云計(jì)算如何跨過集成這道坎？

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云計(jì)算通過把應(yīng)用軟件和系統(tǒng)遷移到一個集中的平臺（可能是第三方運(yùn)營也可以自己運(yùn)營）從而降低風(fēng)險，同時提高經(jīng)濟(jì)效益。比如，零售商們可以在節(jié)假日和購物旺季購買額外的處理能力，如果進(jìn)入銷售淡季則可以放棄這部分額外的處理能力；金融服務(wù)公司可以另外購買基礎(chǔ)架構(gòu)，用來測試支持新產(chǎn)品的系統(tǒng)，而等開發(fā)和測試工作完畢就不需要使用該基礎(chǔ)架構(gòu)了。另外，用戶可以根據(jù)自己需求選擇最合適的供應(yīng)商，比如一家云服務(wù)提供商開出的條件可能比另一家提供商更優(yōu)惠，因而會促使CIO們換一家云服務(wù)提供商。

隨著云計(jì)算不斷發(fā)展，云應(yīng)用會越來越普及，而企業(yè)自己的應(yīng)用肯定還會繼續(xù)存在，這樣企業(yè)的IT部門就會面臨著相當(dāng)棘手的局面：一些企業(yè)的IT系統(tǒng)會繼續(xù)留在自己的數(shù)據(jù)中心，而另一些IT系統(tǒng)則可能放在外包商的某個地方，而且可能是放在多個云提供商的數(shù)據(jù)中心。對用戶來說，你必須把所有這些IT系統(tǒng)當(dāng)作一個計(jì)算環(huán)境來加以管理，盡管沒有實(shí)際控制全部系統(tǒng)。

無法回避的集成問題

Judith Hurwitz是咨詢公司Hurwitz and Associates的總裁，也是《傻瓜云計(jì)算》一書的作者，她說：“你的數(shù)據(jù)中心不再成為你整個IT環(huán)境的核心部分，這使得集成成了云計(jì)算方面最重要的問題?！?/P>

可是目前缺少云計(jì)算的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給集成帶來很大困難。XML也許是把數(shù)據(jù)從一個基于Web的系統(tǒng)移到另一個系統(tǒng)的最簡單方法，但是涉足云計(jì)算領(lǐng)域的許多CIO將不得不整合Web系統(tǒng)和非Web系統(tǒng)，而且是在云計(jì)算系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)混合的環(huán)境下進(jìn)行連接。這項(xiàng)工作的難度之大不亞于10年前集成后臺遺留系統(tǒng)與基于Web的、面向用戶的應(yīng)用軟件。

經(jīng)歷過那個時期的資深員工和最近部署了軟件即服務(wù)（SaaS）系統(tǒng)的人士，對于云計(jì)算所帶來的集成難題可能有所了解：需要嘗試使用不同的應(yīng)用編程接口（API），以求速度和流暢性；要避免被云提供商專有的API牢牢鎖定，還要進(jìn)行一大批測試工作。但是CIO們必須知道如何發(fā)現(xiàn)及應(yīng)對一些意想不到的困難，比如如何把Web應(yīng)用軟件與本身不支持虛擬化服務(wù)器的小眾系統(tǒng)或老系統(tǒng)結(jié)合起來，以及從眾多相互競爭的云互操作性規(guī)范中選擇一個。此外，像亞馬遜和谷歌這些已成為業(yè)界巨無霸的云服務(wù)提供商在服務(wù)企業(yè)客戶方面也并非經(jīng)驗(yàn)十足。

Marty Colburn是負(fù)責(zé)監(jiān)管證券公司的美國金融業(yè)監(jiān)管局（Finra）的首席技術(shù)官。他認(rèn)為IT主管們必須多了解云提供商的內(nèi)部運(yùn)作情況，然而一些提供商不愿向客戶透露這方面的詳情。Colburn在考慮要不要把電子郵件遷移到云端時，就發(fā)現(xiàn)集成是個大問題。他希望萬一需要審計(jì)以確保遵守監(jiān)管法規(guī)時，能夠使用自己的抽取工具快速訪問歸檔的電子郵件。但是讓他備感沮喪的是，到目前為此接洽過的云服務(wù)提供商都不愿詳細(xì)透露其架構(gòu)方面的情況，借口是不想讓競爭對手了解自己如何開展業(yè)務(wù)。他說：“要是不了解這些情況，你怎么知道如何進(jìn)行集成？我們可沒有興趣購買自己一無所知的黑盒子?！?/P>

堵不如疏

有些人可能會想：索性推遲使用云服務(wù)，直到整合云服務(wù)變得很簡單時再使用，但這只是你一廂情愿的想法。汽車貸款公司Santander Consumer USA的CIO Don Goin表示，員工們很容易就會把SaaS應(yīng)用（云計(jì)算的一種）引入到公司。他們只需要一張信用卡加上繞過IT部門的決心。

