項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升 知行合一

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在 幾年前某公司的一次實(shí)戰(zhàn)演練研討課上，有一位項(xiàng)目經(jīng)理站起來(lái)求助說(shuō)：“我來(lái)自廣州分公司，我有一個(gè)實(shí)際難題請(qǐng)各位同事和梁老師指導(dǎo)一下。前幾天我有件很重 要的工作要安排給小張，我跟小張配合工作兩年了，我對(duì)他很了解，我要求他25天內(nèi)完成這件工作，沒(méi)想到他一口回絕說(shuō)：‘25天怎么可能呢？至少得40 天！’我找了他兩次他都是這個(gè)態(tài)度，我真的沒(méi)辦法了。這項(xiàng)目工作對(duì)我這個(gè)項(xiàng)目整體進(jìn)度很重要，各位能不能給我提供些高招?！?/span>

我把這個(gè)問(wèn)題也提給了當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理，在這幾年的培訓(xùn)課堂上我經(jīng)常也請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理們提供他們的解決辦法。他們提出的典型做法主要有以下這些：

項(xiàng)目經(jīng)理A：“問(wèn)問(wèn)他為什么需要40天，然后針對(duì)其中不合理的地方進(jìn)行糾正。”

項(xiàng)目經(jīng)理B：“讓他把工作詳細(xì)分解一下，一項(xiàng)一項(xiàng)跟他核對(duì)?！?/span>

項(xiàng)目經(jīng)理C：“問(wèn)問(wèn)他需要什么支持，看你能幫他做什么?！?/span>

項(xiàng)目經(jīng)理D：“找領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。”

項(xiàng)目經(jīng)理E：“請(qǐng)他吃個(gè)飯。”

項(xiàng)目經(jīng)理F：“如果我有權(quán)給他發(fā)獎(jiǎng)金我就用獎(jiǎng)金激勵(lì)他，可惜我沒(méi)有?！?/span>

項(xiàng)目經(jīng)理G：“如果不行就讓他加班，或者陪他一起加班吧?！?/span>

項(xiàng)目經(jīng)理H：“加人或者換人?！?/span>

項(xiàng)目經(jīng)理I：“開(kāi)個(gè)會(huì)，讓大家說(shuō)說(shuō)是不是真的需要40天?！?/span>

項(xiàng)目經(jīng)理J：“問(wèn)問(wèn)誰(shuí)能25天搞掂，如果有人能做讓他做，表?yè)P(yáng)一下他，多發(fā)點(diǎn)項(xiàng)目獎(jiǎng)?！?/span>

……

大部分項(xiàng)目經(jīng)理的建議有借鑒意義，但是并沒(méi)有能夠正確地邁出解決這個(gè)問(wèn)題的第一步，只有少數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理能全面地考慮問(wèn)題、由淺入深地分步驟制定解決方案。

面 對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們首先應(yīng)該分析我們的對(duì)象。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)小張很了解，根據(jù)其能力提出了25天的要求。而小張?zhí)岢隽艘粋€(gè)差異較大的時(shí)間，這背后一定是有原因 的。項(xiàng)目經(jīng)理的第一步一定是分析這個(gè)原因，然后才會(huì)有針對(duì)性的各種不同解決做法。少數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理能提出這樣的建議：“我覺(jué)得不同的問(wèn)題得用不同的對(duì)策，比如 有可能小張覺(jué)得你在上一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)他不公平，現(xiàn)在用這種方式表達(dá)他的不滿；也可能是他個(gè)人或家庭有什么困難導(dǎo)致沒(méi)法加班；也可能是他對(duì)這件工作的理解 確實(shí)跟你不一樣。所以建議你先了解了解他拒絕的真實(shí)原因，然后再說(shuō)?！?/span>

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)經(jīng)常遇到的難題。大部分項(xiàng)目經(jīng)理們憑第一感覺(jué)得出的做法是不太適當(dāng)?shù)?。如果小張?duì)他個(gè)人不滿而他跟小張去詳細(xì)分解工作，顯然南轅北轍。當(dāng)然，不排除其中一部分人在碰壁以后逐步找到了正確的做法。

從對(duì)這個(gè)問(wèn)題的多次討論中我們能得出的第一個(gè)結(jié)論是：現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)跍贤āf(xié)調(diào)方面的意識(shí)和技能普遍不足夠。他/她們?cè)谶@方面考慮得不多，遇到具體問(wèn)題時(shí)多數(shù)人采用的是“直線型”的解決辦法，意思是直接提要求、直接要結(jié)果、不行就找領(lǐng)導(dǎo)的方式。