精裝修到底“精”在哪？且看“美麗謊言”的背后

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    我們經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到樓盤(pán)打著“精裝修”的牌子，那么“精裝修”住宅 到底“精”在哪兒？作為消費(fèi)者，我們買(mǎi)房遭遇精裝修陷阱應(yīng)該怎么辦？現(xiàn)在就由小編來(lái)為廣大的網(wǎng)友詳細(xì)介紹相關(guān)的法律知識(shí)內(nèi)容。今年來(lái)掀起了一場(chǎng)精裝修的熱潮，一夜之間，打著各色旗號(hào)的精裝修住宅多了起來(lái)，大有“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的陣式，“產(chǎn)品要精裝”、“買(mǎi)房要買(mǎi)精裝房”的聲音響徹中原大地。

    一味地追捧只會(huì)混淆行業(yè)視聽(tīng)，從而陷入停滯不前的境地，在一片叫好聲中我們必須居安思危，正視存在的問(wèn)題，隨著先期產(chǎn)品的逐漸入市，面對(duì)“精裝修”住宅逐漸暴露出的施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)、產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)保證等一系列不容忽視的問(wèn)題，我們不禁發(fā)出疑問(wèn)，“精裝修”住宅你到底“精”在哪里？

    美麗謊言所謂“精裝修”僅僅是“非毛坯房”

    “精裝修”的確是個(gè)美麗的字眼，作為廣大消費(fèi)者夢(mèng)寐以求的理想物業(yè)，能住上精裝修的房子，也就意味著離精致和品位生活已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)了。而事實(shí)并非如此，如今市場(chǎng)上的精裝修住宅并沒(méi)有給人們太多的驚喜，人們買(mǎi)房的困惑和煩惱非但沒(méi)有減少，反而隨著精裝修的普及而變得多了起來(lái)。

    某小區(qū)王先生購(gòu)置了一套精裝修住宅用來(lái)結(jié)婚，剛搬進(jìn)去一個(gè)月，就出現(xiàn)了一系列頭疼事，先是馬桶水箱漏水、馬桶圈脫落，后是廚房櫥柜因水龍頭漏水產(chǎn)生膨脹而打不開(kāi)，又是墻面起皮、地磚被磨花，更令他氣憤的是，貌似堅(jiān)固的淋浴設(shè)備居然被一件洗后的T恤給壓垮了，王先生說(shuō)，這哪里是精裝修啊，簡(jiǎn)直連起碼的生活品質(zhì)都不能保障。

    河南思達(dá)置業(yè)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李紅征一語(yǔ)破的，當(dāng)下許多所謂的“精裝修”住宅僅僅是一種“非毛坯房”，僅僅是為了迎合市場(chǎng)需求而出現(xiàn)的產(chǎn)物，是一種看起來(lái)很美，卻著實(shí)令人心痛的謊言。

    王先生所受到的困擾僅僅是組成這“美麗謊言”的一方面，諸如產(chǎn)品貨不對(duì)板、物業(yè)公司維修不及時(shí)等方面的案例屢見(jiàn)不鮮。在電話(huà)采訪消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)得知，近年來(lái)，精裝修住宅的投訴率呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，僅今年上半年，裝修類(lèi)投訴就占到總投訴量的20%，而精裝修住宅投訴占房地產(chǎn)投訴總量的10%左右，裝修質(zhì)量問(wèn)題占精裝修住宅投訴的比例則超過(guò)了50%。

    缺陷明顯“精裝修”缺乏明確和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

    精裝修住宅的概念由來(lái)已久，早在1998年，正弘國(guó)際公寓便開(kāi)創(chuàng)鄭州精裝修住宅先河，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，精裝修住宅基本得到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，但由于精裝修住宅長(zhǎng)期以來(lái)缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法規(guī)建設(shè)，消費(fèi)者的心里依然不夠踏實(shí)，“信息不對(duì)稱(chēng)”往往帶來(lái)了諸多陷阱，消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法得到切實(shí)的保障。

    業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，精裝修中最大的弊病是精裝修缺乏明確和統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，這在相當(dāng)程度上為一些不負(fù)責(zé)任的開(kāi)發(fā)商利用“精裝修”概念迷惑消費(fèi)者提供了可能。之所以在各界呼聲較高的情況下相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)遲遲不能出臺(tái)，主要原因在于精裝修標(biāo)準(zhǔn)的制定是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的體系，由于各地經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)能力不均衡，不適合“一刀切”。

