缺失自我批評，悲

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    企業(yè)必須營造批評與自我批評的氛圍，否則，企業(yè)難以成長，無法持續(xù)！

    現(xiàn)實是：越來越多的企業(yè)一方面刻意強調企業(yè)文化，一方面卻對批評與自我批評視而不見、置若罔聞！

    缺失自我批評，企業(yè)終將一事無成！

    缺失自我批評，后果嚴重！

    企業(yè)缺失批評與自我批評，尤其是缺失自我批評，后果非常嚴重。

    首先，企業(yè)風氣不對。企業(yè)一旦缺失自我批評，則內部員工相互推委扯皮，出現(xiàn)問題時相互指責、推脫；有了成績爭相搶功、鳩占鵲巢。每個人都是為了自己的私心私利，置企業(yè)整體利益于不顧、不屑，團隊不叫團隊，企業(yè)不象企業(yè)，人心不振，團隊渙散。冀望這樣的員工來贏得市場，那永遠只能是一個幻想！

    絕大部分企業(yè)都有相對完善的規(guī)章制度，但是缺乏明確的批評與自我批評的文件，更談不上企業(yè)全面實施“自我批評”的風氣。

    其次，問題沒有解決。企業(yè)缺失自我批評，員工各自爭權奪利、牟取私利，沒有哪個員工能夠真正為用戶、為企業(yè)做好服務工作；即便有員工真心實意想為用戶、為企業(yè)做好服務工作，但是由于缺乏其他環(huán)節(jié)、其他鏈條的員工支持，單靠個別員工的能耐和誠心是無法解決用戶的問題，也無法保障企業(yè)正常的經(jīng)營。

    由于缺失自我批評，每個員工都習慣站在自身立場考慮問題，幾乎從不考慮其他員工的利益和現(xiàn)實問題，導致很多問題都是自己的“一相情愿”，最終問題越積越多，直至某天崩潰、壓垮企業(yè)。

    再次，員工無法成長。在一個缺失批評與自我批評的環(huán)境下，企業(yè)員工難以得到有效的成長。因為大家都習慣于“自我保護”，拒絕承認自己的錯誤和失誤，總是挖空心思想著將責任推卸給其他員工，沒有對自己的缺陷和不足進行反省與總結，更談不上后期改進和避免出現(xiàn)同樣問題。在這樣一種氛圍之下，員工只會越來越自私，越來越狹隘，無法真正成長和發(fā)展起來。

    這個道理大家都明白；實際上，這個事實大家都在經(jīng)歷中！

    領導帶頭，內部檢討！

    如何解決缺失自我批評這個問題，關鍵在于領導。

    領導帶頭，做好批評與自我批評。大多數(shù)企業(yè)之所以難以形成批評與自我批評的良好氛圍，一方面在于企業(yè)沒有充分意識到批評與自我批評的重要性，另一方面在于我們的企業(yè)領導有意回避這個問題，推脫自己的責任。

    “上行下效”，領導都不敢承認自己的問題，不敢擔負起“自我批評”所帶來的“自我責任”，下面員工就更不敢承認自己的“錯誤與失誤”，也不敢擔負起失職的后果（事實上，下面員工也沒有能力擔負起失職的后果）。

    所以，在這個問題上，關鍵是領導，帶頭示范，做好批評與自我批評的表率！

    同時，以領導帶頭做好批評與自我批評為契機，將批評與自我批評納入到企業(yè)的規(guī)章制度中去，變成企業(yè)文化的一部分。鼓勵員工勇于批評與自我批評，勇于承擔責任，勇于坦言失職和成長經(jīng)驗，共同為企業(yè)的輝煌成長做出更大的貢獻。

    筆者從事營銷管理多年來，越來越感覺到，企業(yè)內部批評與自我批評風氣的重要性；缺失自我批評，企業(yè)的悲哀，員工的悲哀！

    （特別說明：企業(yè)自我批評，限于企業(yè)內部，而不針對企業(yè)外部）

    （袁非武：“簡單營銷”倡導者和踐行者！袁非武所有文章，歡迎各網(wǎng)絡媒介免費轉載，要求注明作者及來源。E-MAIL:boke.fd@163.com）