芸焖俚谋Ｗo(hù)我們的企業(yè)，免受這一新的病毒的侵犯？

“企業(yè)需要認(rèn)識(shí)一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境帶來的影響，并有能力改變部署，有信心認(rèn)為，意想不到的結(jié)果將不會(huì)發(fā)生”(Gartner)

我是否準(zhǔn)備好升級(jí)到下一代的操作系統(tǒng)？

“為了實(shí)現(xiàn)日常管理儲(chǔ)備，企業(yè)必須找到一個(gè)解決方案，在 Windows部署、更新、遷移和日常管理整個(gè)循環(huán)過程中提供端到端的控制。 ”(Gartner)

軟件許可即將到期，到時(shí)我們?cè)鯓硬拍苡行У剡M(jìn)行談判？

“軟件許可證和硬件維護(hù)費(fèi)用支出的資產(chǎn)至少將縮減20%?！?Gartner)

我如何預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的IT硬件要求的？

“成功配置管理流程開始有能力來配置的IT元件和之間的關(guān)系了解IT服務(wù)的組成部分”(Gartner )

下個(gè)月租約到期的那批筆記本電腦，現(xiàn)在在哪里？

“在員工人數(shù)超過5000人的企業(yè)中，只有不到30%的企業(yè)有IT資產(chǎn)管理程序?！?Gartner)

我怎樣才能為CEO 和董事會(huì)有目的報(bào)告這些內(nèi)容？

二、傳統(tǒng)商業(yè)智能的優(yōu)勢(shì)

商業(yè)智能系統(tǒng)能夠?qū)Ω鱾€(gè)渠道收集上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，使之能夠自動(dòng)分析，業(yè)務(wù)功能之間能夠分享信息，這樣有助于簡(jiǎn)化管理決策，并提供商業(yè)洞察力，以改善決策。

到現(xiàn)在為止，商務(wù)智能系統(tǒng)主要用于在會(huì)計(jì)和銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，編制企業(yè)預(yù)算，成本核算，財(cái)務(wù)執(zhí)行情況分析，金融建模和銷售分析數(shù)據(jù)。這些傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)能夠?yàn)镃EO和CFO們，以及銷售和營(yíng)銷副總裁們提供分析數(shù)據(jù)，使他們消息更為靈通，幫助他們簡(jiǎn)化決策，做出更為準(zhǔn)確的商業(yè)決策。

不過令人遺憾的是，CIO們還沒能發(fā)揮出商業(yè)智能的這種優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)正在遭受苦難的結(jié)果。到現(xiàn)在為止，商業(yè)智能系統(tǒng)沒能基于各個(gè)IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)財(cái)富為CIO和CEO們提供商業(yè)洞察力。

三、IT管理應(yīng)用商業(yè)智能的優(yōu)勢(shì)

IT管理系統(tǒng)，包含了資產(chǎn)管理，許可證管理以及配置管理等功能，能夠廣泛收集硬件數(shù)據(jù)，軟件清單數(shù)據(jù)，軟件許可，用戶信息和配置數(shù)據(jù)。如果這些信息加上成本資料，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，并用結(jié)構(gòu)信息進(jìn)行擴(kuò)展，它將為業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供有潛在價(jià)值的商業(yè)洞察力和決策支持。 如果通過手工操作的方式來達(dá)到這一目標(biāo)，將是非常復(fù)雜且非常費(fèi)時(shí)。

為了利用這一豐富的數(shù)據(jù)它需要引進(jìn)一種形式，使之具有強(qiáng)大的聚合和計(jì)算，自動(dòng)分析，并方便靈活查詢的能力。這種自動(dòng)化的IT商務(wù)智能系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

簡(jiǎn)化合并和收購(gòu)-自動(dòng)化的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠智能的聚合I T數(shù)據(jù)，快速準(zhǔn)確地評(píng)估目前的所有軟件和硬件的資產(chǎn)的價(jià)值，并能夠迅速規(guī)范較少的供應(yīng)商，使業(yè)務(wù)單元之間的軟件許可證更加合理化，規(guī)范化配置，降低了支持的成本。

簡(jiǎn)化操作系統(tǒng)遷移規(guī)劃-自動(dòng)化的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠提供準(zhǔn)確的硬件和軟件的評(píng)估，以簡(jiǎn)化項(xiàng)目規(guī)劃，并提供一體化的金融系統(tǒng)，使其能夠準(zhǔn)確預(yù)算編制大型IT項(xiàng)目。

簡(jiǎn)化企業(yè)軟件推出的規(guī)劃-企業(yè)推出新的商業(yè)軟件， 比如erp系統(tǒng)，涉及額外的IT復(fù)雜以上超越商業(yè)考慮后決定購(gòu)買并實(shí)施新的軟件。自動(dòng)化的IT商業(yè)智能使IT經(jīng)理了解配置的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)受部署，迅速進(jìn)行評(píng)估，如果所有的先決條件軟件是目前監(jiān)控的配置，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)，以確保它仍然是正確的和正確的，分析和報(bào)告這一數(shù)據(jù)在各個(gè)層次的聚集的方式，是有意義的CEO和業(yè)務(wù)線經(jīng)理。

管理IT硬件資產(chǎn)的全生命周期-自動(dòng)化的I T商務(wù)智能使IT經(jīng)理能夠自動(dòng)知道什么時(shí)候電腦必須更換或升級(jí)，以迅速找到筆記本電腦和臺(tái)式電腦租賃續(xù)期，知道哪些用戶擁有哪些資產(chǎn)，以及這些資產(chǎn)的具體位置，計(jì)劃硬件采購(gòu)預(yù)算時(shí)，能夠基于歷史數(shù)據(jù)準(zhǔn)確計(jì)算，并進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析，以消除合同罰款及其他丟失電腦等相關(guān)費(fèi)用。

確保遵守授權(quán)-自動(dòng)化的I T商務(wù)智能，使得企業(yè)CIO們，而不是軟件供應(yīng)商，能夠真正控制授權(quán)。自動(dòng)化分析和詳細(xì)的報(bào)告，使用和遵守授權(quán)，能夠使企業(yè)收回不再使用的許可證，并利用趨勢(shì)分析，以了解未來的許可證購(gòu)買和授權(quán)談判。

降低技術(shù)支持成本和提高服務(wù)水平-自動(dòng)化的I T商業(yè)智能使IT經(jīng)理，以防止遵守授權(quán)問題能夠防患于未然;通過標(biāo)準(zhǔn)化支持配置，使得所需的信息能夠馬上獲取到，使服務(wù)臺(tái)能夠迅速解決事件，從而明顯降低支持費(fèi)用。

四、小結(jié)

IT商業(yè)智能系統(tǒng)提供了一個(gè)快速簡(jiǎn)便的方法，通過自動(dòng)分析軟件和硬件資產(chǎn)，為復(fù)雜的IT決策提供智能化管理的報(bào)告。 IT商業(yè)智能使資產(chǎn)跟蹤和報(bào)告上升到一個(gè)新的水平，提供使用情況分析，趨勢(shì)分析，以及成本分析，回答通用的IT問題，并定制特設(shè)的分析，使IT專業(yè)人士，積極主動(dòng)地降低成本。（e-works）