電商ERP軟件系統(tǒng)
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總經(jīng)理打客服電話......
在《給企業(yè)老板的10個建議》一文中，我們曾提到‘扮成一個潛在客戶，給你的公司打電話，看看你的員工會作何反應(yīng)。’，好了，我們現(xiàn)在就來看看吧，這是一個網(wǎng)絡(luò)上流傳的小段子：
一位想訂機票的客戶很不滿客服人員的態(tài)度，
于是他打電話給該公司的總經(jīng)理報怨，
客戶：總經(jīng)理，你知不知道你們的客服人員態(tài)度很差??？
總經(jīng)理：不會吧。
客戶：不信你自己假裝是客戶，打電話試試。
于是，總經(jīng)理就去打電話～
果然，那客服人員態(tài)度真的很差，總經(jīng)理很生氣
總經(jīng)理：你知不知道我是誰?。磕愀疫@樣講話
客服人員：我怎么會知道啊
總經(jīng)理：我是總經(jīng)理
客服人員：哦！原來你是總經(jīng)理??！那你知不知道我是誰～
總經(jīng)理：不知道！
客服人員：還好不知道！
于是該客務(wù)人員趕緊把電話掛上了......
接下來，總經(jīng)理該怎么辦呢？歡迎大家給總經(jīng)理出出主意。
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