連鎖藥店可以向信息化管理要效益

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在管理的諸要素中，人事管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、商品管理、信息化管理等管理方式，相輔相成、互為依托，共同構(gòu)建起了連鎖藥業(yè)發(fā)展的制度框架，相比較傳統(tǒng)的人、財(cái)、物的管理，信息化管理是一門越來越受到關(guān)注的管理方式，被越來越多的連鎖公司采用。

傳統(tǒng)管理難以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢

單就藥品品種和數(shù)量的管理而言，傳統(tǒng)手工操作，使總部購進(jìn)部門難以有效掌握倉庫和下屬門店的庫存，進(jìn)貨時(shí)必然帶有一定盲目性，統(tǒng)計(jì)時(shí)采用打電話的方式，門店點(diǎn)貨，上報(bào)數(shù)據(jù)，匯總分析，耗費(fèi)時(shí)間精力大，流程長，如果要統(tǒng)計(jì)一個(gè)品種的批號和效期等信息，則需時(shí)更長，并且手工統(tǒng)計(jì)，難免出現(xiàn)誤差。

還有就是難以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。顧客來藥店買藥品A，若藥店無貨，通常會打電話問配送中心，若配送無貨則很難完成銷售，連鎖藥業(yè)從整體來講就損失了一個(gè)利潤點(diǎn)，其他門店即使有貨，需求店也難以取到貨物，有貨店若是滯銷品種，錯(cuò)過這次銷售機(jī)會，很有可能會使藥品變成廢品--因超過效期而造成損失。

程序越先進(jìn)不代表越實(shí)用

就目前情況來看，不少連鎖藥店在信息化管理上還存在不少誤區(qū)：

誤區(qū)一：有微機(jī)加簡單的程序即實(shí)現(xiàn)信息化。連鎖藥業(yè)不是單體藥店，需要信息的互通和共享，管理者通過授權(quán)控制整個(gè)信息流，信息的輸入和輸出交替出現(xiàn)是信息管理的基本特征?，F(xiàn)在部分藥業(yè)公司還只是單店獨(dú)立作戰(zhàn)，或?yàn)槭湛顚Ｓ?，或用來保管帳目，都未擺脫手工操作的影子，微機(jī)成了信息化管理的擺設(shè)。

誤區(qū)二：先進(jìn)程序即為信息化管理。常聽一些連鎖藥店經(jīng)營管理者說，擁有某某先進(jìn)的程序，是從某某科技開發(fā)公司引進(jìn)，但先進(jìn)程序的不適用也正困擾著他們。公司花大額資金引進(jìn)程序軟件，囊括進(jìn)、銷、存全過程的各細(xì)節(jié)管理，并實(shí)現(xiàn)所有微機(jī)聯(lián)網(wǎng)操作，自動(dòng)化程度大有提高自不必說。事實(shí)上，任何一套程序都有自己的缺陷和不足，加之各個(gè)公司的實(shí)際情況不盡相同，還有國家法律法規(guī)的不斷修訂，都要求使用單位必須根據(jù)自身情況進(jìn)行二次開發(fā)或多次開發(fā)，使程序真正為我所用。

安裝程序的目的是為了節(jié)省成本（時(shí)間、資本和人力）和實(shí)施有效管理，有的程序因?yàn)檫^于追求末端細(xì)節(jié)而不符合企業(yè)實(shí)際需要，成為少數(shù)專業(yè)人員才能領(lǐng)會掌握的東西，它的推廣和培訓(xùn)及糾錯(cuò)成本偏高，就會使信息管理處處受到牽制。而一套好的軟件應(yīng)做到既簡單實(shí)用，又快速準(zhǔn)確。

你能向信息化管理要什么？

零售連鎖步入微利時(shí)代，必須通過管理降低成本，向上游供應(yīng)商、向管理要效益。連鎖公司應(yīng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部各類信息的收集、匯總、整理和分析制度化，應(yīng)用比價(jià)采購、按需進(jìn)貨、庫存預(yù)警、價(jià)格管制、質(zhì)量文件存儲、門店常用功能等軟件配置，規(guī)避利潤損失。

對管理層而言，可通過網(wǎng)上發(fā)布各項(xiàng)指令，減少開會次數(shù)，降低會議成本，實(shí)時(shí)對各部門情況進(jìn)行監(jiān)控。

對購進(jìn)部門，可實(shí)施按供貨商管理、單品種管理、分類管理、品類管理，掌握商品信息，包括本單位庫存情況、品種市場情況、價(jià)格變化，匯總分析歷次進(jìn)價(jià)數(shù)值，按需而進(jìn)、擇優(yōu)而購。

對質(zhì)量部門，可實(shí)施全過程無紙化記錄，大大減輕文字記錄的勞動(dòng)強(qiáng)度，可指導(dǎo)門店實(shí)施分類管理，使藥店各項(xiàng)管理做到專業(yè)化。

對財(cái)務(wù)部門而言，可通過監(jiān)控交易次數(shù)和日結(jié)金額，督促資金盡快回籠，加快資金循環(huán)利用率。

對門店而言，信息化管理可實(shí)現(xiàn)新貨快速到位，完成鋪貨，通過掌握配送中心和其他分店的商品情況，實(shí)現(xiàn)商品無障礙流動(dòng)，便于銷售。另外便于盤點(diǎn)和質(zhì)量管理，完成資金入庫，實(shí)時(shí)上報(bào)任務(wù)和指標(biāo)完成情況，從而簡化工作程序，有更多的時(shí)間開展藥學(xué)服務(wù)。(21世紀(jì)藥店報(bào) )