XX公司協(xié)同辦公平臺(tái)軟件的重點(diǎn)需求

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協(xié)同辦公平臺(tái)軟件的重點(diǎn)需求
 一、項(xiàng)目總體目標(biāo)：
1、協(xié)同平臺(tái)：通過(guò)IT技術(shù)，基于先進(jìn)的工作流引擎，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，通過(guò)流程的建立和規(guī)范，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的流程數(shù)據(jù)分析，最終達(dá)到優(yōu)化流程的目的。通過(guò)流程優(yōu)化，減少公司辦公業(yè)務(wù)中的非增值活動(dòng)、等待時(shí)間、重復(fù)和協(xié)調(diào)的工作量，在解決協(xié)同工作和信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和管理，真正提高辦公效率，挖掘和發(fā)揮員工價(jià)值；同時(shí)基于公司移動(dòng)辦公的需要，實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上審批的功能?；诮窈笕竟ぷ髁鲬?yīng)用推廣的需要，需要從安全和部署方面能滿足公司今后需求擴(kuò)展的要求，做到管理應(yīng)用有一定的前瞻性。
2、知識(shí)管理平臺(tái)：對(duì)公司總部及下屬各單位的文檔進(jìn)行統(tǒng)一分類管理，完善對(duì)電子資料、公文和紙質(zhì)文件的歸檔和查閱管理。系統(tǒng)性地利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高生產(chǎn)效率和員工的技能素質(zhì)。
3、信息門戶平臺(tái)：系統(tǒng)應(yīng)滿足公司總部及下屬各單位的信息門戶管理以及個(gè)性化信息的展現(xiàn)
4、綜合辦公平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部辦公自動(dòng)化，如總部與下屬各單位的文件流轉(zhuǎn)、各種信息的網(wǎng)上發(fā)布和公示、電子郵件和短信管理等。系統(tǒng)應(yīng)滿足公司總部及下屬各單位的信息門戶管理、工作流程管理、公文管理、個(gè)人辦公、知識(shí)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同管理、行政事務(wù)管理等方面的需求。
5、信息集成平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)和異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成，通過(guò)協(xié)同辦公工作流引擎實(shí)現(xiàn)與異構(gòu)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的交互和審批，使企業(yè)員工能有效獲取處理信息，提高員工工作效率，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。
 二、項(xiàng)目總體技術(shù)要求：
在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，要求采用開(kāi)放式的技術(shù)架構(gòu)，客戶端和服務(wù)端程序必須支持多種操作系統(tǒng)（至少包括Windows系列和Linux系列），支持主流的數(shù)據(jù)庫(kù)（ORACLE、SQL-SERVER、DB2等）。
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，在中心機(jī)房部署服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)，客戶端通過(guò)瀏覽器即可方便使用，盡可能降低系統(tǒng)的維護(hù)和使用成本，便于系統(tǒng)今后的推廣應(yīng)用。
在系統(tǒng)的配置方面，應(yīng)能根據(jù)實(shí)際的需要組合出任意的業(yè)務(wù)處理流程，用這些可自定義的流程來(lái)解決所有的審批和辦公業(yè)務(wù)。
在系統(tǒng)程序架構(gòu)方面，應(yīng)能夠根據(jù)實(shí)際的需要很方便地為各公司定制其自身的協(xié)同辦公系統(tǒng)，要求既能確保其數(shù)據(jù)獨(dú)立性，又不需要在每增加一個(gè)分公司的時(shí)候都要單獨(dú)再部署一套系統(tǒng)。
