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總經(jīng)理打客服電話(huà)......

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    在《給企業(yè)老板的10個(gè)建議》一文中，我們?cè)岬?lsquo;扮成一個(gè)潛在客戶(hù)，給你的公司打電話(huà)，看看你的員工會(huì)作何反應(yīng)。’，好了，我們現(xiàn)在就來(lái)看看吧，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上流傳的小段子：

    一位想訂機(jī)票的客戶(hù)很不滿(mǎn)客服人員的態(tài)度，
    于是他打電話(huà)給該公司的總經(jīng)理報(bào)怨，
    客戶(hù)：總經(jīng)理，你知不知道你們的客服人員態(tài)度很差??？
    總經(jīng)理：不會(huì)吧。 
    客戶(hù)：不信你自己假裝是客戶(hù)，打電話(huà)試試。 
    于是，總經(jīng)理就去打電話(huà)～ 
    果然，那客服人員態(tài)度真的很差，總經(jīng)理很生氣 
    總經(jīng)理：你知不知道我是誰(shuí)??？你敢這樣講話(huà) 
    客服人員：我怎么會(huì)知道啊 
    總經(jīng)理：我是總經(jīng)理
    客服人員：哦！原來(lái)你是總經(jīng)理??！那你知不知道我是誰(shuí)～ 
    總經(jīng)理：不知道！ 
    客服人員：還好不知道！ 
    于是該客務(wù)人員趕緊把電話(huà)掛上了......

    接下來(lái)，總經(jīng)理該怎么辦呢？歡迎大家給總經(jīng)理出出主意。

發(fā)布：2007-03-28 13:54    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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