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微信crm對潛在客戶挖掘的幫助

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微信CRM系統(tǒng)對于企業(yè)來說，是幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶管理的一種便捷通道。微信crm的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務，它倡導的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。

企業(yè)里面的客戶是有生命周期的，不同階段的客戶，對企業(yè)的銷售貢獻率不同，對企業(yè)的影響也不同。潛在客戶是有潛在購買需求的客戶，包括在談客戶和已成交客戶。在談客戶有希望成為我們的最終客戶，而已成交客戶很可能會有二次購買或者購買配套產品的需求，他們都有希望為我們帶來銷售利潤。因此，每個潛在客戶都代表一個“商機”或者“潛在的業(yè)務機會”，關注潛在客戶是獲得交易成功的前提。

潛在客戶有為公司貢獻利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達成之前，您需要對潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下泛普微信CRM系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)挖掘潛在客戶的。

1、整合潛在客戶信息

為了方便追蹤和培養(yǎng)意向客戶，公司需要將現(xiàn)有的潛在客戶信息整合一下。如整合公司員工，尤其是營銷部員工提供的潛在客戶信息，以及從其他應用程序或表格中發(fā)現(xiàn)的潛在客戶信息，并將這些潛在客戶信息輸入泛普微信crm管理系統(tǒng)，這樣便可在員工之間實現(xiàn)信息共享。

微信crm可以集中保存所有客戶信息，并對客戶聯(lián)系人進行統(tǒng)一管理。嚴格的權限管理既有效保證了客戶信息安全，又能實現(xiàn)團隊內部信息的共享。以泛普微信crm系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)可以有效幫助銷售代表對整個銷售過程進行管理，并提供全方位的客戶詳細信息的查詢，以便了解業(yè)務進展。泛普微信crm系統(tǒng)還可以分別對客戶和聯(lián)系人進行分組管理，針對不同的客戶和聯(lián)系人組進行針對性的關懷，充分挖掘聯(lián)系人財富。

2、確保意向客戶得到足夠重視

為了確保意向客戶得到足夠重視，需要達到追蹤潛在客戶的準確性和及時性。這就要求銷售經理根據(jù)潛在客戶信息把潛在客戶分配給銷售代表。如根據(jù)行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、時間等要素，將業(yè)務機會分配給最合適的銷售人員，也可以將長期未能有效跟進的潛在客戶進行重新分配，提高商機響應率和達成率。如果潛在客戶數(shù)量很多，可根據(jù)不同標準創(chuàng)建一個潛在客戶優(yōu)先級列表，在為不同級別的客戶配備不同級別的銷售代表即可。

3、追蹤潛在客戶的業(yè)務進程

一旦有商機出現(xiàn)，業(yè)務代表就要開始工作了。他們可能會電話聯(lián)系潛在客戶，也可能會通過電子郵件給潛在客戶發(fā)送一些信息。對于有希望的潛在客戶，他們還會進一步做出工作，將他們送到業(yè)務流程的下一步。

利用 微信crm系統(tǒng)，根據(jù)潛在客戶信息做出的報表信息，可以向銷售人員揭露出潛在客戶身上的最大價值。潛在客戶是開啟銷售業(yè)務的最佳起點，通過微信crm系統(tǒng)對潛在客戶進行管理，不但可以從中尋找到“意向客戶”，還以根據(jù)銷售歷史記錄，改善銷售流程，實現(xiàn)潛在客戶價值的最大化。

發(fā)布：2007-03-28 13:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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