提供靈活的門戶定制功能，根據(jù)使用者的角色（身份和權(quán)限）的不同系統(tǒng)呈現(xiàn)不同的菜單或功能。系統(tǒng)操作應(yīng)該采用簡(jiǎn)單、直觀的圖形化界面，支持多種語(yǔ)言，最大程度地方便非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用，并提供統(tǒng)一的圖形化的維護(hù)界面，維護(hù)人員通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)操作即可完成對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置和管理。具體要求如下：
  三層結(jié)構(gòu)：要求采用開(kāi)放架構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)的 “表現(xiàn)層－邏輯層－數(shù)據(jù)層”三層次結(jié)構(gòu)。
  采用B/S架構(gòu)：系統(tǒng)必須采用B/S架構(gòu)，完全瀏覽器界面，客戶端零安裝。以便系統(tǒng)的維護(hù)和版本更新只限于在服務(wù)器上進(jìn)行。
  易于二次開(kāi)發(fā)擴(kuò)展：系統(tǒng)提供二次開(kāi)發(fā)的接口，可以方便用戶將辦公系統(tǒng)或其他需求擴(kuò)展到該系統(tǒng)平臺(tái)上。要求提供詳細(xì)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)文檔，并可為客戶提供二次開(kāi)發(fā)服務(wù)。
   關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的集成能力：支持對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的集成，可以與其他系統(tǒng)互換信息，可以提供決策數(shù)據(jù)參考，保證系統(tǒng)的外拓或兼容。
   跨多平臺(tái)：支持當(dāng)前業(yè)界絕大多數(shù)操作系統(tǒng)平臺(tái)如：Windows(Windows 9x，2k，xp)、Unix(Linux、Aix)等。
   多級(jí)安全機(jī)制：系統(tǒng)可以采用多級(jí)安全機(jī)制如服務(wù)器安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全，每級(jí)安全要有嚴(yán)格的權(quán)限控制保障，必要時(shí)，可提供CA認(rèn)證方式。
   底層平臺(tái)應(yīng)該包含工作流平臺(tái)、門戶平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)等，這些平臺(tái)將作為日后信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)保證其可擴(kuò)展性、安全性、性能穩(wěn)定性。
   要求采用開(kāi)放平臺(tái)的軟件技術(shù)，保證核心的平臺(tái)軟件能夠與具體的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，避免定制開(kāi)發(fā)帶來(lái)的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)難等問(wèn)題。核心平臺(tái)軟件包括工作流、門戶、報(bào)表工具、信息發(fā)布等，
   工作流平臺(tái)必須提供圖形化設(shè)計(jì)流程的功能，要求做到所見(jiàn)即所得，同時(shí)為了滿足日后信息化建設(shè)的發(fā)展，必須提供標(biāo)準(zhǔn)接口可以無(wú)縫內(nèi)嵌相應(yīng)的程序頁(yè)面從而達(dá)到最少編碼化和最大靈活性的要求。
 　要求支持LDAP，以方便日后對(duì)資源的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)必須提供目錄結(jié)構(gòu)式的組織架構(gòu)管理功能，同時(shí)，為了滿足扁平化管理的需求，必須支持在單位組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)（以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)）的功能，以便實(shí)現(xiàn)矩陣式管理。并且工作流平臺(tái)必須提供對(duì)這種組織架構(gòu)模式的支持，能夠按照這種結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行流轉(zhuǎn)處理。
   應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制，能夠很方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的權(quán)限管理，避免信息的冗余，以及由于個(gè)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的安全隱患。
 三、具體關(guān)鍵功能需求：
3.1管理平臺(tái)
