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客戶服務管理

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　　客戶服務管理

　　客戶服務管理，主要是針對企業(yè)單位開發(fā)新客戶及維護老客戶形成的一個對客戶的聯(lián)系、服務、售后。形成定期的管理記錄檔案，客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。

　　1模塊描述

　　該模塊為本系統(tǒng)的客戶服務管理部分，實現客戶服務的受理、分配和回饋。

　　2功能

　　1.新增客戶服務信息

　　2.分配客戶服務信息

　　3.回饋客戶服務信息

　　服務管理

　　

1.png

 

　　新增服務

　　

2.png

 

　　分配服務

　　

3.png

 

　　回饋服務

　　

4.png
發(fā)布：2008-06-28 15:10    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁]    [關閉]