吉林汽車產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)信息化調(diào)查

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信息化調(diào)研總結(jié)

綜合考慮企業(yè)信息化投入和實(shí)際效果，受訪的集群內(nèi)大型企業(yè)中（如一汽解放、一汽大眾等），73.4%認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效，16.1%認(rèn)為比較有效，這兩類合計(jì)達(dá)到89.5%。認(rèn)為收效不大的占10.5%。

中小型企業(yè)中，79.7%認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效，11.9%認(rèn)為比較有效，這兩類合計(jì)達(dá)到91.6%。認(rèn)為收效不大的占8.5%，認(rèn)為目前沒(méi)有實(shí)效的沒(méi)有。說(shuō)明絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化持積極的肯定態(tài)度。其中，中小型企業(yè)的指標(biāo)稍好于大型企業(yè)。

通過(guò)交叉分析顯示，中小企業(yè)在信息化機(jī)構(gòu)設(shè)立、信息化規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃三大指標(biāo)上比2009年略有提升。2009年設(shè)立信息化機(jī)構(gòu)的中小企業(yè)為72.9%，2010為83.9%；制定信息化規(guī)劃的比例為66.1%:81.1%；制定信息化培訓(xùn)計(jì)劃的比例為50.8%：67.1%。

中小企業(yè)受企業(yè)規(guī)模及資金所限，在信息化專門機(jī)構(gòu)的設(shè)置上持保留的態(tài)度。但信息化整體規(guī)劃和信息化相關(guān)培訓(xùn)的中長(zhǎng)期安排對(duì)中小企業(yè)信息化至關(guān)重要，在這方面中小企業(yè)的工作還有待加強(qiáng)。在信息化主管設(shè)立與信息管理制度制定上差距不大，大型企業(yè)與中小型企業(yè)的比例分別為98.3%：97.9%、91.5%：91.6%?？傮w來(lái)看，兩組信息化組織的幾項(xiàng)指標(biāo)均比較理想，成為企業(yè)信息化深入發(fā)展的重要保障。

集群內(nèi)中小企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r

汽車行業(yè)的信息化，大體上可以分為兩類：一是指企業(yè)內(nèi)部的信息化，二是指汽車行業(yè)的信息化。企業(yè)內(nèi)部的信息化，是指以信息技術(shù)統(tǒng)籌管理企業(yè)的所有信息，以開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高管理水平、研發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平，使其成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。汽車行業(yè)的信息化，是指通過(guò)現(xiàn)代因特網(wǎng)技術(shù)構(gòu)筑汽車行業(yè)的信息網(wǎng)，優(yōu)化資源配置，以信息流部分取代人力和物流，大大提高行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)內(nèi)部的信息化為行業(yè)的信息化提供技術(shù)基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)行業(yè)信息化為企業(yè)內(nèi)部信息化提供發(fā)展的舞臺(tái)。

吉林汽車產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)信息化起步于上個(gè)世紀(jì)90年代，但是由于受管理體制、傳統(tǒng)觀念等影響，企業(yè)的信息化往往流于形式，往往只能在部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息系統(tǒng)的部分職能，甚至成為形象工程，成功案例不多。近兩年來(lái)，汽車行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，信息情報(bào)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，迫切需要生產(chǎn)企業(yè)將信息化提升到長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、戰(zhàn)略發(fā)展的層次上來(lái)。

這兩年汽車集群內(nèi)中小企業(yè)一直保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，這種良性的發(fā)展為企業(yè)信息化提供了資金保證和動(dòng)力。2008年年產(chǎn)值在1000W以上的相關(guān)配件中小企業(yè)有近200家，目前年產(chǎn)值在1000W以上的相關(guān)配件中小企業(yè)有近212家，年產(chǎn)值千萬(wàn)以下的相關(guān)配件中小企業(yè)有3000家左右，詳見(jiàn)圖5。總的來(lái)說(shuō)，合資合作企業(yè)、外資企業(yè)的信息化做得比較好，整車生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)于改裝車及零部件生產(chǎn)企業(yè)。這些企業(yè)也確實(shí)從中受益，近90%的企業(yè)ERP、 CRM系統(tǒng)得到普遍使用。企業(yè)的信息化是需要不斷探索和完善的過(guò)程。例如東風(fēng)汽車公司在信息化建設(shè)的道路上，經(jīng)歷了由“傳統(tǒng)流程信息化”→“IT為主的信息化”→ “業(yè)務(wù)流程再造和IT促進(jìn)的信息化”思路上的變遷。

