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實(shí)施crm后給企業(yè)帶來的反響

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實(shí)施CRM后給企業(yè)帶來的反響


                                    
        企業(yè)在實(shí)施CRM系統(tǒng)后，為企業(yè)帶來非常大的經(jīng)濟(jì)效益。運(yùn)行crm系統(tǒng)之后，經(jīng)調(diào)查，最后都已成功應(yīng)用，公司單位受益匪淺。

        首先，crm的應(yīng)用幫助試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)了流程優(yōu)化和管理受控。對(duì)石油銷售公司來說。最主要的任務(wù)是將資源賣給客戶，中間的流程是由人來管理的。業(yè)務(wù)人員、價(jià)格管理人員、客戶人員、財(cái)務(wù)人IT專家網(wǎng)員都有相應(yīng)的固定職權(quán)，要想完成一筆業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過這四個(gè)環(huán)節(jié)。而在crm平臺(tái)上由四個(gè)人共同監(jiān)督一筆業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)就在無形中化解了。


        而在管理受控方面，可以以價(jià)格受控為例來說明。有些石油產(chǎn)品價(jià)格每天都要調(diào)整20次左右。crm實(shí)施前，要想實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的是何種價(jià)格幾乎不可能的。而現(xiàn)在，通過crm可以事前對(duì)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的價(jià)格進(jìn)行控制，降低了風(fēng)險(xiǎn)，也省卻了以前繁復(fù)的電話詢問甚至現(xiàn)場調(diào)查的程序。


        其次，工作效率提升。首先，過去銷售人員需要一張一張地填寫單據(jù)，拿到各部門去簽字審批;現(xiàn)在，他們只需要錄入單據(jù)就可以提交給各負(fù)責(zé)人審批，大大節(jié)省了時(shí)間。其次，財(cái)務(wù)人員過去需要不斷地向各個(gè)部門催要單據(jù)，并一遍一遍地進(jìn)行核算;現(xiàn)在crm把財(cái)務(wù)人員從這些繁復(fù)的手工勞動(dòng)中解救出來。再次，過去采購人員需要不斷地打電話，甚至奔赴現(xiàn)場去了解貨物的情況;現(xiàn)在，他們只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就知道貨到何處了。最后，設(shè)備管理規(guī)范化之后，設(shè)備人員可以再crm系統(tǒng)上隨時(shí)檢測設(shè)備信息。


        銷售crm系統(tǒng)構(gòu)建了銷售領(lǐng)域集中統(tǒng)一的經(jīng)營管理信息平臺(tái)，推進(jìn)從銷售平臺(tái)到省區(qū)公司、地市公司、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一體化管理，保證了油品資源的合理整合分配，實(shí)現(xiàn)了批發(fā)、零售、小額配送等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理。


        企業(yè)在實(shí)施crm后，系統(tǒng)建成了集銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、采購、庫存、設(shè)備、項(xiàng)目和財(cái)務(wù)等管理功能為一體的統(tǒng)一集成管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，確保了業(yè)務(wù)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整，提升了管理的透明化、流程的規(guī)范化和生產(chǎn)監(jiān)控的自動(dòng)化水平。


        由于crm系統(tǒng)的集成和信息共享特點(diǎn)，很多上級(jí)與下級(jí)之間的溝通就直接通過crm系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，銷售過程中的報(bào)表編制、上報(bào)和匯總等流程在銷售crm 
        系統(tǒng)實(shí)施的過程被徹底廢除，批發(fā)銷售、直發(fā)銷售、配送銷售流程等得到了簡化，入庫、出庫、盤點(diǎn)、清罐、加油站管理、運(yùn)費(fèi)管理等實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)操作。

 

 

發(fā)布：2007-03-28 10:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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