選擇適合的IT運維解決方案成CIO關(guān)注話題

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企業(yè)IT運維已經(jīng)成為當(dāng)今信息化最熱門的話題，如何選擇適合企業(yè)適合的解決方案，成功實施IT運維，成為各企業(yè)CIO越來越關(guān)注的問題，當(dāng)然，這并不是選擇一家品牌好、產(chǎn)品強的IT運維廠商就可以解決，這需要企業(yè)結(jié)合自身的情況進(jìn)行具體分析，然后選擇合適的IT運維廠商。

企業(yè)IT運維從最初的基礎(chǔ)架構(gòu)管理發(fā)展到當(dāng)今的IT服務(wù)管理，也即是業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，最終也將發(fā)展為運維流程化的ITIL服務(wù)管理流程?？梢?，企業(yè)的IT運維實施是一個循序漸進(jìn)的，不斷進(jìn)步的過程，因此，各企業(yè)應(yīng)該針對自身具體信息化水平來決定應(yīng)該選擇哪種解決方案，而根據(jù)不同廠商的解決方案挑選出最適合自身條件的進(jìn)行安裝部署實施。

企業(yè)IT運維發(fā)展歷程

自從信息化步入中國，企業(yè)的信息化建設(shè)就從來沒有停止過，隨著國家大力號召科學(xué)生產(chǎn)，提高企業(yè)的信息化生產(chǎn)水平，各大企業(yè)紛紛對信息化進(jìn)行大量的投入，首先是部署硬件，構(gòu)建企業(yè)局域網(wǎng)和控制生產(chǎn)線系統(tǒng)，從而實現(xiàn)自動化辦公和流程化的生產(chǎn)管理。這些硬件設(shè)備的部署搭建了企業(yè)信息化的平臺，而目前我國大多數(shù)企業(yè)也正處于這一階段，相對的網(wǎng)絡(luò)管理需求也比較簡單，網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理可以解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)控，設(shè)備管理以及終端用戶的操作行為等。而企業(yè)信息管理部門只需要幾個人就可以通過管理軟件管控好全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運行，保障企業(yè)的正常辦公和日常生產(chǎn)。

當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展日益擴大，需要進(jìn)行系統(tǒng)化的流轉(zhuǎn)時，這時企業(yè)就會上一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)來構(gòu)建企業(yè)全新的業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效益和日常辦公，而單憑網(wǎng)絡(luò)管理和桌面管理是無法達(dá)到輕松管理的，企業(yè)需要的是能幫助信息部門管理好所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理系統(tǒng)。這時候應(yīng)用管理系統(tǒng)，也即是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就起到了關(guān)鍵作用。

管理人員通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能將企業(yè)的各級業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別進(jìn)行監(jiān)控，重要的設(shè)為高優(yōu)先級，不重要的設(shè)為較低優(yōu)先級，當(dāng)有系統(tǒng)故障發(fā)生時，對于重要系統(tǒng)需要第一時間處理，而不重要的故障可以排隊進(jìn)行日常處理。

同時對一些設(shè)備故障也能進(jìn)行等級評估，若其是支撐重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備，其造成的影響可能是巨大的，需要立即修復(fù)故障，而其他設(shè)備的故障則可暫緩修復(fù)。管理人員通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能夠管控好企業(yè)的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而服務(wù)于生產(chǎn)運作，這解決了企業(yè)信息化生產(chǎn)的需要，同時也為企業(yè)下一步流程化的IT運維奠定的基礎(chǔ)。

隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的增多，企業(yè)不再是僅僅依靠單個運維系統(tǒng)就能處理好運維了，而需要從全局進(jìn)行系統(tǒng)管理，因此實施ITIL運維是企業(yè)IT運維的終極目標(biāo)，也是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性信息化增長的必要條件。選擇一套適合企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和管理系統(tǒng)的ITIL工具化平臺成為CIO的終極目標(biāo)，同時通過ITIL管理平臺能帶來全面的運維理念。

首先在信息部門建立明確的運維流程制度，然后在信息部門和業(yè)務(wù)部門之間建立服務(wù)臺，通過服務(wù)臺解決業(yè)務(wù)部門的相關(guān)IT請求，最后是實現(xiàn)流程化運作，達(dá)到輕松、高效運維，提升信息部門的IT服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了信息部門由成本中心向價值中心的轉(zhuǎn)變，也從根本上提升了企業(yè)了IT運維水平。

企業(yè)選擇合適的IT運維方案

總體說來，國內(nèi)IT運維廠商眾多，而廣通信達(dá)則是其中一家能提供完整解決方案的國產(chǎn)運維領(lǐng)導(dǎo)廠商。廣通有著多年的IT運維服務(wù)經(jīng)驗，其IT運維平臺主要包括網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理、應(yīng)用管理和集中運行管理平臺，系統(tǒng)架構(gòu)清晰，采用層次化、模塊化的設(shè)計理念：各功能模塊功能獨立、松散耦合，而整體系統(tǒng)功能覆蓋全面，便于根據(jù)需求自由組合。同時IT運維具有顯著的開放性和持續(xù)發(fā)展能力，通過它的Probe插件體系和數(shù)據(jù)交換接口，可平滑的擴展系統(tǒng)功能并與第三方產(chǎn)品進(jìn)行集成。

其中網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理能解決企業(yè)在最初信息化管理階段遇到的管理難題，實現(xiàn)輕松管理全局；當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，需要維護(hù)好所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，應(yīng)用管理系統(tǒng)可以成為管理員的得助手；而企業(yè)實現(xiàn)了流程化的管理后，集中運行管理平臺可以助信息部門一臂之力，將ITIL的運維思想融合到企業(yè)的日常運維管理中，真正實現(xiàn)IT智能化、自動化、高效化。這也是廣大企業(yè)所期望實現(xiàn)的目標(biāo)。選定適合的IT運維方案，再合理進(jìn)行實施，IT運維管理必將成為企業(yè)最具競爭力的砝碼。（支點網(wǎng)）