與其他IT系統(tǒng)相比，OA或許相對簡單，因為其主要是涉及企業(yè)內(nèi)部的管理和溝通

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 與其他IT系統(tǒng)相比，OA或許相對簡單，因為其主要是涉及企業(yè)內(nèi)部的管理和溝通。但是關(guān)于OA實施失敗的案例我們也不乏聽到，抑或說我們很少聽到很成功的OA案例。

    廠商技術(shù)不過關(guān)？目前市場上關(guān)于OA的產(chǎn)品很多，功能看上去也很齊全。但是有些功能或只是看上去很美，對于用戶而言很多時候是本末倒置了。其實OA技術(shù)目前相對成熟，但是其成功與否還更關(guān)系理念，包括廠商的和用戶的。

    看上去很美的“無所不能”

    關(guān)于如何選型OA，有很多專家支招，如關(guān)于成本問題，業(yè)界就有“去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控廠商”的潛規(guī)則。但是對于功能選型，此方面支招的較少。在很多人看來，OA的產(chǎn)品和技術(shù)是大同小異。

    但是OA的成功，選型是第一步。而選型成功最關(guān)鍵的是找對功能最符合的產(chǎn)品。因此首先要弄清楚OA解決的是哪些問題，OA應(yīng)該是用來解決企業(yè)內(nèi)部工作流程管理的。

    下面我們看看市場上OA產(chǎn)品的情況，其實大多數(shù)已經(jīng)不局限于工作流管理，甚至有很多是可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的。有些所宣稱的功能，已經(jīng)可以與PLM等軟件相媲美了。在這樣的功能之下，OA更相當(dāng)于企業(yè)IT系統(tǒng)的一個大雜燴，亦或是廠商所說的大協(xié)同平臺。

    之前記者和一位汽車行業(yè)用戶交流，得知其OA系統(tǒng)是其公司自己研發(fā)的，主要是用于內(nèi)部的工作流程管理。究其自己研發(fā)的原因，該用戶指出很大原因是目前市場上OA產(chǎn)品確實眾多，對于功能描述也很齊全。但是對于企業(yè)用戶而言，在這種大而全面前進行選型，有時會分不清主次。

    如此看來，OA所具備的特質(zhì)不是大而全，而應(yīng)是專一。有些看上去很萬能的OA系統(tǒng)，對于企業(yè)用戶而言并不受用。相反，很多企業(yè)只是期望實現(xiàn)辦公流程和業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一化管理，但是很多集眾多功能于一身的OA平臺，則因為本末倒置的設(shè)計，而偏離了其本應(yīng)解決的核心問題。

    也是因為如此，一方面一些企業(yè)選擇自己研發(fā)OA，另一方面一些企業(yè)的OA系統(tǒng)還是流于簡單的公告等作用。既沒有發(fā)揮大平臺作用，也沒有“做好本職工作”。

    OA應(yīng)專心解決工作流管理問題

    對于企業(yè)用戶而言，OA系統(tǒng)不再是常規(guī)所理解的審批系統(tǒng)，而更多的還需承擔(dān)流程管理。據(jù)悉，用戶可以將OA系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)、HR、ERP、CRM等數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)，這就是華天動力提出的工作流2.0概念。

    這樣的OA系統(tǒng)不是一個大平臺，但是卻可以與各個系統(tǒng)之間進行很好地聯(lián)動。對于企業(yè)而言，也可以很好地進行管理，消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島。

    OA是眾多企業(yè)中開始較早的信息化行為，但是聽上去很簡單的OA卻經(jīng)常面臨著失敗，亦或是只是成為企業(yè)信息的內(nèi)部公告牌。

    所以，大而全的企業(yè)內(nèi)部大平臺，不是OA系統(tǒng)的職能，也不應(yīng)成為OA功能宣傳的口號。OA更應(yīng)定位于工作流的管理，在此基礎(chǔ)上進行適當(dāng)?shù)耐卣?，同時又可以與各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)整合，真正地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)更加聯(lián)動、靈活。