Santander Consumer是年收入達(dá)187億美元的銀行業(yè)巨頭西班牙國家銀行旗下的一個部門，去年，Santander Consumer 公司市場營銷部的幾個員工采用了Salesforce.com的CRM。雖然這個做法不在Goin的計(jì)劃之內(nèi)，但很快在員工當(dāng)中普及開來，他最后只好允許這樣。后來，員工又開始使用Force.com開發(fā)平臺來開發(fā)自定義的商業(yè)智能工具，這些工具與公司現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)并不一直。于是，Goin不得不派出一個IT團(tuán)隊(duì)，來確保這些項(xiàng)目與公司其他商業(yè)智能項(xiàng)目保持一致。

Goin說，他必須對所有技術(shù)以及進(jìn)出公司的每一部分?jǐn)?shù)據(jù)負(fù)責(zé)。雖然他不希望IT部門在別人眼里是“說‘不’的人”，但最終用戶可能預(yù)料不到把新產(chǎn)品與現(xiàn)有技術(shù)結(jié)合起來所面臨的困難。他解釋說：“在企業(yè)內(nèi)部，我們有自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但在云端根本沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。要是企業(yè)用戶采用了這些技術(shù)，作為IT部門的一把手，CIO的任務(wù)就要搞清楚如何把它們與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)集成起來?！?/P>

Goin發(fā)現(xiàn)云計(jì)算與早期的客戶機(jī)/服務(wù)器時代有幾分相似之處，那時候企業(yè)用戶可能會在沒有IT部門幫助或IT部門不知情的情況下，購買新的開發(fā)工具自行開發(fā)軟件。Goin回憶說：“那時我供職于西南航空公司。飛行員回家后，用PowerBuilder開發(fā)一款機(jī)組人員排班應(yīng)用軟件，希望供大家使用，這種情況并不少見。這些系統(tǒng)最后被IT部門所接受?！?/P>

即使有些公司已經(jīng)把采用云計(jì)算列為自己的目標(biāo)，也還會碰到意料之外的困難?；ヂ?lián)網(wǎng)讓云計(jì)算成為可能，但是云應(yīng)用軟件需要與老系統(tǒng)進(jìn)行通信，而這些系統(tǒng)不是為了在Web上使用而設(shè)計(jì)的，因此，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換的中間件就必不可少，與互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)時一樣，企業(yè)的IT部門將來常常不得不自行開發(fā)中間件。

Stuart Appley是房地產(chǎn)公司Shorenstein Properties的CIO。他表示，Salesforce和NetSuite等大的云服務(wù)提供商所提供的電子商務(wù)和CRM應(yīng)用可以與流行的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件（如甲骨文的軟件）進(jìn)行集成的工具，但它們?nèi)鄙倥c比較陳舊或小眾領(lǐng)域的應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的工具，更不用說與企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換了的工具了。比如，Appley使用Yardi Systems公司提供的托管版本的重要財(cái)產(chǎn)管理系統(tǒng)，Yardi的系統(tǒng)運(yùn)行在IBM AS/400服務(wù)器上。當(dāng)他希望云計(jì)算版本的其他應(yīng)用軟件可以與Yardi軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時，發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用軟件的開發(fā)商和Yardi都缺少專門為集成這些系統(tǒng)而開發(fā)的實(shí)用工具。Appley的員工只好使用RPG（IBM在AS/400中使用的編程語言）來編寫接口。

現(xiàn)在，他部署了一套新的發(fā)票掃描和審核工作流系統(tǒng)，使用微軟的BizTalk Server來傳送進(jìn)出該公司眾多內(nèi)部和異地系統(tǒng)的信息。他表示，BizTalk將管理不同云應(yīng)用軟件處理的不同格式的數(shù)據(jù)，包括FTP、各種Web服務(wù)和自定義的API。

2007年Appley進(jìn)入公司之前，Shorenstein已訂購了眾多的云計(jì)算和SaaS系統(tǒng)，現(xiàn)在他正設(shè)法把它們集成起來。他表示，BizTalk將成為整個中心?！拔覀冇?0多種獲取數(shù)據(jù)的方式，只有幾個重要的人知道如何獲取數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在正在以BizTalk為基礎(chǔ)來完成這項(xiàng)工作?！?/P>

顧問Hurwitz也提醒CIO們在使用云提供商自己的API和集成工具時要謹(jǐn)慎行事。她說，一旦被云服務(wù)提供商專有的API牢牢束縛，如果時過境遷想換一家收費(fèi)更低、效率更高的提供商就困難了。