    除了行業(yè)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以外，同時(shí)也缺乏明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者很難對(duì)裝修施工質(zhì)量和材料質(zhì)量做出正確的判斷。

    通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，精裝修與毛坯房交付的區(qū)別在于，毛坯房交房的裝修標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，如《住宅工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法》，而精裝修房屋在交房時(shí)卻沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的驗(yàn)收辦法作為準(zhǔn)繩，有的只是一些如《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等推薦標(biāo)準(zhǔn)。

    一位不愿透露姓名的開(kāi)發(fā)商告訴記者，這些情況就給開(kāi)發(fā)商在打出“精裝修”標(biāo)簽的房子上添加了很多不確定因素。無(wú)論是“800元/平方米”還是“1000元/平方米”的裝修標(biāo)準(zhǔn)，在沒(méi)有統(tǒng)一驗(yàn)收規(guī)范的保證下都成了模糊概念。

    即使在開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人簽訂的購(gòu)房合同中明確框定使用材料，也難以避免交房時(shí)業(yè)主對(duì)精裝質(zhì)量和效果不滿(mǎn)而產(chǎn)生心理落差，導(dǎo)致糾紛增多。

    李紅征認(rèn)為，在相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，消費(fèi)者應(yīng)該向開(kāi)發(fā)商索要《商品房使用說(shuō)明書(shū)》、《商品房質(zhì)量保證書(shū)》，因?yàn)樵谶@“二書(shū)”中對(duì)精裝修產(chǎn)品的品牌規(guī)格、使用年限以及保修范圍都進(jìn)行了約定，消費(fèi)者可以以此保障自身權(quán)益。

    問(wèn)題突出 三大陷阱坑苦買(mǎi)房人

    由于信息的不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者在選擇精裝修住宅時(shí)，容易對(duì)開(kāi)發(fā)商的信誓旦旦聽(tīng)之信之，從而使自身利益無(wú)法得到保障，記者在走訪多名購(gòu)房者和業(yè)內(nèi)人士后發(fā)現(xiàn)，精裝修住宅存在貨不對(duì)板、質(zhì)量低下、價(jià)值虛報(bào)三大陷阱。

    所謂貨不對(duì)板指的是開(kāi)發(fā)商提供的裝修材質(zhì)和品牌與承諾不符，一般情況，開(kāi)發(fā)商會(huì)故意將樣板間裝修標(biāo)準(zhǔn)高出實(shí)際規(guī)格。

    相關(guān)人士指出，這是一種典型的“商業(yè)欺詐”手段，售樓員往往喜歡先帶購(gòu)房者去看樣板間，并沒(méi)有指出樣板間裝修標(biāo)準(zhǔn)和交房時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)是否一致，而普通的購(gòu)房者也通常喜歡憑借對(duì)樣板間的直觀感受來(lái)做出判斷。

    由于精裝修住宅并不容易看出內(nèi)部品質(zhì)，質(zhì)量問(wèn)題往往會(huì)在使用中體現(xiàn)出來(lái)，成為精裝修中最“隱蔽”的陷阱。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士報(bào)料，往往精明的開(kāi)發(fā)商提供的知名品牌并不假，只是他們會(huì)“偷梁換柱”選用這一品牌中的低檔過(guò)時(shí)產(chǎn)品，而不明就里的消費(fèi)者卻為此付出合格產(chǎn)品的價(jià)格。相比之下，這就是更高明的一種手段，因?yàn)橛捎谄胀ㄙ?gòu)房者是很難甄別精裝修的品質(zhì)的。同時(shí)，降低施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、減少施工成本投入也是開(kāi)發(fā)商慣用的手段。

    許多精裝修住宅往往看上去很美，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際價(jià)值，某知名裝修公司的設(shè)計(jì)師李小姐指出，開(kāi)發(fā)商往往會(huì)一味夸大裝修標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)際費(fèi)用卻低得離譜。另外，由于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，等一兩年交房后，裝修時(shí)所用的產(chǎn)品早已貶值，而且開(kāi)發(fā)商大規(guī)模采購(gòu)也會(huì)降低成本，而這一部分盈余依然要消費(fèi)者埋單。

    究根問(wèn)底出現(xiàn)問(wèn)題究竟是誰(shuí)之過(guò)？

    精裝修住宅所出現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題，并不是一方面的原因造成的，這是和整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分不開(kāi)的。

    如今的房地產(chǎn)行業(yè)依然是一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng)，在強(qiáng)大的市場(chǎng)需求面前，不少企業(yè)在權(quán)衡社會(huì)道義和獲取利潤(rùn)上迷失了方向。

