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CRM管理系統(tǒng)介紹客戶關(guān)系管理

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　　CRM(Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶驅(qū)動市場的形成，制造業(yè)面臨的競爭越來越激烈，許多企業(yè)通過 ERP 、 SCM 等管理信息化系統(tǒng) 強(qiáng)化了財務(wù)、生產(chǎn)、物流、產(chǎn)品管理后，發(fā)現(xiàn)自己的營銷與服務(wù)能力的不足，特別是那些快速發(fā)展的企業(yè)，在全國各地建立了營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人員越來越龐大，營銷費(fèi)用增長迅速，但業(yè)績提升緩慢，而且客戶的滿意度在下降，競爭對手比自己跑的越來越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴(yán)重。打造一個富有戰(zhàn)斗力的營銷服務(wù)體系，成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。 crm客戶管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，泛普軟件以客戶價值來判定市場需求，對于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從 " 產(chǎn)品中心 " 向 " 客戶中心 " 過渡的企業(yè)無疑是一拍即合。正是基于此，企管通開發(fā)了自己的 CRM 管理系統(tǒng)。

　　CRM 管理系統(tǒng)介紹 客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持， CRM 軟件是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺。企管通 CRM 管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算機(jī)等信息技術(shù)，泛普軟件crm管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，CRM系統(tǒng)能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識別和保持有價值客戶。企管通 CRM 管理系統(tǒng)由客戶信息管理、銷售過程自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)與支持管理、客戶分析系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。

發(fā)布：2006-07-07 14:15    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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