目前，有幾個組織正在著手制定云計(jì)算規(guī)范，但云計(jì)算的出現(xiàn)畢竟還不太久，到目前為止還沒有任何指導(dǎo)原則得到標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。比如，由一些軟硬件廠商組成的分布式管理任務(wù)組最近完成了開放虛擬化格式（OVF）這項(xiàng)規(guī)范，目的在于促進(jìn)云互操作性。該任務(wù)組已將OVF提交給美國國家標(biāo)準(zhǔn)研究所和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。這些標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)會在今年測試這項(xiàng)規(guī)范，一同測試的還有結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)組織（OASIS）和云安全聯(lián)盟提出的其他規(guī)范。Hurwitz表示，最終通過的那項(xiàng)規(guī)范其影響力會與用于網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換的XML一樣大。

她補(bǔ)充說，就在上述組織致力于推動各自提出的方案成為標(biāo)準(zhǔn)之際，云計(jì)算提供商們還希望自己的API會成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，就像Adobe的Flash技術(shù)已成為富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)一樣。她說：“Salesforce.com、谷歌和亞馬遜都希望世界上的其他每一家云提供商都使用自己的API。”

找到一個合適自己的集成方案

PDS Tech是為波音等大公司提供工程師和IT承包商的一家人力資源服務(wù)的公司。該公司CIO Matt Hahn表示，云應(yīng)用的集成取得成功的關(guān)鍵是找到一個合適的集成方案。由于云計(jì)算技術(shù)本身還在迅速變化，標(biāo)準(zhǔn)又還沒有確定下來，集成勢必面臨一定的風(fēng)險。Hahn希望能夠應(yīng)用之前在SaaS集成時得到的經(jīng)驗(yàn)，這有助于順利完成云集成項(xiàng)目。

前些年經(jīng)濟(jì)形勢惡化時，Hahn決定改用SaaS來節(jié)省費(fèi)用，這個想法立即得到了高級主管們的支持。他表示，公司此后每年在基礎(chǔ)架構(gòu)、升級和人力等方面省下來的費(fèi)用多達(dá)六七十萬美元。他說：“我們是一家年收入3.45億美元的公司。能省下這么多錢，足以打消大家的疑慮?！?/P>

PDS Tech使用Salesforce.com、Taleo公司的人員招聘及跟蹤軟件和Journyx公司的Timesheet軟件包，后者讓PDS Tech的承包商可以在網(wǎng)上提交工作時間和費(fèi)用報(bào)表。這家公司使用運(yùn)行在內(nèi)部服務(wù)器上的Lawson S3工資單、發(fā)票和財(cái)務(wù)套件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。

Hahn表示，每家云服務(wù)提供商都擁有將自身軟件與其他軟件包集成起來的工具，但缺乏一個統(tǒng)一、適合集成多個軟件和云服務(wù)的工具。幾家提供商提出可以開發(fā)接口，但Hahn給予了否定。他使用了這些提供商的集成工具，但讓自己的員工開發(fā)接口，因?yàn)樗麄冿@然比軟件和服務(wù)提供商更清楚自己公司的業(yè)務(wù)流程。

Hahn把內(nèi)部的Lawson套件作為數(shù)據(jù)集成的交換中心，而異地系統(tǒng)充當(dāng)把數(shù)據(jù)發(fā)送到該中心的分支，這就減小了數(shù)據(jù)不同步的可能性，哪個系統(tǒng)擁有最新、最權(quán)威的數(shù)據(jù)也就一目了然。而在Shorenstein的架構(gòu)中——BizTalk將扮演協(xié)調(diào)員的角色。

CIO Appley表示，擁有一個集中的、一致的數(shù)據(jù)對于基于這些數(shù)據(jù)做出決策來說很重要。然而，云計(jì)算要求客戶將眾多的控制權(quán)交給提供商，這就導(dǎo)致保持?jǐn)?shù)據(jù)同步是一項(xiàng)更艱巨的挑戰(zhàn)。他提醒：“你要確保自己有一項(xiàng)對策?！?/P>

不能忽視網(wǎng)絡(luò)因素

消費(fèi)品公司嘉康利（Shaklee）的CIO Ken Harris預(yù)測說，最終，云服務(wù)提供商一定會開發(fā)或購買用于集成的工具——無論這些工具是不是基于開放標(biāo)準(zhǔn)，以便顧客集成各種應(yīng)用任何系統(tǒng)。Harris指出，這關(guān)系到云服務(wù)提供商在將來能不能取得成功?！叭绾畏?wù)提供商無法快速、便捷地把云端的應(yīng)用與客戶內(nèi)部系統(tǒng)連接起來，就算不上一種高效的經(jīng)營模式，也就不太可能被很多用戶采用?！?/P>

