泛普客戶管理系統(tǒng)的作用

CRM系統(tǒng)作為實現(xiàn)搞好客戶關(guān)系、建立以客戶為中心的經(jīng)營策略是一種重要的管理手段，它客戶的成功應(yīng)用到底對企業(yè)產(chǎn)生了什么好處，管理系統(tǒng)的作用理所當(dāng)然就成為了其中較時候關(guān)注的問題。泛普為廣大企業(yè)提供專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，想要具體了解產(chǎn)品的性能的企業(yè)，需要對泛普客戶管理系統(tǒng)的作用有一定的了解，下面就為大家做具體的介紹，希望能夠真正幫助廣大的企業(yè)對這個問題有所了解。

　　一般來說，客戶管理系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　客戶管理系統(tǒng)的作用一，提升了企業(yè)認(rèn)識客戶的能力;

　　企業(yè)的一切營銷活動必須緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”這條主線。企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識到客戶對企業(yè)是至關(guān)重要的，將客戶真正重視起來，把客戶關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，這個企業(yè)才可能成為以“客戶為中心”的現(xiàn)實受益者。CRM系統(tǒng)的價值就在于此，正真的數(shù)據(jù)錄入，多維度的數(shù)據(jù)記錄，讓企業(yè)作為一個整體對客戶認(rèn)識有了提高。我所有的客戶基礎(chǔ)信息、交易、服務(wù)信息都清晰的記錄在CRM系統(tǒng)。

　　客戶管理系統(tǒng)的作用二，提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平;

　　企業(yè)照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業(yè)，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶。CRM的價值在于我們員工利用了這個系統(tǒng)他們的工作效率，工作質(zhì)量，銷售水平得到了提升，企業(yè)給員工配備了很好的武器，在戰(zhàn)場上我們?nèi)俚陌盐諘黾?。對客戶的關(guān)心，最終是要依靠企業(yè)的每一個員工去實現(xiàn)的。他使企業(yè)對客戶的服務(wù)無縫地連接起來。企業(yè)通常習(xí)慣于為企業(yè)之外的客戶服務(wù)，淡化了對內(nèi)部員工的服務(wù)意識，造成服務(wù)的內(nèi)外脫節(jié)和不能落實。CRM系統(tǒng)要應(yīng)用的好，主要的是能先要對員工產(chǎn)生價值!增加內(nèi)部客戶的滿意度!

　　客戶管理系統(tǒng)的作用三，縮減了銷售成本，以及銷售管理成本;

　　銷售額是企業(yè)企業(yè)很重要的數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)帶給銷售的好處在于我們科學(xué)的管理了銷售線索，銷售機會，日程，銷售的報表等等，這些都有利于我們增加銷售額，而銷售費用往往成為黑洞，記錄每一個項目的費用，每一個業(yè)務(wù)人員的費用，進而加以管理，對于銷售成本以及銷售管理成本就變的容易起來。

　　以上只是從普遍性方面來看客戶管理系統(tǒng)的作用，當(dāng)然還是要具體問題具體分析，想要具體了解某種客戶管理系統(tǒng)，需要對它的作用有一定的了解。一起來了解一下泛普客戶管理系統(tǒng)的作用吧。

　　泛普客戶管理系統(tǒng)的作用可以從以下幾個方面來了解。

　　1、銷售漏斗式理念管理客戶

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于銷售漏斗為理念研究開發(fā)而成的，以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業(yè)更好地獲取和保存客戶信息，有效地避免客戶信息流失。

　　2、細(xì)記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息

　　從對客戶信息的收集，到客戶最終與企業(yè)簽約，銷售人員在銷售過程當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)都可以記錄到系統(tǒng)當(dāng)中，管理層可以對工作當(dāng)中每一個細(xì)節(jié)進行有效地管控。

　　想要了解更多泛普客戶管理系統(tǒng)的作用，不妨登陸泛普官網(wǎng)：www.kr189.com

發(fā)布：2007-03-28 12:43 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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