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為什么要研究客戶生命周期?
我來解釋一下為什么要研究客戶生命周期吧: 第一次拜訪客戶的失敗率是挺高的,往往有一些業(yè)務員在第一次拜訪失敗后就沒有再計劃拜訪。或者是一些成交了的客戶,就放在一旁,也沒有去回訪客戶使用產(chǎn)品的情況,導致冷落客戶,處理不好與客戶之間的關系。 泛普軟件的CRM軟件做好客戶生命周期的好處就是,對于那些沒有交易成功的客戶,后期進行計劃拜訪,crm管理軟件讓客戶感覺到你的誠意和真心;對于那些成功交易的客戶,經(jīng)?;卦L詢問產(chǎn)品的使用效果,一來可以讓客戶對產(chǎn)品提出建議或者缺點,二來也是增進和客戶的感情。一般可以用一些客戶管理軟件,普通的軟件都有管理客戶生命周期的功能,比如好筆頭業(yè)務云筆記,會提醒你去拜訪或者回訪客戶。
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