    一位不愿透露姓名的開(kāi)發(fā)商認(rèn)為，有些開(kāi)發(fā)商做精裝修項(xiàng)目?jī)H僅是為了迎合市場(chǎng)的需求，只是注重項(xiàng)目短期的經(jīng)濟(jì)效益。為了獲取利潤(rùn)的最大化，一些不負(fù)責(zé)任的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始使用劣質(zhì)產(chǎn)品以次充好、降低施工標(biāo)準(zhǔn)等手段，這是造成目前市場(chǎng)上精裝修住宅存在問(wèn)題的重要原因。

    李紅征說(shuō)，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)還處于摸索階段，產(chǎn)業(yè)化程度還比較低，不可預(yù)知的變數(shù)太大。例如，精裝修所用到的各種材料受政策的影響變化很快，而且各種材料的標(biāo)準(zhǔn)也不相同，是按照承諾還是按照規(guī)范來(lái)辦，不好把握。

    徐鈞認(rèn)為，社會(huì)監(jiān)督體系還不是很健全也是出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一。目前國(guó)家還沒(méi)有明確的監(jiān)督條例對(duì)精裝修房進(jìn)行監(jiān)管，在精裝修的具體操作上也沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。從市場(chǎng)的角度出發(fā)，我們希望政府相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)相關(guān)條例，能對(duì)具體的實(shí)踐操作起到指導(dǎo)作用，使精裝修市場(chǎng)逐步規(guī)范。

    也有業(yè)內(nèi)人士指出，精裝修住宅規(guī)劃設(shè)計(jì)不成系統(tǒng)也是產(chǎn)品容易在細(xì)節(jié)上產(chǎn)生問(wèn)題的重要原因。精裝修從設(shè)計(jì)到施工再到裝修，應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施，但實(shí)際操作中卻不是這樣，開(kāi)發(fā)商往往將施工和裝修分開(kāi)來(lái)做，使得各環(huán)節(jié)之間產(chǎn)生脫節(jié)，從而造成設(shè)計(jì)師的意圖不能實(shí)現(xiàn)，最初的方案得不到有效的執(zhí)行，室內(nèi)裝修也由注重功能變成了注重外觀的裝修。

    買(mǎi)房子畢竟是一輩子的大事，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中一定要多長(zhǎng)個(gè)心眼，做到心知肚明。為此，我們還討教了幾位業(yè)內(nèi)人士，他們的建議興許可以幫助您規(guī)避可能存在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

    李紅征建議消費(fèi)者一定要選擇品牌實(shí)力企業(yè)的精裝修產(chǎn)品，因?yàn)槠放破髽I(yè)具有豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和資金實(shí)力，對(duì)企業(yè)形象也更為重視，因此，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況會(huì)少很多。

    他還指出，消費(fèi)者要注意簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議。在小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)之前，開(kāi)發(fā)商會(huì)委任物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)精裝修的維修進(jìn)行詳細(xì)約定，增加自我保護(hù)意識(shí)。

    徐鈞認(rèn)為，國(guó)家雖然沒(méi)有明確的精裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，但消費(fèi)者在條件允許的情況下，可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收部門(mén)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，詳細(xì)檢查各種材料和品牌的相關(guān)進(jìn)貨證明材料，最大限度地保障自身權(quán)利。

    建議消費(fèi)者簽訂精裝修房屋購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)要注意“裝修”部分的約定，在法律上合法的事先約定在合同中，防患于未然。

    首先是裝修的價(jià)錢(qián)，精裝修是房屋的組成部分而不是獨(dú)立存在的，簽訂合同時(shí)應(yīng)注意到房?jī)r(jià)不是普通房屋的價(jià)錢(qián)和精裝修的費(fèi)用的相加，而是要體現(xiàn)出精裝修房屋是一個(gè)整體，一旦出現(xiàn)糾紛也要作為一個(gè)整體來(lái)處理。

    其次，對(duì)裝修的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定。要把房子交付時(shí)的裝修標(biāo)準(zhǔn)在合同中加以明確，從裝修的設(shè)計(jì)、布局到建材品牌的選用等都要體現(xiàn)在補(bǔ)充條款中。

    第三，約定裝修項(xiàng)目變更問(wèn)題。裝修不是一成不變的，大多數(shù)人都在裝修過(guò)程中有所改動(dòng)，這樣一來(lái)，在簽訂合同時(shí)就要考慮到這一點(diǎn)。