三月份券商在線開戶爆棚 線下營業(yè)部建設(shè)踟躕

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　　(中國電子商務(wù)研究中心訊)三月份大盤走牛，個別券商通過線上開戶，3月份新增開戶數(shù)量就達到去年全年的四分之一，而多家券商2014年年報顯示，其線下營業(yè)部建設(shè)放緩了步伐

　　2010年Brett King在他的著作《bank2.0》中預言，銀行的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)將被移動端所替代，屆時街道上將鮮有銀行網(wǎng)點分布。而在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新激烈的中國，2014年券商業(yè)績一片大好，經(jīng)紀、資管和自營業(yè)務(wù)收入和利潤持續(xù)走高。不過，券商新設(shè)營業(yè)部的動態(tài)似乎印證了Brett King對金融線下網(wǎng)點的預言。

　　2014年券商新建營業(yè)部熱情大不如以往。與此同時，一些大型券商日開戶量高達到2.6萬人，僅僅在3月份半個月的時間里就實現(xiàn)了全年四分之一的開戶量，甚至借助同花順等平臺日均導流就達到1000人，營業(yè)部受到線上服務(wù)極大的沖擊。

　　營業(yè)部盈利受沖擊

　　今年2月份，美國大型證券公司摩根大通年報宣布計劃在未來兩年時間里關(guān)閉300家分行，在其分行總數(shù)中所占比例約為5%，摩根大通高管稱，由于在線和移動銀行服務(wù)的使用率日益上升，因此其計劃對現(xiàn)有分行進行改造，從柜員服務(wù)等每日交易轉(zhuǎn)向以咨詢服務(wù)為重心。

　　2010年Brett King在他的著作《bank2.0》中預言，銀行的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)將被移動端所替代，摩根大通的削減分行計劃可以說是順勢而為。同理，2014年中國的證券公司放緩了新設(shè)營業(yè)部的步伐，將提升客戶量和提高銷量的工作置于網(wǎng)絡(luò)端和移動端，全面迎接互聯(lián)網(wǎng)證券時代的到來。

　　2014年下半年，券商營業(yè)部交易量、開戶量和休眠賬戶激活量節(jié)節(jié)攀升，對證券營業(yè)部來說是“久旱逢甘霖”。然而，《證券日報》記者翻看上市券商2014年年報發(fā)現(xiàn)，國元證券的福建、河南、湖北和江西營業(yè)部去年仍持續(xù)虧損，連續(xù)虧損達4年之久，而國金證券2013年底新設(shè)的廣東、河南、江蘇、重慶和陜西營業(yè)部，2014年均處于虧損中，并未因為行情的好轉(zhuǎn)而取得利潤。

　　不過《證券日報》記者了解到，由于采用線上開戶和合作導流，券商并未因設(shè)立營業(yè)部的停滯而導致開戶量減少。華南地區(qū)一位券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)部負責人告訴記者，國金證券借助騰訊，兩個月開戶量達到近10萬戶，東吳證券與同花順合作開戶業(yè)務(wù)，日均為東吳證券導入的新開戶客戶就達到1000人，傭金收入由東吳證券與同花順拆賬，與券商的這種合作無疑是近日同花順股價攀升至百元的催化劑。

　　該人士還向記者透露，其公司與同花順合作過程中，在沒有成本的情況下也導入了2000名客戶，短短的半年時間凈傭金收入就達到50萬元，開拓其他省份新營業(yè)部相對來說暫時已沒有必要。

　　記者從湘財證券的2014年報中還發(fā)現(xiàn)，湘財證券2014年僅新添了陸家嘴營業(yè)部，然而湘財證券利用陸家嘴營業(yè)部作為互聯(lián)網(wǎng)證券的支點，依托大智慧產(chǎn)品的存量1000萬用戶，批量導入到湘財證券陸家嘴營業(yè)部，由此大智慧受到了資本市場的極度熱捧，市盈率目前已高達530倍。

　　營業(yè)部O2O模式仍是看點

　　不僅A型和B型營業(yè)廳新設(shè)數(shù)量越來越少，即便是在2013年備受券商推崇的并積極申報設(shè)立的C型營業(yè)廳，即輕型營業(yè)廳，也逐漸被冷落。去年初，19家券商共計逾348家輕型營業(yè)部獲證監(jiān)會批準，年底共計新設(shè)營業(yè)部數(shù)量卻只有200家。

　　東北證券年報顯示，去年東北證券僅新增了1個營業(yè)部；國金證券2014年新增了4家營業(yè)部；2013年底，海通證券營業(yè)部數(shù)量達到240家，2014年初海通一口氣申請89家輕型型營業(yè)部，志在嘗試輕型營業(yè)廳O2O業(yè)務(wù)，然而至今海通證券的營業(yè)部數(shù)量共計280家，這意味著海通證券新設(shè)營業(yè)部的計劃只完成了一半。

　　不過海通證券相關(guān)人士告訴《證券日報》記者，網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了比線下開戶更高的效率，海通通過網(wǎng)絡(luò)推廣和200次優(yōu)化網(wǎng)上開戶體驗，將極為繁瑣的線下開戶流程線上化后，客戶網(wǎng)上開戶時間縮短至3分鐘，整個團隊可以支持日3萬—6萬人的客戶受理量，近日海通證券飆出了最大的單日開戶受理量，高達2.6萬人。

　　誠然，當前多數(shù)證券公司結(jié)合經(jīng)紀業(yè)務(wù)，用過在線開戶，網(wǎng)上營業(yè)廳、手機APP、商城和微信公眾服務(wù)號等線上平臺，解放線下網(wǎng)點人力資源，提高了服務(wù)效率。

　　“現(xiàn)在通過網(wǎng)上廣告投放、合作分賬以及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)開戶體驗，網(wǎng)絡(luò)導入新客戶的效率和效果已優(yōu)于新建營業(yè)部招攬客戶，目前大盤走牛，投資者對股票投資的意愿較強，營業(yè)部受區(qū)域和服務(wù)品質(zhì)限制，而網(wǎng)絡(luò)無遠弗屆，因此互聯(lián)網(wǎng)端推廣和網(wǎng)上開戶便成了網(wǎng)絡(luò)金融部經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重中之重。”北京地區(qū)一大型券商營業(yè)部人士告訴記者。

　　不過一些中小券商的網(wǎng)絡(luò)金融部門也是抱怨連連。一家中小型券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)人士向記者抱怨，雖然股市一片大好，但經(jīng)紀業(yè)務(wù)受到低傭金率的嚴重沖擊，經(jīng)紀部門的成果得不到體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)金融部為公司只是起到搭建平臺的作用，而平臺上的銷售額卻歸屬于其他部門，因此經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門均希望引流量作為考核指標。

　　目前來看，新建營業(yè)部仍然是未來建設(shè)重點，其次有些券商也希望加快收購兼并其他券商營業(yè)部。上海一家券商人士告訴記者，目前股市看漲，個人投資者投資熱情高漲，不利于券商介入財富管理并發(fā)售理財產(chǎn)品，因此經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容重點聚集在開戶導流，不過一旦股市陷入低迷期，投資者炒股熱情就會冷卻，此時購買理財?shù)男枨髸噬?，屆時線下營業(yè)部的重要性就會凸顯出來，輕型營業(yè)部圍繞分公司和總部承接理財咨詢和開展線下營銷，未來的作用仍然不可或缺。（來源：上海證券報；文/田運昌）