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客戶的返點/返利應該在微信crm中還是在ERP中計算?

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王鴻-Shaq：我在很多微信CRM軟件中沒有看到相關的功能，但是發(fā)現(xiàn)很多國內(nèi)客戶希望把這塊放到微信crm中計算。算是中國特色的需求嗎？

楊威：返利這個東東是相當復雜的。發(fā)現(xiàn)絕大部分實施都是在客戶定制化開發(fā)甚至推翻重新開發(fā)。不同行業(yè)，甚至同一行業(yè)不同客戶的返利模式有可能有天壤之別。

王鴻-Shaq：是的，這跟促銷政策，折扣體系，客戶合同等關系都非常密切。所以，從功能的角度說，放到微信crm中計算更好。但是，這又跟財務核算關系很密切，放到ERP中更有利于返點/返利的實際執(zhí)行。很糾結。

黃純波：這確實是一個中間地帶，考慮 1）誰在制定積分、折扣，他是微信crm用戶還是ERP用戶 ；2）積分、折扣與細分客戶的關聯(lián)性有多大；3）微信crm/ERP實現(xiàn)的難度及時間投入； 4）不管在哪整，最終兩個系統(tǒng)都要同步數(shù)據(jù)。

皈依神：我認為：價保、返利屬于銷售（供應商）政策。與ERP的銷售（采購）商品運營密切相關，涉及銷售收入和銷售成本。單政策管理本身，屬于客戶(供應商）標準往來，可在微信crm管理；但政策的具體執(zhí)行、執(zhí)行過程管理、對商品成本銷售收入的影響，微信crm也許比較難面面具體到，在ERP或SCM上管理會比較吻合業(yè)務。

王鴻-Shaq：都有道理。難下定論。

ConcyFung：糾結是糾結，我認為原因在于銷售返利這塊業(yè)務的變化大，靈活性強，黑盒多，在ERP做很難，因為財務必須嚴謹，而銷售需要靈活，要做的話需要微信crm有比較強的整合能力，與ERP進行無縫集成，但是體系確實復雜，對軟件有一定的要求。

國金何江：理論上放在微信crm中好像更加合理。

烏龍大叔：這部分怎么實現(xiàn)不是關鍵，關鍵是有多少客戶會愿意這么做。

發(fā)布：2007-03-28 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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