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面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),作為服務(wù)性很強(qiáng)的酒店服務(wù)行業(yè),制定酒店客房管理方案,是酒店繼續(xù)發(fā)展,更好地滿(mǎn)足客人住宿的需求,改善客人的入住體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,酒店客房服務(wù)如何更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流?
1. 推進(jìn)客房項(xiàng)目豐富化
客房服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立應(yīng)該既考慮但又不局限于檔次、星級(jí)等的限定,充分考慮客人的需求和酒店的實(shí)際情況,使服務(wù)項(xiàng)目趨向于豐富化的目標(biāo)。在酒店客房管理方案制定時(shí),即使是同一種服務(wù)項(xiàng)目,也應(yīng)該努力形成本酒店的服務(wù)特色。
如一些位于環(huán)境優(yōu)美的風(fēng)景區(qū)的酒店,考慮到客人進(jìn)出不方便,在樓層區(qū)域設(shè)立小圖書(shū)室以豐富一些喜靜客人的晚間生活。同是客房小酒吧服務(wù),由于接待客人不同,有的酒店擺放零食類(lèi)為主的食品,而有些酒店則擺放快餐面等可以讓客人果腹的食品。這種種的不同使得客房服務(wù)項(xiàng)目趨于豐富,并且更能滿(mǎn)足客人的需求。
2. 實(shí)現(xiàn)客房設(shè)施智能化
隨著高科技時(shí)代的到來(lái),客人尤其是一些商務(wù)客人,對(duì)酒店的各種設(shè)施都提出了更高的要求,這要求酒店客房管理方案能夠驅(qū)使客房的設(shè)施向著智能化的方向發(fā)展。如客房鎖鑰系統(tǒng)使用智能IC卡鎖鑰系統(tǒng),甚至是感應(yīng)門(mén)鎖、指紋門(mén)鎖系統(tǒng);客房?jī)?nèi)的自動(dòng)控制系統(tǒng),使用感應(yīng)器控制,人進(jìn)燈亮,人出燈滅等等;還有先進(jìn)的通訊系統(tǒng),例如上網(wǎng)的寬帶接口、訂購(gòu)商品、選看電影等等的信息信息設(shè)備。
3. 體現(xiàn)客房設(shè)計(jì)人文化
在制定酒店客房管理方式時(shí),對(duì)客房的設(shè)計(jì),應(yīng)更注重人的感受,趨向于人文化的發(fā)展方向。如插座的位置更加精心設(shè)計(jì),以方便客人的使用;座椅將更加追求舒適感,至少應(yīng)有方便移動(dòng)的輪子,高低可以調(diào)節(jié),以滿(mǎn)足客人辦公和休息的雙重需要等等。另外,要考慮到殘疾客人的需要,在所有殘疾客人可能抵達(dá)的樓層區(qū)域應(yīng)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì),可能需要使用的設(shè)施應(yīng)能夠自助使用,這也體現(xiàn)著一種社會(huì)的文明。
4. 滿(mǎn)足客房類(lèi)型多樣化
隨著酒店業(yè)的發(fā)展,一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的酒店已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)造自己的特色,而客房的類(lèi)型是其區(qū)別于其他酒店的一個(gè)重要方面,這也是酒店客房管理方案的制定者需要考慮的。如商務(wù)客房、會(huì)議客房、休閑度假客房、無(wú)煙客房、殘疾人客房、大床間、連通房等等。在客房類(lèi)型趨向于多樣化的情況下,酒店也逐漸形成了自己的特色,不僅滿(mǎn)足了客人多樣化需求,也是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
酒店客房管理系統(tǒng)無(wú)疑已成為近幾年來(lái)的熱門(mén)追求對(duì)象,有助于酒店更加有效管理酒店。在當(dāng)今日益發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中,市場(chǎng)和用戶(hù)群體對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)提出了更高的要求,主要的系統(tǒng)提供商已經(jīng)開(kāi)始突破舊的技術(shù)瓶頸,逐步適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要。
一、如何才能降低成本
傳統(tǒng)的賓館客房管理系統(tǒng)由于采用的是C/S架構(gòu),服務(wù)器要設(shè)立在本地,因此需要酒店投入更多的機(jī)房設(shè)備與人工維護(hù)成本,并且設(shè)備產(chǎn)生的能耗費(fèi)用也是酒店的重要支出之一。而泛普憑借先進(jìn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)所研發(fā)的云,使得賓館客房管理系統(tǒng)是采用B/S架構(gòu)的云端服務(wù)器,不僅免去了服務(wù)器租賃和人員維護(hù)的費(fèi)用,基于云計(jì)算的云能夠提供更加精準(zhǔn)、及時(shí)地管理服務(wù)。
二、如何部署到酒店才能更方便
對(duì)于酒店而言,酒店賓館管理系統(tǒng)的主要作用是為酒店和工作人員所使用,因此在管理系統(tǒng)的布置和學(xué)習(xí)上要給予足夠的便利性。相比于傳統(tǒng)賓館客房管理系統(tǒng)上手難、部署慢等特點(diǎn),泛普云采用了開(kāi)放式的API接口,為酒店提供了更加豐富的功能端口,有效提高了酒店接入的適配性和部署速度,免去了繁瑣的無(wú)用之功。
三、云存儲(chǔ)如何次啊能更高效
正如前文所言,由于傳統(tǒng)酒店賓館管理系統(tǒng)的服務(wù)器在本地,一旦發(fā)生意外,酒店數(shù)據(jù)極易發(fā)生丟失和損毀,甚至是遭到惡意泄露,數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性很高。而泛普云的服務(wù)器在云端,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的云端存儲(chǔ)能夠有效保障酒店的數(shù)據(jù)安全,不受具體事物的限制使得信息的風(fēng)險(xiǎn)性更低。對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),云的使用不僅讓自身更加放心,同時(shí)也是對(duì)客戶(hù)隱私的負(fù)責(zé)。
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