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有免費(fèi)的管理客戶資料軟件嗎？

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　　免費(fèi)的軟件有很多的，客戶管理的話我知道有個(gè)泛普軟件泛普OA系統(tǒng)是免費(fèi)的，也能夠進(jìn)行查詢，很符合你的要求，而且各大網(wǎng)站也都有下載，你可以下載一個(gè)試試，希望我的回答對(duì)你有幫助

　　客戶資源管理系統(tǒng)功能介紹

　　1.1.銷售方面管理：包括了資源庫建立、客戶原始資料采集、客戶線索建立、客戶追蹤、商機(jī)管理、訂單處理。

　　a.資源庫建立:企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、黃頁等上獲得目標(biāo)客戶資源,此資料可作為目標(biāo)客戶資料采集的主要來源;

　　b.原客戶原始資料采集：從上一步中收集到的數(shù)量眾多的目標(biāo)客戶資料為中心進(jìn)行潛在客戶的提練;

　　c.客戶線索建立:對(duì)數(shù)量眾多的目標(biāo)客戶進(jìn)行大量的電話回訪，不斷開發(fā)新的潛在客戶;

　　d.客戶追蹤:軟件自支提醒功能，讓業(yè)務(wù)員把握回訪潛在客戶的最佳時(shí)間，提搞客戶跟進(jìn)的效率，從中獲取商機(jī)或獲取訂單，對(duì)所有業(yè)務(wù)員與客戶的交往記錄以最簡捷的方式做出記錄保存;

　　e.商機(jī)管理:全精力面對(duì)潛在客戶中的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)銷售，軟件自動(dòng)報(bào)警功能與各類相關(guān)處理工具，從而提高銷售的成功率，并對(duì)售失敗原因進(jìn)行分析;

　　f.訂單處理:對(duì)前面成的的銷售進(jìn)行記錄的同時(shí)生成相應(yīng)訂單，能對(duì)訂單進(jìn)行全面的分析，統(tǒng)計(jì)報(bào)表與跟蹤執(zhí)行。自動(dòng)生成計(jì)單處理圖形報(bào)表。

　　1.2.客戶服務(wù)模塊

　　客戶服務(wù)是緊跟銷售服務(wù)后的重要一環(huán)，是銷售的重要潛在辦量，滿意度越高的售后服務(wù)一般認(rèn)為會(huì)觸發(fā)客戶或相關(guān)客戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。本功能模塊提供客戶問題反饋、跟蹤處理的記錄，問題處理結(jié)果分析等功能。

　　1.3.產(chǎn)品生產(chǎn)、分類報(bào)價(jià)、庫存營銷管理

　　產(chǎn)品管理模塊主要包括了產(chǎn)品的分類，庫存，報(bào)價(jià)和銷售方面的綜合管理，客戶資料管理軟件可以生成任意一個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單，也可以使產(chǎn)品管理員進(jìn)行產(chǎn)品分析，泛普軟件使管理員清楚的看到產(chǎn)品的分類分布局和報(bào)表統(tǒng)計(jì)等信息，實(shí)現(xiàn)快速有效的產(chǎn)品管理。

發(fā)布：2006-08-26 10:29    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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