如何分析品牌顧客RFM分布情況？

　　如何分析品牌顧客RFM分布情況

　　作用：RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶的近期購(gòu)買行為、購(gòu)買的總體頻率以及花了多少錢三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值狀況。

　　根據(jù)美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所Arthur Hughes的研究，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中有三個(gè)神奇的要素，這三個(gè)要素構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析最好的指標(biāo)：

　　最近一次消費(fèi)(Recency)

　　消費(fèi)頻率(Frequency)

　　消費(fèi)金額(Monetary)

　　界面展示

　　功能操作

　　1) 數(shù)據(jù)分析-RFM分析-參數(shù)設(shè)置：rfm設(shè)置中可點(diǎn)擊【新增】進(jìn)行不同參數(shù)新增

　　2) 點(diǎn)擊【新增】后可點(diǎn)擊【無(wú)窮大】進(jìn)行數(shù)值更改

　　3) 流失預(yù)警中，對(duì)不同期間顧客的占比進(jìn)行設(shè)置，超出設(shè)置范圍后，系統(tǒng)將提醒你已進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，需對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化;

　　4) 進(jìn)入數(shù)據(jù)分析-rfm分析中，查看超出預(yù)警

　　5) 查詢目前品牌客戶分布情況，了解顧客結(jié)構(gòu)合理性

　　6) 根據(jù)二八定律中的算法，需符合以下三個(gè)數(shù)值

　　7) 現(xiàn)在可以開(kāi)始查看一下，你的顧客結(jié)構(gòu)是否符合定律;

發(fā)布：2008-06-25 15:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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