談?wù)劜渴鸾y(tǒng)一通信的成本問題

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成本問題，一直是圍繞部署統(tǒng)一通信的一個焦點話題。很多廠商都鼓吹部署統(tǒng)一通信會給企業(yè)明顯帶來成本上的降低，這種誘惑力可想而知。那么真的這樣么？現(xiàn)在請隨本文一起，來分析一下這當(dāng)中的奧妙吧。

網(wǎng)絡(luò)和電信專家都知道，在CIO，CEO等企業(yè)高管購買和部署統(tǒng)一通信解決方案之前必須向他們證明統(tǒng)一通信(UC)的投資回報率(ROI)，而且在部署統(tǒng)一通信解決方案后的18個月內(nèi)，投資回報初見成效，這樣正確嗎？或許是對的，但是我更愿意把這個想法推到不久的將來，提供一個部署統(tǒng)一通信解決方案短期有投資回報的案例可能不是必要的。我發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了統(tǒng)一通信的內(nèi)在價值，統(tǒng)一通信能夠影響員工的生產(chǎn)效率和企業(yè)的財政支出，企業(yè)在決定部署統(tǒng)一通信之前不總是必須證明嚴(yán)格的投資回報率。

我們必須要證明部署統(tǒng)一通信的ROI嗎？

回想一下早期的電子郵件和語音郵件——在購買這些解決方案之前，企業(yè)需要證明那些方案嚴(yán)格的投資回報率嗎？不需要。CIO們知道，為了保持競爭力，他們需要投資于這些系統(tǒng)。語音信箱合理化基于這樣的事實，你將不再需要一名秘書或接待員接收便條和手寫“你出去時”的信息。在這種情況下沒有ROI，除非接待員被解雇，而這種事情很少發(fā)生。電子郵件成為了必備的解決方案，最初在企業(yè)組織內(nèi)部實現(xiàn)溝通，最后再到在組織外使用。

在大多數(shù)情況下，我們不懷疑我們是否需要電子郵件和語音郵件——他們是基本的通信工具，實際上每個企業(yè)組織都在使用他們，因為他們能夠提高員工的工作效率。統(tǒng)一通信也可以被這樣認(rèn)為。明知的CIO們知道像狀態(tài)感知，點擊呼叫和點擊會議，和具有移動功能的單一號碼接通，遠(yuǎn)程工作和移動分機(jī)這些工具或功能將成為企業(yè)通信方面的規(guī)范。這不是是否的事情，而是何時的問題。我敢打賭，在兩到三年內(nèi)，統(tǒng)一通信的商業(yè)案例將會表明，在大多數(shù)情況下，購買部署統(tǒng)一通信解決方案之前證明其嚴(yán)格的ROI不是必要的。