現(xiàn)在企業(yè)信息化已經(jīng)越來(lái)越得到汽車行業(yè)的廣泛認(rèn)同，尤其在后金融危機(jī)時(shí)代，許多準(zhǔn)購(gòu)車者紛紛借助網(wǎng)絡(luò)查詢信息，企業(yè)之間也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，使得電子商務(wù)空前火爆。有力地推動(dòng)了企業(yè)和行業(yè)的信息化前進(jìn)的步伐，尤其是為電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。在這個(gè)特殊事件的推動(dòng)下，汽車行業(yè)開(kāi)發(fā)了“網(wǎng)上公告申報(bào)系統(tǒng)”，這對(duì)促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)信息化進(jìn)程大有益處。

IT產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用狀況

由本次調(diào)查結(jié)果顯示：IT應(yīng)用滿意度較高，辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)率與企業(yè)規(guī)模有較明顯的關(guān)連；電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)率與企業(yè)規(guī)模相關(guān)，但相對(duì)于其他應(yīng)用系統(tǒng)，差距明顯縮小。這說(shuō)明電子商務(wù)作為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的手段，中小企業(yè)已表現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求。受訪中小企業(yè)對(duì)各項(xiàng)IT應(yīng)用系統(tǒng)的使用，回答很滿意和滿意程度兩項(xiàng)加總的比例為83%，而受訪的大型企業(yè)回答委滿意和滿意的加總比例為84%。通過(guò)本次調(diào)查了解到，大型企業(yè)與中小型企業(yè)在這方面并無(wú)明顯差異。

除電子商務(wù)系統(tǒng)之外，其他大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的比例，中小企業(yè)在76%左右。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用方面，中小企業(yè)的指標(biāo)與大型企業(yè)差距較小，說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)上的需求越來(lái)越大。

企業(yè)級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

企業(yè)外網(wǎng)：調(diào)查顯示，全部受訪企業(yè)中100%已接入互聯(lián)網(wǎng)。從接入終端看，平均有86%的企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)上了互聯(lián)網(wǎng)。各類企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)最主要的方式是采用ADSL和數(shù)據(jù)專線，兩種方式所占比例之和高達(dá)94.8%，其他方式比例均較小。

企業(yè)內(nèi)網(wǎng)：企業(yè)規(guī)模越大，建立企業(yè)網(wǎng)的比例越高。大型企業(yè)中已有96.4%建立了企業(yè)網(wǎng)，中小型企業(yè)的建成比例稍低，其中已經(jīng)建立90.5%，正在建立1.0%，計(jì)劃建立1.9%， 未建立的占6.1%。在此可以做一個(gè)時(shí)間上的對(duì)比，2006年，中小企業(yè)完全自主建立的比例占43.1%，完全由專業(yè)單位建立的占37.1%，單位（下轉(zhuǎn)第13版）（上接第12版）協(xié)助完成；2010年，中小型企業(yè)完全自主建立的比例占74.0%，完全由專業(yè)單位建立的占44.3%，32.7%的企業(yè)由專業(yè)單位協(xié)助完成。

網(wǎng)站建成率也與企業(yè)規(guī)模成正比。其中像一汽總部等大型企業(yè)100%已經(jīng)建立網(wǎng)站，集群內(nèi)中小型企業(yè)中有93%已經(jīng)建立網(wǎng)站。但企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用目前還多停留在發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)信息和企業(yè)新聞，以及收集客戶信息方面，而網(wǎng)上購(gòu)銷等涉及交易的應(yīng)用尚不足25%，說(shuō)明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還處于初級(jí)階段。

