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物流erp實(shí)施顧問(wèn)轉(zhuǎn)入企業(yè)后的幾點(diǎn)感悟
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由于各種各樣原因，筆者3個(gè)月之前結(jié)束了軟件公司的實(shí)施顧問(wèn)工作，到了一家企業(yè)做項(xiàng)目的管理員。主要的考慮就是希望能夠更加了解企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，為后續(xù)的發(fā)展奠定更加扎實(shí)的基礎(chǔ)。雖然只有短短的幾個(gè)月時(shí)間，但是收獲頗豐。這幾個(gè)月學(xué)到的知識(shí)與掌握的技巧，在其他地方是很難學(xué)到的。筆者將這些內(nèi)容分享出來(lái)，希望能夠給大家?guī)?lái)一定的幫助。
第一：企業(yè)需要明確自己要什么。
筆者以前在軟件企業(yè)當(dāng)實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，最難的一件事情就是收集企業(yè)的需求了。由于時(shí)間、精力的限制，實(shí)施顧問(wèn)往往不能夠通過(guò)短短的幾天時(shí)間就了解企業(yè)所有的需求。在大部分項(xiàng)目中，實(shí)施顧問(wèn)還是需要依靠企業(yè)的項(xiàng)目組長(zhǎng)來(lái)了解企業(yè)的需求。如實(shí)施顧問(wèn)在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，就會(huì)給項(xiàng)目組長(zhǎng)一疊需求調(diào)研的表格，讓用戶(hù)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)填寫(xiě)。然后實(shí)施顧問(wèn)再根據(jù)這份資料，對(duì)于模糊的需求進(jìn)行二次確認(rèn)。即使如此，在后續(xù)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，仍然會(huì)冒出大量的新需求。從而最終影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度。
為此筆者到企業(yè)中負(fù)責(zé)物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)候，就采取了很大的舉措來(lái)避免這種情況的發(fā)生。
一是根據(jù)以前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)常有的、但是卻容易被忽視的需求進(jìn)行確認(rèn)。如物料清單變更的記錄審核、銷(xiāo)售定單補(bǔ)單情況的處理等等。這些需求看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)內(nèi)部處理很復(fù)雜。如銷(xiāo)售定單補(bǔ)單會(huì)涉及到采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等等的調(diào)整。具體要如何調(diào)整，都需要用戶(hù)的確認(rèn)。否則的話，很容易在以后使用物流erp的時(shí)候碰壁。當(dāng)然，要做好這件工作，一定要求企業(yè)的物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有同行業(yè)類(lèi)似的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。只有如此，他們才能夠發(fā)現(xiàn)隱藏的比較深的需求，從而實(shí)現(xiàn)最大程度的挖掘用戶(hù)真正的需求。
二是對(duì)于需求要有明確的描述。筆者在對(duì)企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候，可能是出于以前軟件公司工作的習(xí)慣，在向外部實(shí)施顧問(wèn)遞交需求報(bào)告的時(shí)候，寫(xiě)的比較的詳細(xì)。如對(duì)于比較復(fù)雜的需求，會(huì)根據(jù)企業(yè)的要求，畫(huà)一張流程圖來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。對(duì)于表單、報(bào)表等格式性要求比較高的單據(jù)，還會(huì)附上用戶(hù)想要實(shí)現(xiàn)的格式。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，外部實(shí)施顧問(wèn)開(kāi)玩笑的說(shuō)，筆者比他還專(zhuān)業(yè)呢。其實(shí)，將需求描寫(xiě)的清楚、明確，對(duì)于雙方都是有利的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以少走不少的彎路，縮短項(xiàng)目的時(shí)間與成本。
三是對(duì)于不能夠確認(rèn)的需求，要進(jìn)行標(biāo)記。在需求調(diào)研的過(guò)程中，有些內(nèi)容可能會(huì)涉及到多個(gè)部門(mén)或者用戶(hù)。如不良品的退料需求，就會(huì)涉及到采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)量等多個(gè)部門(mén)。
眾口難調(diào)，有時(shí)候往往會(huì)有不同的意見(jiàn)。此時(shí)作為企業(yè)的項(xiàng)目管理員來(lái)說(shuō)，切忌不要輕易的小結(jié)論。不防將用戶(hù)的不同意見(jiàn)都如實(shí)的記錄下來(lái)，然后聽(tīng)取了一下外部實(shí)施顧問(wèn)的意見(jiàn)。在后續(xù)的軟件測(cè)試與模擬運(yùn)行中，也可以幾種方式都測(cè)試一下，看看那種實(shí)現(xiàn)方式更加的有效。
總之一句話，企業(yè)在實(shí)施物流erp系統(tǒng)項(xiàng)目的時(shí)候，無(wú)論是用戶(hù)還是項(xiàng)目管理員，對(duì)于自己需要什么都要心中有數(shù)，而不能夠摸棱兩可。
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