客戶資源管理成為許多企業(yè)主重點關注的問題
在云計算技術不斷成熟和發(fā)展的今天，客戶資料管理軟件的應用已經得到非常大的發(fā)展。但是，面對目前市場上種類繁多，技術又參差不齊的廠商， 如何選擇廠商，成為許多企業(yè)主重點關注的問題。
如何購買一個全面的管理軟件是一個艱難決策的過程。 企業(yè)如果擁有足夠的預算，包括金錢和時間等方面，面對由軟件廠商和實施供應商形成的“圍攻”，很容易出現商業(yè)利益的矛盾。更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，泛普軟件通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難。為此，小編就如何選擇最佳的客戶資料管理軟件軟件給出了四點建議：
1、基于企業(yè)業(yè)務需求
一般購買所謂“大”品牌的管理系統，大多數企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是客戶資料管理軟件廠商的品牌以及品牌效應，這不一定是企業(yè)所需要的。其實，大多數大型廠商實施失敗的原因也是在于巨額的費用、標準的產品以及是漫長的實施周期。 企業(yè)選擇合適的在線客戶資料管理軟件系統，一定要從企業(yè)自身的業(yè)務需求出發(fā)。是否能滿足企業(yè)關鍵的業(yè)務流程是評估一個管理系統能否滿足企業(yè)需求的關鍵 。
2、考慮所有的成本因素
企業(yè)購買大型管理軟件，最難以控制的是成本。如果企業(yè)管理者敏銳地察覺到預算超支，就要不斷地向老板申請費用，這個過程本身也是痛苦的，因為沒有人愿意為沒有效果的東西不斷的“超支買單”。 企業(yè)購買管理系統一定要綜合考慮所有的成本因素， 才能達到最大的資金利用率，為企業(yè)成功“節(jié)流”。
3、獲得“真實的”客戶案例
選擇客戶資源管理系統必須要參考服務提供商的客戶案例。因為真實的客戶案例能夠為企業(yè)提供精確的參考。如果有可能的話，企業(yè)最好跟服務提供商索要客戶的聯系方式，并且親自交談。雅溫得集團的帕特里克格雷認為，“客戶案例只能被視為市場營銷，而不是引用的副本。同時，企業(yè)還應該堅持與提供商當前客戶和過去的客戶交談。過去的供應商能夠提供相似的成功影響力，當前客戶則代表更有價值的反饋。”
千萬不要羞于與提供商網站的案例客戶交談，如果對方不是競爭性的公司的話，那么，絕大部分企業(yè)是非常愿意與你探討軟件系統應用方面的經驗，并為企業(yè)提供一些有價值的注意事項。
- 1企業(yè)為什么會選擇客戶資源管理系統呢？
- 2有哪些適合中小企業(yè)使用,比較好的客戶資料管理軟件?
- 3企業(yè)如何利用客戶資源管理系統提升客戶滿意度？
- 4客戶資料管理軟件面臨的挑戰(zhàn)有哪些？解決方案有嗎？
- 5客戶資源管理系統面臨的管理挑戰(zhàn)解決之道
- 6有沒有一款注重客戶資料管理服務的軟件呢？
- 7客戶資料管理軟件可以做到如下幾個方面
- 8客戶資源管理系統加大扶助小微企業(yè)管理升級力度
- 9客戶資源管理系統發(fā)現——你的客戶變化了嗎？
- 10客戶資料管理使客戶服務成為企業(yè)的利潤中心
- 11客戶資料管理軟件就是數據庫營銷，正確嗎？
- 12客戶資料管理選型需要關注的方面大致有如下四個
- 13有什么好的免費的管理客戶資料的軟件嗎？
- 14客戶資料管理軟件之合同管理
- 15客戶資源管理系統的戶檔案管理方法有哪些？
- 16客戶資源管理系統幫助企業(yè)解決所有的問題
- 17有免費的管理客戶資料軟件嗎？
- 18影響企業(yè)客戶資料管理軟件使用的因素主要有如下兩個因素
- 19客戶檔案管理過程中， 應注意下列問題
- 20客戶資料管理軟件的屬性主要有哪些？
- 21實用的客戶資源管理系統有嗎？
- 22客戶資源管理在同一平臺集中管理信息,提高辦公效率
- 23客戶資料管理是企業(yè)營銷管理的重要內容嗎？
- 24客戶資料管理軟件在＂管理客戶關系＂方面
- 25求一個永久免費的客戶資源管理系統軟件？有嗎？
- 26客戶資源管理量化工作——你的銷售人員在做什么？
- 27客戶資料管理對客戶所有的進展狀況全都一目了然
- 28客戶資料管理軟件實行以客戶為中心的經營模式
- 29客戶資源管理供應商真的能夠實現他們所承諾的嗎？
- 30客戶資源管理為企業(yè)帶來更大的效益顯得尤為重要