管理平臺(tái)建設(shè)是應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，應(yīng)該直接使用成熟的軟件平臺(tái)，為了加快建設(shè)的進(jìn)程，降低建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)的底層支撐，應(yīng)具備高度的可靠性和可擴(kuò)展性。
管理平臺(tái)是信息化建設(shè)的底層平臺(tái)，基于分布式多層構(gòu)架和組件技術(shù)構(gòu)建，具有跨領(lǐng)域和通用性的特質(zhì)。該平臺(tái)應(yīng)兼顧穩(wěn)定性、伸縮性、安全性、可擴(kuò)展性、平臺(tái)兼容性以及效率等方面的要求。
在功能組件方面，應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)提供強(qiáng)大的流程、用戶、角色、業(yè)務(wù)表單等定制工具，實(shí)現(xiàn)圖形化的審批流程自定義和表單自定義功能。
管理平臺(tái)應(yīng)具有良好的靈活性：不限制信息使用節(jié)點(diǎn)的性質(zhì)（人、部門、崗位、角色都可），豐富多樣化的文檔模板定制功能（瀏覽、審核、批復(fù)、修改等，所見(jiàn)即所得），靈活的信息流轉(zhuǎn)順序等，應(yīng)能根據(jù)用戶實(shí)際的需要，組合出任意的業(yè)務(wù)處理流程，利用這些可自定義的流程來(lái)處理審批業(yè)務(wù)。
應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)具有以下的基本功能和組件：
3.1.1工作流系統(tǒng)
工作流系統(tǒng)必須采用可拖拽的圖形化設(shè)計(jì)器，實(shí)現(xiàn)流程定制功能，同時(shí)要求流程的定制與組織架構(gòu)綁定；工作流系統(tǒng)能夠具備對(duì)復(fù)雜流程模式的支持，如并行、回退、條件分支等，同時(shí)支持子流程嵌套以及流程腳本語(yǔ)言編寫；工作流系統(tǒng)必須支持對(duì)各流程環(huán)節(jié)的編輯和控制功能；工作流系統(tǒng)還必須支持審批的外包和局部外包功能。
流程協(xié)同性需求：流程能與相關(guān)文檔、活動(dòng)、預(yù)算、費(fèi)用等結(jié)合。舉例費(fèi)用報(bào)銷需要跟預(yù)算和收支結(jié)合，通過(guò)流程來(lái)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)。除了與內(nèi)部辦公的協(xié)同，也需要流程有相關(guān)集成方式保證將來(lái)能與ERP的業(yè)務(wù)流程結(jié)合。
工作流自定義報(bào)表：能提取出流程字段作為統(tǒng)計(jì)報(bào)表。以往走過(guò)的流程，如果需要，這些數(shù)據(jù)都能顯示、統(tǒng)計(jì)出來(lái)。
3.1.2 表單定制工具
電子表單是在流程中使用的信息載體。在實(shí)際工作中，審批工作流是針對(duì)相應(yīng)流程使用的處理信息表單。
表單定制工具要求是一個(gè)圖形化的應(yīng)用軟件，可以開(kāi)發(fā)出動(dòng)態(tài)頁(yè)面應(yīng)用，其結(jié)果可保存為XML并具有數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)能力，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)的工作人員都可以自己動(dòng)手制作表單。
表單定制工具要求以可拖拽的圖形化界面方式實(shí)現(xiàn)表單的定制和編輯，支持多種業(yè)務(wù)文檔類型，能夠?qū)Ω鞣N表單元素進(jìn)行處理，同時(shí)要求表單的定制與組織架構(gòu)無(wú)縫結(jié)合，在表單定制操作上要求具有較強(qiáng)的可用性和便利性。
3.13 息發(fā)布平臺(tái)
信息發(fā)布平臺(tái)用于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息門戶部分的新聞、通知公告、項(xiàng)目信息等的信息管理和發(fā)布方面的需求。
3.14 門戶平臺(tái)
門戶子系統(tǒng)為用戶提供的基于WEB的信息服務(wù)門戶平臺(tái)，應(yīng)基于多層體系結(jié)構(gòu)，具有高度可擴(kuò)充性、個(gè)性化、成員管理、聚合和安全等服務(wù)的能力；具有良好的跨平臺(tái)支持特性，按照用戶的身份、角色、所屬群組等提供合適的關(guān)鍵內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)；可擴(kuò)展性和可移植性強(qiáng)，提供完整的二次開(kāi)發(fā)工具，具有開(kāi)放的、功能強(qiáng)大的、無(wú)須編寫代碼、貼近應(yīng)用的開(kāi)發(fā)維護(hù)軟件平臺(tái)。
3.15 報(bào)表平臺(tái)
