提高創(chuàng)新成功的七個步驟

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    在企業(yè)中，從研發(fā)團隊尋求新產(chǎn)品的創(chuàng)新管線，到運營團隊探究省時的流程改進，再到首席執(zhí)行官們尋找未來的增長機會等等，所有高層管理者都希望其組建的、參與創(chuàng)意活動和管理的團隊源源不斷地產(chǎn)生更好、更具創(chuàng)造性的創(chuàng)意。因而，完全可以說，企業(yè)發(fā)展離不開好的創(chuàng)意。

    頭腦風暴是企業(yè)利用群體產(chǎn)生創(chuàng)意而最普遍采用的方法，大多數(shù)企業(yè)高管都有過運用傳統(tǒng)的頭腦風暴會議尋求新創(chuàng)意的痛苦經(jīng)歷。改革傳統(tǒng)頭腦風暴會議，將其引導到更有成效的方向，其訣竅就在于，利用人們在創(chuàng)造性地解決問題的形勢下的實際思考和工作方式。與傳統(tǒng)的頭腦風暴相比，這種方法需要更多的準備，同時，也會催生更有價值的結果：經(jīng)營環(huán)境中的各種更好的創(chuàng)意，比如，發(fā)明新產(chǎn)品和服務、吸引新客戶、設計更高效的業(yè)務流程，或降低成本等等。這項工作可以通過如下七個步驟來明顯提高成功的幾率。

    一是了解組織的決策標準。企業(yè)頭腦風暴會議中產(chǎn)生的好創(chuàng)意往往無疾而終，原因是其不在組織愿意考慮的范圍之內。如果外部環(huán)境或者企業(yè)政策設定了組織必須遵從的框框，那么，“打破思維框框”的口號就是一種無助于事的勸勉。因此，管理者如果希望在其團隊中點燃創(chuàng)造性思維的火花，應首先了解（在某些情況下需要制定）企業(yè)依據(jù)最終創(chuàng)意決策的實際標準。

    二是提出正確的問題。傳統(tǒng)的結構松散的頭腦風暴法不如提供更具結構性的方法，提供結構的最佳方法是利用問題作為催生創(chuàng)意的平臺。這意味著圍繞一系列正確的問題組織研討會，在一系列創(chuàng)意會議期間以小組的形式研究這些問題。要謹慎選擇這些問題，因為它們將會構成研討會的核心，與會者將會在會議期間的一系列小組討論中集中討論到這些問題。

    三是選擇正確的人員。挑選那些可以回答所提出的問題的人。在許多傳統(tǒng)的頭腦風暴會議，情況并非如此，實際上，對與會者的挑選更多的是基于他們在組織結構中的地位，而不是他們具有的專門知識。

    四是分而治之。為了確保開展富有成效的討論，不要讓與會者在整個群體中連續(xù)數(shù)小時進行漫無邊際的討論。相反，要讓他們在由3～5人（不要更少也不要更多）組成的小組里，舉行多場獨立的、重點明確的創(chuàng)意催生會議。每一個小組都應用足30分鐘來專注于某一問題。為什么是3～5人呢？從社會規(guī)范角度而言，這么大小的群體有利于成員直言不諱，而更大的群體卻會使其變得沉默不語。老板的出現(xiàn)通常會使得人們在表達未經(jīng)證實的創(chuàng)意時變得猶豫不決，如果參與者來自多個不同的組織層面，會使情況變得尤其糟糕。“大嘴巴”則會占用會議時間，對信心不足者造成恐懼，并使得所有其他人都有理由不發(fā)言。主題專家會扼殺新的創(chuàng)意，因為每個人都認為他們具有更高人一籌的智慧，即便他們對眼前的問題存有偏見或認識不足。通過隔離創(chuàng)意扼殺者能讓其他小組解放思想，更具創(chuàng)造性地思考。

    五是各就各位，預備，開始！在參與者到達以后，在將其劃分為小組之前，請先對其進行引導，這樣會對他們將會完成什么——以及完不成什么——有了明確的預期。請牢記：團隊習慣于傳統(tǒng)的頭腦風暴，其中思想的流動快速而狂亂，最終難免膚淺。每一小組都要用半個小時的時間全面思考并討論一個唯一的問題。在小組單獨召開會議期間，不要提及來自任何來源的其他創(chuàng)意——不論這個創(chuàng)意有多么的好。告訴參與者，如果任何人想到超出討論范圍的“無往不利”的解決方案，那么，他們應把它記下來，留待以后分享。

    讓與會者為可能出現(xiàn)下列情況做好準備：當小組研究解決一個問題時，可能僅產(chǎn)生兩個或三個有價值的創(chuàng)意。提前知道這一可能性將會防止他們灰心喪氣，使參與者鼓起用新方式思考、增強創(chuàng)造性力量的勇氣。這一進程剛開始會讓人覺得比較慢，因此，要再次向參與者保證：到當天結束時，在所有小組已經(jīng)碰面多次以后，就不缺少好的創(chuàng)意了。此外，只要可能，在每次會議開始之前分享要點示例，以及相關的成功故事，以激勵參與者并向他們表明以問題為基礎的方法如何奏效。不論與會者多么聰明，不論問題多么深刻，任何小組的頭腦引導會議的前五分鐘可能都感覺像是典型的頭腦風暴，因為在這段時間里，人們都在測試自己得意的創(chuàng)意或脫口而出地道出膚淺的新創(chuàng)意。但參與者應堅持下去。隨著小組在專注于所分配到的問題的同時，努力充實完善膚淺的創(chuàng)意，更好的思想不久就會隨之而生。