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門店經(jīng)營的軟硬件
為了保證店鋪的存活率,一個單店有沒有前途,門店的軟硬件非常重要,主要有如下幾個因素:
一、門店硬件的主要因素:
1、店招前是否有遮擋物和醒目:比如雙開間的鋪面店招一般是6米*1。7米的尺寸最為合適,遮擋物是指綠化帶、變電箱、名樹古木、標志牌、垃圾箱以及政府的其他城市建設(shè)與管理方面的禁令所規(guī)定的內(nèi)容。
2、店堂面積的大?。翰还苁菃伍g還是雙開間,無論是戰(zhàn)略店、旗艦店還是形象店、游擊店,店面需要有一定的規(guī)模,有壓倒對方的氣勢,能滿足導(dǎo)購員和顧客站位、跑位之需要,單間面積至少寬度4米以上,深度9米以上。
一般溫州皮鞋專賣店的店鋪規(guī)模開設(shè)要求是:
三間或以上專賣店,店鋪內(nèi)身寬度9米以上,營業(yè)面積不得少于60平方以下。
雙間或以上專賣店,店鋪內(nèi)身寬度6米以上,營業(yè)面積不得少于45平方以下。
單間或以上專賣店,店鋪內(nèi)身寬度3米以上,營業(yè)面積26平方以上。
專廳,營業(yè)面積15平方以上。(所有外圍通道面積除外)。
3、倉庫容量:倉庫容量的大小決定了取貨、備貨、調(diào)拔和存貨的速度與數(shù)量,還關(guān)系到一年內(nèi)各種促銷活動的策劃與執(zhí)行。我們平常觀察街邊店,似乎店面一樣大,但倉庫規(guī)模的差別顯示了一個品牌定位的能力。
4、地段的好壞與商圈的繁華程度:所謂鞋無“址”境不賣,沒有客流量沒有進店率談何業(yè)績的出色呢!“址”境決定了客流量的大小以及搶占顧客資源的能力,否則就是輸在起跑線上了。
5、產(chǎn)品因素:比如在地級市開店,繁華商圈的地段門店租金、轉(zhuǎn)讓費都有是高得嚇人的,即使街道的客流量可觀,但輸在產(chǎn)品的組合與款式上了,就無法吸引顧客的注意率了。產(chǎn)品的分類按各很多的標準去劃分,顧客選擇產(chǎn)品的余地越多,成交率就越有機會。
6、其它如當(dāng)?shù)爻鞘械陌l(fā)展平臺及投資的環(huán)境如何也是門店硬件投資考慮的方面,這里不作詳述。
硬件因素到位后,客流量就得到了保證,接下來的主要工作就是如何提高進店率了。
二、門店軟件的主要因素分析
只有進店率提高了,通過推廣宣介,邀請客人試穿,成交率就會提高。試想一天都只有20來個人進店,那這樣的進店率太少了,無法想象多高的成交率了,門店的生意不虧死你才怪。
提高進店率的一個主要辦法除了促銷活動,當(dāng)然還有其它的辦法,比如回頭客的維護與提醒等,門店的客戶一般分為:本地雜客、外地游客(包括網(wǎng)上購物的顧客)、競爭對手的顧客、自己品牌的回頭客,一年四季如果主要做雜客、游客的生意,這個品牌就等于在當(dāng)?shù)貨]有真正立足;搶對手的顧客,需要在管理和服務(wù)等細節(jié)方面比對手做得更出色;在老顧客的維護方面有很多的方法,比如加強售后、贈送生日禮品、VIP服務(wù)等就是一種好方法。
影響成交率、購買次數(shù)與做顧客的維護的因素很多,比如促銷活動的力度、店員的銷售技巧與服務(wù)、櫥窗、道具的品質(zhì),以及賣場氛圍的營造如產(chǎn)品陳列、燈光、色彩、氣味及,還有與同類對手的對比中如何取勢等因素。
如果街上本身就沒好多人,進店率又低,這個時候的門店的生意當(dāng)然只能作為淡季考慮了。可以做一些關(guān)于店務(wù)管理等學(xué)習(xí)方面的事情,為旺季作基礎(chǔ)。
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