企業(yè)信息資源庫(kù)的建設(shè)

在企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上，吉林汽車產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)的建設(shè)率均低于大型企業(yè)；在數(shù)據(jù)庫(kù)共享方面，大型企業(yè)中，84.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，正在建設(shè)的有4.1%，有計(jì)劃的3.0%，尚有8.2%的企業(yè)還沒(méi)有計(jì)劃；中小型企業(yè)中，72.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，正在建設(shè)的有4.1%，有計(jì)劃的5.9%，尚有17.3%的企業(yè)還沒(méi)有計(jì)劃。

而在數(shù)據(jù)庫(kù)安全方面，受訪企業(yè)中只有兩家表示未采取安全措施，其他所有企業(yè)都采取了一定的安全措施。在采取了安全措施的中小型企業(yè)中，83.9%采取了防病毒措施，90.3% 安裝了防火墻，25.1%使用了數(shù)字加密技術(shù)，實(shí)行身份認(rèn)證的企業(yè)有14.4%，14.1%的企業(yè)進(jìn)行入侵侵犯檢測(cè)，定期檢測(cè)的企業(yè)有23.6%，12.7%的企業(yè)能夠做到數(shù)據(jù)的自動(dòng)恢復(fù)。

信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，吉林省工信廳信息中心主任關(guān)洪杰表示：“不是企業(yè)招收了多少成熟的信息化人才才能證明你的隊(duì)伍有多強(qiáng)，而是需要自己培養(yǎng)，培訓(xùn)才是第一生產(chǎn)力?！?/P>

調(diào)查顯示，集群內(nèi)企業(yè)IT有償培訓(xùn)的需求總體不強(qiáng)，而中小型企業(yè)更弱。其中，大型企業(yè)當(dāng)中有39.7%表示接受培訓(xùn)方式，有37.4%表示不接受這種方式，而22.9%的受訪企業(yè)表示要視費(fèi)用而定；中小型企業(yè)當(dāng)中有27.0%表示接受培訓(xùn)方式，有48.4%表示不接受這種方式，而24.6%的受訪企業(yè)表示要視費(fèi)用而定。

針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容需求的調(diào)查顯示，包括中小企業(yè)在內(nèi)，最需要的為軟件知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。大部分培訓(xùn)內(nèi)容的指標(biāo)，都是大型企業(yè)好于中小型企業(yè)，但在電子商務(wù)和人事管理知識(shí)上，中小型企業(yè)表現(xiàn)出更高的興趣。

培訓(xùn)方式按被選擇的頻度從高到低，依次為：外單位派人上門提供培訓(xùn)服務(wù)40.6%、到外單位提供的場(chǎng)所去培訓(xùn)36.9%、光盤13%、Web方式10.1%。這說(shuō)明企業(yè)還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)，這可能是由于面對(duì)面培訓(xùn)方式比較有利于互相交流。對(duì)此，不同規(guī)模的企業(yè)未有明顯差異。

受訪企業(yè)中，大型企業(yè)上年度平均在IT培訓(xùn)上的投入為14.9萬(wàn)元，中小型企業(yè)為4.1萬(wàn)元。就絕對(duì)數(shù)而言，大型企業(yè)是中小型企業(yè)的3.6倍；而就人均IT培訓(xùn)投入而言，全部受 訪企業(yè)平均為96元/人年，其中大型企業(yè)為53.7元/人年，而中小型企業(yè)為162.7元/人年，中小型企業(yè)是大型企業(yè)的3倍。