嘉康利使用了多個SaaS應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、地址確認(rèn)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)營銷軟件包。集成其中一些系統(tǒng)意味著要用第三方工具。比如，嘉康利使用商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉庫工具PivotLink，收集來自內(nèi)部數(shù)據(jù)庫以及訂單錄入和庫存管理等應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)。

Harris指出，盡管這些是內(nèi)部系統(tǒng)，還是要把它們集成起來。他說，云技術(shù)帶來的變化是系統(tǒng)在異地運(yùn)行，但云服務(wù)的提供需要以網(wǎng)絡(luò)可靠作為前提。如果你希望幾個應(yīng)用軟件順利地交換數(shù)據(jù)，必須保證它們使用的網(wǎng)絡(luò)隨時可用，并且有足夠的帶寬。CIO與云提供商訂合同時，多少會在這方面失去一些控制權(quán)。

貨運(yùn)公司Bay and Bay的CIO Rob Adams同樣認(rèn)為，一旦網(wǎng)絡(luò)陷入停頓，集成就會成問題。這家公司已經(jīng)在使用Salesforce系統(tǒng)，并計(jì)劃把更多應(yīng)用軟件遷移到云端。為了在Salesforce.com系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)之間傳送有關(guān)公司客戶的月累計(jì)指標(biāo)，該公司購買了Salesforce.com推薦的由Informatica提供的數(shù)據(jù)集成工具。

Informatica提供的工具從公司內(nèi)部運(yùn)行的兩個系統(tǒng)：為貨車安排路線的運(yùn)輸管理應(yīng)用軟件和IBM DB2分析型數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)后，把它提供給Salesforce.com的系統(tǒng)。

Adams表示，網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)是不多見的問題，但CIO仍然有必要對這個問題的出現(xiàn)有所防范，為此不但需要在企業(yè)內(nèi)部擁有冗余的網(wǎng)絡(luò)連接，還要在與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商簽訂的服務(wù)級別協(xié)議中明確規(guī)定正常運(yùn)行時間至少多長（以及沒有達(dá)到該正常運(yùn)行時間，提供商要負(fù)什么責(zé)任）。他表示，對沒有冗余網(wǎng)絡(luò)鏈接的中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)其實(shí)會成為最薄弱的環(huán)節(jié)。

美國金融業(yè)監(jiān)管局（Finra）的首席技術(shù)官Colburn表示，不過，一些行業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)云計(jì)算的使用范圍極其有限，因?yàn)闊o法像在企業(yè)內(nèi)部那樣透明地對不同應(yīng)用進(jìn)行集成。金融服務(wù)公司必須處理眾多合規(guī)問題，因此清楚、全面地了解提供商的運(yùn)營情況必不可少。比如，與其他證券交易所和協(xié)會一樣，F(xiàn)inra也必須遵守《證券交易法》中嚴(yán)格的檔案保管規(guī)定，該法要求將許多文檔（包括電子郵件）保留五年。而且在頭三年，這些文檔必須“容易訪問”。Colburn表示，要是云提供商無法在任何特定的時間準(zhǔn)確表明Finra的電子郵件在何處，他就不能確信這些郵件容易訪問。所以眼下，F(xiàn)inra的電子郵件仍將放在這家監(jiān)管機(jī)構(gòu)自己的數(shù)據(jù)中心。

美盛集團(tuán)（Legg Mason）是一家管理資產(chǎn)多達(dá)6850億美元的全球資產(chǎn)管理公司，到目前位置聯(lián)席CIO Dan Greller還沒有把任何應(yīng)用系統(tǒng)放在云端。他表示，由于云應(yīng)用的安全性還不夠高，同時集成方面非常困難讓他猶豫不定。他認(rèn)為，“大眾化”應(yīng)用軟件（如幫助臺管理軟件）最適合進(jìn)行早期的云試驗(yàn)，這是由于它們不需要與美盛集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成。

他表示，糟糕的集成會拖累應(yīng)用軟件的整體性能，而金融服務(wù)公司承擔(dān)不起這樣的后果。采用分布式的計(jì)算模式總是會帶來性能方面的問題，而云是一種徹底的分布式計(jì)算。比如說，要是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的分析應(yīng)用軟件從云端的不同事務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)分析員必須知道集成在何處進(jìn)行、造成什么樣的延遲，以便不會根據(jù)錯誤或過時的數(shù)據(jù)，做出決策或進(jìn)行分析。所以，盡管Greller并沒有拒絕考慮云計(jì)算，但他希望在認(rèn)真投入到云計(jì)算的懷抱之前，看看標(biāo)準(zhǔn)會如何完善。他表示，如果知道與自己合作的任何云提供商都會遵守牢靠的標(biāo)準(zhǔn)，那么集成起來會比較容易、比較可靠。