企業(yè)變革要注意的問題

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    企業(yè)發(fā)展靠不斷變革。而企業(yè)領(lǐng)導者大都承認動員工作在企業(yè)變革中的重要意義，但許多企業(yè)很難激發(fā)員工的熱情，或難以使員工熱情一直保持在較高的水平。企業(yè)高管在獲悉重大創(chuàng)意后，往往十分興奮，進而埋頭于制定具體的措施和設(shè)立相應(yīng)的工作組，他們錯誤地認為，首席執(zhí)行官的一次演講就能夠動員起企業(yè)內(nèi)的每一位員工。然而，只有員工在清楚地了解了行動方向，并知道自己如何朝著整體目標邁進時，他們的熱情才會迅速升溫。同理，如果員工面臨的轉(zhuǎn)型工作在先后次序上有太多的沖突，他們將變得手足無措。顯然，僅僅是動員或激發(fā)熱情還不夠，企業(yè)還必須恰當?shù)剡M行溝通。

    企業(yè)變革中負面的能量，比如冷嘲熱諷和妨礙轉(zhuǎn)型的行為，也不可忽視，這在轉(zhuǎn)型的初期階段尤為重要?？梢酝ㄟ^多種方式驅(qū)除負面能量：如解雇或改變具有負面能量的員工，確保取得一些立竿見影的成效，消除官僚作風帶來的毫無必要而又令人討厭的行徑，以及強調(diào)公平流程的重要性。最成功的領(lǐng)導者往往會運用多種切實可行的機制來作為激勵因素，以動員員工并保持大家的熱情，而不僅僅是選擇那些反映自己偏好的手段。有些領(lǐng)導者喜歡通過正式的制度和流程讓員工參與到各項措施中來。有些則傾向于采用讓大家意想不到的單項舉措。企業(yè)要實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，就必須綜合運用這兩種方式。

    對于目前必須進行防御型轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導者而言，有兩項研究結(jié)果是非常振奮人心的：在所有成功的轉(zhuǎn)型中，無論轉(zhuǎn)型屬于何種類型，所用的策略幾乎都一樣；而在失敗的防御型轉(zhuǎn)型中，則很少采用這些策略。這些策略可按照四種眾所周知的轉(zhuǎn)型設(shè)計主題加以組織：遠景、領(lǐng)導力、流程和活力。當然，僅僅只是采用這些策略還不夠，變革戰(zhàn)役的另一半在于如何很好地執(zhí)行這些策略。更有趣的是，無論企業(yè)所處的環(huán)境如何，企業(yè)運用的這類策略越多，成功的可能性就越大。制定明確的拓展性目標，是推動企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的最重要的一項策略。事實上，有太多的轉(zhuǎn)型活動就是因為缺乏這樣的目標而失敗的。其他每一項策略都會增加成功的幾率。

    有些企業(yè)之所以會轉(zhuǎn)型失敗，是因為那些出于防御目的而實施變革計劃的企業(yè)，不僅要依靠經(jīng)過驗證的策略，還要能應(yīng)對那些往往無最佳實踐可供借鑒的情況。即使員工、投資者及其他各方都希望并真心歡迎這類企業(yè)進行一場根本性變革，還有其他一些因素會將企業(yè)引向相反的方向。只有企業(yè)領(lǐng)導者對公司面臨的問題做到開誠布公，才能實現(xiàn)真正的變革。有些企業(yè)之所以秘密行事，往往是因為害怕變革失敗，或不敢面對員工，抑或是擔心負面新聞會令問題進一步惡化。然而，秘密行事往往會因為讓一線員工無法參與或無法產(chǎn)生熱情而使問題變得更加復雜。

    許多企業(yè)由于過度關(guān)注于應(yīng)對眼前的危機，而未能站在全局的高度為企業(yè)轉(zhuǎn)型制定有利于實現(xiàn)最佳效果的長期規(guī)劃，這可能是目前最重要的一個問題。這些企業(yè)往往接連執(zhí)行一個又一個短期成本削減方案，而沒有制定或傳達一個明確的拓展性遠景目標。一些出于防御目的而進行轉(zhuǎn)型的企業(yè)不僅成功避開了上述誤區(qū)，還找到了許多方法來綜合運用上述有助于成功轉(zhuǎn)型的大部分或全部策略，使企業(yè)狀況得到了根本性改善。

    當下很多企業(yè)面臨著前所未有的信用和市場危機。許多企業(yè)步履維艱，有的是現(xiàn)金不足，有的是銷售額急劇下降，有的甚至連近期的前景都難以預(yù)測。但是，變革可以使陷入困境的企業(yè)可以絕處逢生，即使時間有限，也能出現(xiàn)奇跡。這里沒有捷徑可言，如果溝通工作不到位，或是專注于小幅的短期調(diào)整，最終只會令問題更加惡化。

    綜上所述，企業(yè)在變革中必須注意上述問題，尤其重要的是企業(yè)高層領(lǐng)導必須制定清晰的目標，使企業(yè)直面現(xiàn)實；描繪明確而鼓舞人心的變革路線，并設(shè)立宏大的目標和簡單明確的里程碑；同時采取各種措施加強與企業(yè)全體員工的溝通，使其積極參與到轉(zhuǎn)型工作中來。單獨的任何一種策略都不能帶來成功；每家企業(yè)都必須找到適當?shù)牟呗越M合，并成功執(zhí)行所有策略。即使在最糟糕的境況下，這樣做也能顯著提高企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的幾率，才是真正的成功轉(zhuǎn)型之道。