在IT咨詢服務(wù)方面，數(shù)據(jù)顯示，各類企業(yè)對(duì)IT有償咨詢的需求較低，中小型企業(yè)更弱。其中，大型企業(yè)中有16.2%的受訪企業(yè)回答需要，21.6%的受訪企業(yè)選擇視費(fèi)用而定，而 高達(dá)62.2%的受訪企業(yè)選擇不需要；有11.2%的受訪中小型企業(yè)回答需要，18.1%選擇視費(fèi)用而定，而高達(dá)70.7%選擇不需要。上一年度發(fā)生IT咨詢費(fèi)用支出的中小型企業(yè)僅9.2%，平均支出為4.69萬(wàn)元/年。而大型企業(yè)此項(xiàng)支出是中小型企業(yè)的4倍左右。

專業(yè)的IT系統(tǒng)維護(hù)的指標(biāo)，落在IT培訓(xùn)與咨詢之間。其中，大型企業(yè)中有20.0%、中小型企業(yè)中僅有16.8%選擇需要。上一年度有IT系統(tǒng)維護(hù)支出的大型企業(yè)中有36.9%、中小型企業(yè)為31.0%。中小型企業(yè)平均支出額為6.30萬(wàn)元/年，僅為大型企業(yè)平均支出額的40%。

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作

本次調(diào)查的受訪中小型企業(yè)中，PC機(jī)的平均擁有量為130臺(tái)左右，筆記本電腦的平均擁有量為30臺(tái)，服務(wù)器的平均擁有量為6臺(tái)，集線器的平均擁有量為9臺(tái)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)選購(gòu)硬件與大企業(yè)一樣，有盡可能使品牌一致的傾向，從而形成特定品牌在特定企業(yè)所占份額相對(duì)集中的現(xiàn)象。

調(diào)查顯示，信息化投資額與企業(yè)規(guī)模明顯相關(guān)。軟件投資，大型企業(yè)與中小型企業(yè)相差2.6倍；硬件投資額相差2.5倍；網(wǎng)站投資額相差2.3倍。

那么對(duì)于集群內(nèi)的中小型企業(yè)而言，今年信息化投資的預(yù)期略高于去年。在去年的投資中，信息化投資額增長(zhǎng)的為22.6%，基本持平的為52.2%，投資額下滑的為9.2%，沒(méi)投資的比例為16%；而在2009年中小型企業(yè)中這四項(xiàng)比例分別為23.3%、56.1%、7.5%和13%。

對(duì)比分析顯示，更多的中小型企業(yè)認(rèn)為在降低庫(kù)存、縮短周期、提高履約率和改善企業(yè)管理等方面，信息化建設(shè)能有效幫助實(shí)現(xiàn)效率提高；在降低企業(yè)成本和加快資金周轉(zhuǎn)方面也略有好轉(zhuǎn)。

未來(lái)中小企業(yè)IT應(yīng)用及需求預(yù)測(cè)

企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)進(jìn)程加快。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)國(guó)際化的進(jìn)程開(kāi)始提速，在信息全球化的時(shí)代，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)也提出了更高的要求。

電子商務(wù)的應(yīng)用將更加普遍和深化。隨著各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)逐漸完善，中小企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)將改變過(guò)去“線上交談、線外交易”的情況，有數(shù)據(jù)顯示，2008年集群內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的比例在38.5%，而2009年這個(gè)比例占到73%，預(yù)計(jì)在2011年將突破85%，網(wǎng)上交易將更加頻繁普遍。這不僅對(duì)信息安全技術(shù)提出了更高的要求，也需要國(guó)家有關(guān)部門制定相應(yīng)的法律法規(guī)作為保障。

共享資源后，信息的價(jià)值得到更好的發(fā)揮，到目前為止，吉林汽車產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)有72.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，預(yù)計(jì)到明年將會(huì)突破80%，信息資源只有實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享才能發(fā)揮出其巨大的威力。第三方中立權(quán)威機(jī)構(gòu)在信息資源共享方面將會(huì)發(fā)揮信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)和中轉(zhuǎn)樞紐的重要作用，其重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)。如中國(guó)汽車工業(yè)信息網(wǎng)等網(wǎng)站媒體信息資源可靠性、權(quán)威性等方面已逐漸得到行業(yè)的認(rèn)可。