IT運(yùn)維模式：三種管理維度的劃分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息化不斷的更新?lián)Q代，一些大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求度越來(lái)越高，在IT運(yùn)維模式中，適應(yīng)于大企業(yè)的管理模式將呈現(xiàn)三種管理維度，本文分析了大企業(yè)的IT運(yùn)維模式，探討有效的企業(yè)IT運(yùn)維管理方法，推測(cè)出關(guān)于不同集中模式在業(yè)務(wù)管控和IT管控方面存在較大差異。

大集中系統(tǒng)占企業(yè)信息化系統(tǒng)的比例也越來(lái)越大，如何對(duì)大集中后的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維已成為企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)重大課題。，以優(yōu)化企業(yè)IT運(yùn)維資源配置，從而提高電網(wǎng)企業(yè)IT運(yùn)維的效率。

1、應(yīng)用系統(tǒng)大集中模式

目前集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，典型系統(tǒng)集中模式分為四類，分別是：完全集中模式、前置集中模式、區(qū)域集中模式和物理集中模式。

2、大集中系統(tǒng)IT運(yùn)維模式

隨著企業(yè)的發(fā)展，集團(tuán)型企業(yè)集約化、精細(xì)化管理的需求日漸突出，因此應(yīng)用系統(tǒng)也逐漸趨向于完全集中模式。當(dāng)集團(tuán)企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)逐步從區(qū)域集中向完全集中過(guò)渡時(shí)，IT運(yùn)維模式將可能呈現(xiàn)出以下三種關(guān)系維度，即總部運(yùn)維和下級(jí)單位運(yùn)維的關(guān)系，IT部門運(yùn)維和業(yè)務(wù)部門運(yùn)維的關(guān)系，自主運(yùn)維和外包運(yùn)維的關(guān)系，不同維度有不同的運(yùn)維模式類型。

總部運(yùn)維和下級(jí)單位運(yùn)維的關(guān)系維度集中運(yùn)維模式集中運(yùn)維模式是指在應(yīng)用系統(tǒng)大集中以后，由總部的運(yùn)維單位完全負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維工作，下級(jí)單位不設(shè)置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，或者下級(jí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、用戶終端的運(yùn)維，不負(fù)責(zé)大集中系統(tǒng)的運(yùn)維。

集中IT運(yùn)維模式的特點(diǎn)在于運(yùn)維資源的集中和共享，能夠減少事件處理環(huán)節(jié)進(jìn)而縮短事件響應(yīng)時(shí)間；通過(guò)統(tǒng)一集中管理，加強(qiáng)運(yùn)行管理的可控性，能夠降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提高管理效率和管理質(zhì)量；也有利于上級(jí)單位對(duì)基層部門的系統(tǒng)應(yīng)用情況的統(tǒng)一監(jiān)控、集中管理。同時(shí)，集中運(yùn)維模式也存在一些問(wèn)題，如運(yùn)維人員和系統(tǒng)最終用戶相對(duì)獨(dú)立，對(duì)下級(jí)單位特色業(yè)務(wù)和改進(jìn)需求情況掌握不充分，往往導(dǎo)致系統(tǒng)變更效率較低。

3、分級(jí)IT運(yùn)維模式

分級(jí)運(yùn)維模式是在應(yīng)用系統(tǒng)大集中的前提下，根據(jù)實(shí)際需要系統(tǒng)的運(yùn)維級(jí)別分成若干層級(jí)，如全國(guó)—省—地市三級(jí)模式、省—地市兩級(jí)模式等，不同層級(jí)的運(yùn)維單位在集中系統(tǒng)的運(yùn)維工作中承擔(dān)不同的職責(zé)。
 

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