要求報(bào)表子系統(tǒng)不依賴于某個(gè)系統(tǒng)而存在，它作為一個(gè)通用的工具，能為各個(gè)系統(tǒng)提供報(bào)表服務(wù)，能夠平滑的嵌入本次系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。要求基于三層次結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，用戶端只要有瀏覽器就能夠?yàn)g覽報(bào)表、圖表等信息。
１、提供可視化的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，操作方法和 Excel 等電子表格程序類似，可以方便的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
２、要求支持各種常見(jiàn)的格式，包括表格，直方圖、餅圖等多種格式的圖表；支持多種統(tǒng)計(jì)方式；提供序列號(hào)、當(dāng)前用戶、當(dāng)前日期等多種計(jì)算字段；支持常見(jiàn)的 Excel 計(jì)算函數(shù)；
３、報(bào)表的結(jié)果可以另存為 Excel 電子表格或 HTML 格式的文件。
3.16 系統(tǒng)管理組件
系統(tǒng)管理組件應(yīng)該包括：用戶組織機(jī)構(gòu)建模子系統(tǒng)、資源權(quán)限管理、數(shù)據(jù)和日志管理等。
用戶組織機(jī)構(gòu)建模子系統(tǒng)：要采用圖形化的工具定義組織機(jī)構(gòu)圖，能以圖形化的方式為各個(gè)機(jī)關(guān)部門及單位建立樹(shù)狀組織機(jī)構(gòu)圖及橫向的虛擬組織架構(gòu)圖，組織機(jī)構(gòu)圖要能顯示使用者的職責(zé)、職稱及從屬關(guān)系等。管理者根據(jù)工作流使用者在不同工作流程中需要完成的任務(wù)，為其賦予角色。
資源權(quán)限管理：與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合，建立權(quán)限控制和管理體系，確保系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)資源的訪問(wèn)受到保護(hù)和控制。
日志管理：包括日志監(jiān)控、日志審計(jì)和日志統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)中發(fā)生的所有對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生變更的操作和系統(tǒng)本身的運(yùn)行檢測(cè)情況都要被記錄在平臺(tái)日志中，平臺(tái)日志要能被具體應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)直接使用，例如在公文交換系統(tǒng)應(yīng)利用平臺(tái)日志中屬于公文管理部分的日志記錄。
3.2 綜合應(yīng)用需求
3.2.1 信息門戶管理子系統(tǒng)
1．公司總部與下屬單位應(yīng)能夠建立自己的信息門戶，自定義門戶頁(yè)的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，發(fā)布專屬信息?？偛靠梢砸?guī)定必須的信息欄目不能被修改，信息平臺(tái)可管理到內(nèi)、外網(wǎng)相應(yīng)欄目的信息（標(biāo)題、分類、附件、發(fā)布人、發(fā)布時(shí)間、失效時(shí)間、點(diǎn)擊率等）。
2．公司總部各職能部門與下屬單位能夠根據(jù)各自的權(quán)限，公布各種文件、規(guī)章制度、公告、通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、重要日程安排（如一周安排等）、會(huì)議通知，以及本單位或部門的其他公開(kāi)信息，并進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)、管理。
3. 實(shí)現(xiàn)總部、下屬單位、個(gè)人之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息實(shí)時(shí)傳輸及回告。

3.2.2 工作流管理子系統(tǒng)
1．可自定義各種簡(jiǎn)單到復(fù)雜的流程，如合同審批、公文流轉(zhuǎn)、采購(gòu)申請(qǐng)、任務(wù)安排等；可以通過(guò)便捷的設(shè)置，迅速適應(yīng)公司業(yè)務(wù)調(diào)整。
2．從信息表單、流轉(zhuǎn)步驟，到流轉(zhuǎn)條件、操作人員等，可以快速設(shè)置符合企業(yè)規(guī)范的流程。
3．實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作流審批的集成應(yīng)用，依靠電子化流程突破各種邊界，進(jìn)行跨部門、跨企業(yè)的即時(shí)溝通，構(gòu)造協(xié)作的環(huán)境。
4．可以自定義設(shè)置圖形化工作表單，對(duì)表單字段進(jìn)行權(quán)限控制等。
