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云crm系統(tǒng)選型過程中關(guān)于服務(wù)商的探討

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 　　關(guān)于企業(yè)云CRM系統(tǒng)選型，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多選型攻略也比較全面，大多是從綜合方面考慮問題。不過，范圍大了就有可能忽略一些細(xì)節(jié)問題，下面，小編就針對云CRM系統(tǒng)軟件服務(wù)商深入展開探討。

    在云crm系統(tǒng)的實施過程的前期過程中，選型差不多就是最后一步了，但仍不能說這一步就可以很快完成，因為有可能這個階段會持續(xù)很長時間，甚至有些企業(yè)因為在選型方面考慮很慎重，花一兩年時間在云crm的前期實施上也不少見，但一般的企業(yè)大部分都是在三個月到半年間就可以定下云crm的軟件服務(wù)商或是信息管理咨詢公司，不過前期工作中的其他步驟都會影響到這一步的具體進程。

    下面就介紹一些在選擇云crm系統(tǒng)軟件服務(wù)商和實施云crm過程中需要注意的事項。

    選擇的云crm系統(tǒng)是否有強勁的功能足以覆蓋企業(yè)的全部業(yè)務(wù)，是否符合云crm的基本理念，這些都是客觀而言的。而企業(yè)真正要去注重的是這個軟件能否去適應(yīng)自身的管理系統(tǒng)。有些云crm系統(tǒng)有很多功能，性能強大，但是不少功能對于部分企業(yè)而言只不過是雞肋，根本用不到，而且還會增加企業(yè)額外的工作量，多做很多不必要的更新和維護來拖長實施進程。企業(yè)一定要讓軟件上或是咨詢公司親自演示對軟件的功能講解，并且還需要通過將企業(yè)的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)檢測它的真實工作情況和管理流程是否適合企業(yè)本身的需求。不過還要多提一句的是，軟件的管理流程大多都會跟企業(yè)本身的管理流程有小的出入，所以企業(yè)一定要注意的是，這點小差別可能會造成實際運行情況會有不兼容的現(xiàn)象，但一定不要因為這一點而把云crm軟件全盤否定掉，這是在軟件的選擇過程中經(jīng)常會遇到的問題。換句話說，云crm系統(tǒng)對于企業(yè)管理流程的改變，大多都對企業(yè)存在積極的影響，算是實施云crm的有利之處。即使企業(yè)與軟件的流程不同也不要緊，只要企業(yè)人員認(rèn)真研討，積極配合實施人員的安排和計劃，就可以將公司的管理流程往好的地方改進。

    另一方面，企業(yè)比起一味的追求報表形式，更應(yīng)該注重實際的數(shù)據(jù)。從某種角度來講在制作高效報表格式的同時也要注意報表的可擴展性，因為企業(yè)的業(yè)務(wù)會一直更新產(chǎn)生變化，云crm系統(tǒng)也需要有能跟進這些報表變化的功能。

    而且大型企業(yè)一定要注重云crm系統(tǒng)的運行速度和數(shù)據(jù)處理效率，有可能的話還可以考慮往在線的數(shù)據(jù)收集與處理方向擴展。

    總而言之，企業(yè)在軟件選型上要考慮它的功能是否適合自身行業(yè)的需要,不要因為過于追求完美而去多設(shè)置一些華而不實的功能，沒有軟件是完美的，所以在功能的選擇上是十分重要的，這就需要做好云crm系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作,仔細(xì)檢測和評估數(shù)據(jù)，通過評估結(jié)果來選擇企業(yè)正真所需要的功能。

發(fā)布：2007-03-28 11:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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