TurboCRM攜手堅朗五金搭建海外業(yè)務(wù)協(xié)同管理平臺

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近日，TurboCRM公司與東莞市堅朗五金制品有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。 東莞市堅朗五金制品有限公司專業(yè)從事門窗幕墻配件研究和制造，其業(yè)務(wù)為提供高品質(zhì)的門窗幕墻配件和相關(guān)技術(shù)咨詢。目前，堅朗已成為門窗幕墻行業(yè)中的著名品牌。公司主營產(chǎn)品為樓梯扶手、風(fēng)撐鉸鏈、玻璃夾合頁、門合頁、索錨具、玻璃夾等五金配件，其中點(diǎn)支式幕墻配件在國內(nèi)市場占有率超過50%，占據(jù)國際市場35%的份額。

隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，堅朗公司迫切需要一套高效可行的管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)的客戶資源管理、銷售過程透明化、郵件集中管理、區(qū)域協(xié)同管理、單據(jù)管理以及靈活多樣的報表展現(xiàn)等。同時，由于海外銷售部門的員工都在海外工作，日常滲透至業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的管理和監(jiān)控都存在一定程度的困難，因此堅朗管理層亟需構(gòu)建CRM系統(tǒng)平臺，提升企業(yè)營銷協(xié)同管理能力。經(jīng)過一段時間的調(diào)研和選型，TurboCRM公司憑借個性化的解決方案和先進(jìn)的管理理念獲得管理層的一致認(rèn)可，最終成為其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。

通過CRM系統(tǒng)平臺的應(yīng)用，堅朗公司力求實現(xiàn)企業(yè)化的客戶資源整合，并在此基礎(chǔ)建立起以客戶為中心的工作流程管理，同時通過企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的無縫連接，將企業(yè)的管理系統(tǒng)打造成為一個彼此關(guān)聯(lián)的整體。堅朗公司預(yù)期首先通過海外業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用，來提升海外營銷能力，并通過對CRM項目的分步規(guī)劃，全面提升企業(yè)的核心競爭力。

在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績連續(xù)榮獲2002、2003、2004、2005、2006年度中國CRM軟件市場份額第一。同時憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM連續(xù)五次榮膺中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)，并被授予“中國CRM軟件市場最具價值企業(yè)”。在全國用戶委員會及計世資訊(CCW Research)組織實施的 “中國CRM用戶滿意度調(diào)查”和市場份額研究中， TurboCRM公司不僅獲得市場份額第一，而且榮獲“CRM用戶滿意度大獎”、“CRM軟件中高端市場產(chǎn)品滿意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠度第一”之殊榮。