3.2.2.1 工作流管理要求
1、 完全客戶化自定義工作流引擎，支持跨部門、跨組織流程，支持節(jié)點(diǎn)角色設(shè)置，支持流程圖形化的配置，系統(tǒng)管理員或其他具有相應(yīng)權(quán)限的人員可以對(duì)工作流程進(jìn)行添加、刪除和修改工作；
2、 流程會(huì)簽：會(huì)簽時(shí)，可選擇同時(shí)會(huì)簽，依次逐個(gè)會(huì)簽，單個(gè)會(huì)簽等；
3、 節(jié)點(diǎn)設(shè)置采用角色與組織結(jié)構(gòu)樹(shù)崗位相結(jié)合：可以配置節(jié)點(diǎn)的辦理人員，可以是角色（群組）、部門相關(guān)角色人員或具體人員，也可指定為表單中相關(guān)人力資源字段人員；
4、 智能化路由：根據(jù)提交者來(lái)定規(guī)則或流程表單字段作為判斷條件來(lái)自動(dòng)智能判斷流程的走向；
5、 超時(shí)處理：可設(shè)置每個(gè)步驟的處理時(shí)限，超出時(shí)限，將自動(dòng)提醒；
6、 步驟字段權(quán)限控制功能：如可控制領(lǐng)導(dǎo)批示欄只能由相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)才能填入批示意見(jiàn)，其他人在處理此流程文件時(shí)，此欄目為禁止填寫或不顯示內(nèi)容；
7、 流程干預(yù)功能：提供了由于某些特殊原因，流程中的文件不能流轉(zhuǎn)下去時(shí)，可由該流程管理員人工干涉，重新將其定位于某一步驟的功能，管理員具有刪除權(quán)限；
8、 工作流中所有動(dòng)作(申請(qǐng)/審批/轉(zhuǎn)交/收回等)郵件提醒，郵件內(nèi)容提供該待辦事宜的直接連接；
9、 和文檔管理集成，集成Word（或第三方非微軟office）控件技術(shù)：在處理公文流轉(zhuǎn)時(shí)候，用戶進(jìn)行修改編輯操作時(shí)，將留下相應(yīng)的痕跡，如張三何時(shí)修改，及修改的內(nèi)容。其他人看到這個(gè)文件時(shí)，就可以清楚的看到每個(gè)用戶的修改痕跡?？杉呻娮雍灻碗娮由w章；
10、 完善的打印設(shè)置：流程每個(gè)階段擁有顯示模板和打印模板，打印界面可以根據(jù)用戶個(gè)性化調(diào)整等。
11、 流程提醒：具有對(duì)新請(qǐng)求、待處理請(qǐng)求、超時(shí)未處理請(qǐng)求、處理完請(qǐng)求等的提醒功能，提醒可以為流程、郵件、短信的方式。
12、 流程超時(shí)催辦、督辦、跳轉(zhuǎn)：可規(guī)定所選流程環(huán)節(jié)的完成時(shí)間，到達(dá)一定時(shí)間未辦理可通過(guò)郵件或者短信提醒本人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，超過(guò)時(shí)間未辦理，流程會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處，領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況將此流程再分配給其他人員辦理。
13、 流程代理：可分為發(fā)起流程和代辦流程兩種類型代理，同時(shí)可分為每個(gè)流程分別代理給不同的人。
14、 流程觸發(fā)（母子流程）：上一個(gè)流程審批完成后，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)有邏輯關(guān)系的下一個(gè)流程，同時(shí)上一個(gè)流程相關(guān)的數(shù)據(jù)自動(dòng)在下一流程中生成。如：一個(gè)合同流程審批完成后，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)一個(gè)付款流程，合同中的首付金額和付款單位自動(dòng)會(huì)在付款流程中生成，不需要相關(guān)人員再填寫。
15、 流程分叉合并：可以由一個(gè)流程分叉為多個(gè)子流程，然后合并為一個(gè)流程
16、 周期性提醒功能：可以通過(guò)流程針對(duì)未完成事宜按照每日、每月、每周進(jìn)行周期性提醒
17、 手機(jī)移動(dòng)辦公審批：可通過(guò)手機(jī)登錄系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)辦公審批
18、 流程模板：當(dāng)定制相同類型的流程時(shí)，可采用流程模板快速?gòu)?fù)制相同類型流程。
19、 流程編號(hào)：可按照一定的規(guī)則自動(dòng)生成流程編號(hào)。也可以提取流程表單模板中某個(gè)項(xiàng)作為流   程標(biāo)題的名稱。
20、 流程轉(zhuǎn)發(fā): 流程審批人需要相關(guān)人意見(jiàn)進(jìn)行審批決策時(shí)，可隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人提供參考意見(jiàn)后再審批，或者不等待相關(guān)人員意見(jiàn)就提交審批。
