淺析crm成功實(shí)施的八大效果

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淺析CRM成功實(shí)施的八大效果

                                    
        我們都知道,當(dāng)前隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,及其結(jié)構(gòu)的不斷更新變革。對于企業(yè)來說,當(dāng)然更需要通過改革和過程重組來調(diào)整結(jié)構(gòu),以順應(yīng)信息化企業(yè)發(fā)展的需求。而對于CRM系統(tǒng)來說,作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,作為衡量企業(yè)開展信息化建設(shè)的標(biāo)志,其對企業(yè)管理思想、經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)和資源配置都產(chǎn)生巨大的作用。正是由于此,crm系統(tǒng)在近些年以來,已經(jīng)越來眼都花了多的走入到各行各業(yè)中,并且得到了十分廣泛的應(yīng)用。在今天的文章里,筆者將要為大家介紹的,就是關(guān)于成功實(shí)施crm系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來的八大效果,供大家進(jìn)行參考。
                                    
        我們知道,通過crm系統(tǒng)的實(shí)施,可以成功推進(jìn)企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變和思維創(chuàng)新,逐步形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍,不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)步激情,不斷進(jìn)取的企業(yè)文化。
                                    
        crm系統(tǒng)投入使用后,避免了手工作業(yè)分散、隔離和盲目等缺陷,縮短了各管理職能工作的時(shí)間,從而提高管理工作的效率,也為項(xiàng)目管理戰(zhàn)略決策提供了有效支持。
                                    
        通過crm系統(tǒng)自身的集成性,很大程度的實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息的共享,規(guī)范和優(yōu)化了管理業(yè)務(wù)流程,支撐公司管理集約化、精益化,是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的先進(jìn)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的提升與優(yōu)化,初步實(shí)現(xiàn)了從分散化向集約化管理的轉(zhuǎn)變,從粗放型向精益化管理的轉(zhuǎn)變,從個(gè)性化向標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變。
                                    
        在項(xiàng)目管理方面,規(guī)范了項(xiàng)目編碼,加強(qiáng)了前期管理,實(shí)現(xiàn)了投資計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目與物資及財(cái)務(wù)模塊集成,規(guī)范了預(yù)算控制。

        在財(cái)務(wù)管理方面,實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范性, 固定資產(chǎn)管理精益化,財(cái)務(wù)監(jiān)督能力得到明顯提升。

        在物資管理方面,實(shí)現(xiàn)了采購的全過程可控在控,確保了物料賬與財(cái)務(wù)賬的一致。
                                    
        在人力資源管理方面,建立了唯一、全面、權(quán)威、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源,記錄了組織機(jī)構(gòu)和職工的全生命周期信息,實(shí)現(xiàn)了人事管理與薪酬管理地集成和人員培訓(xùn)地全周期管理。
                                    
        在設(shè)備管理方面,通過業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“賬卡物”的動(dòng)態(tài)一致,實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備層面統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)維護(hù)成本,引入“工單”,將事后財(cái)務(wù)部門報(bào)賬變?yōu)楣ぷ饔?jì)劃時(shí)業(yè)務(wù)部門控制,大修項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督更細(xì)致，更高效。

        改善部門間的溝通,部門職責(zé)明確化,從技術(shù)上消除了管理的“死角”。crm系統(tǒng)不僅要求各部門各司其職，而且要求各部門積極配合,理順部門內(nèi)部門間的工作流程，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。培養(yǎng)了一批既懂管理又懂技術(shù)、業(yè)務(wù)的復(fù)合性人才,增加了人才儲(chǔ)備。在crm建設(shè)的過程中,一大批業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干通過親身參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施,對crm系統(tǒng)的理解和認(rèn)識(shí)不斷加深,在和咨詢顧問共同工作的過程中,積累了經(jīng)驗(yàn),增長了才干,成為推動(dòng)crm系統(tǒng)順利實(shí)施的中堅(jiān)力量,為公司培養(yǎng)了一大批信息化管理和技術(shù)人才,豐富和完善了公司的人才結(jié)構(gòu)。