21、 流程抄送、知會(huì)：流程中可根據(jù)需要將此流程抄送、知會(huì)相關(guān)人。抄送、知會(huì)人員不影響流程走向。
22、 已辦流程按照權(quán)限共享：設(shè)定某些流程中的處理過(guò)程和結(jié)果作為知識(shí)庫(kù)管理的內(nèi)容，可以快捷、方便的歸類、歸檔、查詢，有權(quán)限控制更好；如客戶的投訴流程以及質(zhì)量體系的一些流程等等。
23、 流程查詢：在權(quán)限控制下，可以根據(jù)流程的各種相關(guān)字段組合進(jìn)行模糊搜索查詢。如根據(jù)流程相關(guān)的屬性支持與流程相關(guān)的項(xiàng)目號(hào)、產(chǎn)品件號(hào)或客戶號(hào)等等進(jìn)行查詢；

24、 流程跟蹤反饋：流程發(fā)起人員或已辦人員可以方便查看目前流程的狀態(tài)，如流程處理人員什么時(shí)候看過(guò)、是否處理、是否既沒(méi)有看過(guò)也沒(méi)有處理過(guò)，處理花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間等，方便后續(xù)審批節(jié)點(diǎn)監(jiān)控和考核。
25、 流程監(jiān)控：對(duì)于沒(méi)有參與流程人員擁有該類流程監(jiān)控權(quán)限，就對(duì)監(jiān)控流程擁有知情權(quán)，通過(guò)對(duì)不同流程的分類監(jiān)控，可以讓管理層實(shí)時(shí)了解目前流程的狀態(tài)，從而對(duì)流程的規(guī)范起到監(jiān)督的作用。監(jiān)控人員具有對(duì)流程的收回、強(qiáng)制歸檔、刪除流程的權(quán)限。
26、 流程督辦：對(duì)于沒(méi)有參與流程人員擁有該類流程督辦權(quán)限，就可以直接參與到流程各個(gè)節(jié)點(diǎn)提供督辦意見(jiàn).
27、 流程統(tǒng)計(jì)報(bào)表：流程審批過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可以匯總報(bào)表，如：?jiǎn)T工請(qǐng)假流程，可實(shí)時(shí)匯總一段時(shí)間某個(gè)部門或者某個(gè)員工請(qǐng)假情況。
28、 流程效率分析報(bào)表：可分析一個(gè)流程的周期多長(zhǎng)，單個(gè)流程某個(gè)審批節(jié)點(diǎn)耗時(shí)最長(zhǎng)，那些人代辦事宜最多，是流程本身問(wèn)題，還是某個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置問(wèn)題，每個(gè)人工作量以及單個(gè)節(jié)點(diǎn)操作時(shí)間，可起到流程優(yōu)化的作用。
29、 流程工作量統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表：可以根據(jù)設(shè)定的“工作時(shí)限”，查詢和統(tǒng)計(jì)出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所有流程的實(shí)際執(zhí)行時(shí)間和設(shè)置時(shí)間的差異，查詢和統(tǒng)計(jì)出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)（也可以是所有）操作者的所有操作步驟的實(shí)際完成時(shí)間和設(shè)置時(shí)間的差異，查詢和統(tǒng)計(jì)出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)所有流程的執(zhí)行次數(shù)（按公司、部門等等過(guò)濾條件）以及完成數(shù)量、中途退出數(shù)量、退回?cái)?shù)量、還在執(zhí)行的數(shù)量、超時(shí)未完成數(shù)量、超時(shí)多少日期時(shí)間等等。為了實(shí)現(xiàn)上述功能，系統(tǒng)需要支持設(shè)置流程的某些過(guò)程作為需要統(tǒng)計(jì)的結(jié)束過(guò)程，而某些過(guò)程設(shè)置為中途退出過(guò)程。
3.2.2.2 表單設(shè)計(jì)要求
1．表單定義工具
① 提供圖形化電子表單的定義功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種事務(wù)、業(yè)務(wù)表單表的設(shè)計(jì)；
② 可自由的定義表單的信息顯示格式和打印格式，具有可編輯性；
③ 以字段為基礎(chǔ)設(shè)置流程中所需要的表單內(nèi)容和格式，以及相應(yīng)的操作權(quán)限，編輯任意形式的信息表單，這些表單將組成工作流的基本要素。
2．表單權(quán)限控制
在同一流程中，限制不同審批節(jié)點(diǎn)能夠查看和輸入的內(nèi)容的權(quán)限
3．字段定義工具
可以根據(jù)自己的需要來(lái)增加或編輯流程中各種表單所需的字段，字段的類型可以是單行文本、多行文本、選擇、判斷、日期、瀏覽框等多種類型。
① 按照不同的類型如文本、數(shù)字等統(tǒng)一定義在流程表單中所需要的基本元素字段, 包括字段名稱、表現(xiàn)形式、字段類型和文本長(zhǎng)度等。
② 具有流程表單的字段運(yùn)算判斷功能。表單的有些數(shù)據(jù)，不希望由人工輸入獲得，可以根據(jù)被計(jì)算字段、原始數(shù)據(jù)和計(jì)算方法自動(dòng)得出目標(biāo)字段數(shù)據(jù)，并可以此作為下一路由選擇的判斷條件。
③ 字段聯(lián)動(dòng)：字段與子段之間可以有聯(lián)動(dòng)關(guān)系，當(dāng)一個(gè)字段變更時(shí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)另一個(gè)字段。
④ 具有流程報(bào)表定義功能：自由定義需要的流程統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括報(bào)表使用權(quán)限、報(bào)表數(shù)據(jù)和內(nèi)容。
④ 流程報(bào)表：從流程的各方面如時(shí)間、內(nèi)容、人員、部門等角度提供決策分析；針對(duì)各種表單，設(shè)計(jì)和定義多種統(tǒng)計(jì)表形式，根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，從不同角度統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，形成不同的統(tǒng)計(jì)表。
3.2.2.3 工作流與異構(gòu)系統(tǒng)集成要求
需要工作流和現(xiàn)有信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成：
a) 協(xié)同辦公系統(tǒng)可以直接調(diào)用或通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)自帶的轉(zhuǎn)化器直接調(diào)用企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，也可以將執(zhí)行結(jié)果直接寫入企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)；
b) 現(xiàn)有信息系統(tǒng)可以直接創(chuàng)建協(xié)同辦公系統(tǒng)中的某個(gè)流程的實(shí)例，同時(shí)將數(shù)據(jù)寫入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)，也可以讀取協(xié)同辦公系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
3.2.3 公文管理平臺(tái)
 發(fā)文管理：發(fā)文擬稿、審稿、核稿、會(huì)簽、加簽…
 收文管理：收文登記、掃描、分發(fā)、閱辦、回收、歸檔
 公文修改留痕：公文修改版本、修改痕跡保留、手寫批注等
 催辦與督辦：標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)間、催辦機(jī)制、督辦單
 公文印章管理：電子公章、紅頭文件、版式文件
 公文的歸檔與查詢：歸檔目錄、文號(hào)、公文檢索
 公文輔助功能：委托授權(quán)及打印控制
 公文交換與標(biāo)準(zhǔn)：公文二維碼、國(guó)家公文標(biāo)準(zhǔn)
 公文安全：公文加密、電子簽名、公文日志
3.2.4 知識(shí)文檔管理
 能夠?qū)夹g(shù)資料、質(zhì)量體系文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度資料文件按照目錄樹(shù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，構(gòu)建企業(yè)級(jí)知識(shí)庫(kù)。
 在集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)知識(shí)、文檔按照權(quán)限進(jìn)行有效共享、利用和創(chuàng)新，能夠進(jìn)行知識(shí)訂閱，評(píng)分等。
 構(gòu)建企業(yè)級(jí)的知識(shí)地圖，方便對(duì)員工通過(guò)新員工入職知識(shí)地圖、崗位知識(shí)地圖、產(chǎn)品知識(shí)地圖、企業(yè)期刊等進(jìn)行快速的知識(shí)傳遞和培訓(xùn)。
 支持靈活的查詢，支持全文檢索。
3.2.5 綜合辦公平臺(tái)
 計(jì)劃任務(wù)、日程安排管理
 會(huì)議管理、車輛管理
 個(gè)人文檔管理、通訊錄管理等
 辦公資產(chǎn)管理：對(duì)辦公資產(chǎn)進(jìn)行生命周期管理
 郵件管理：支持跨地域的分布式郵件系統(tǒng)。