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營(yíng)銷(xiāo)管理

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  營(yíng)銷(xiāo)管理

  管理難題:

  1.客戶(hù)信息都掌握在銷(xiāo)售人員手上或是在代理商手上,房地產(chǎn)企業(yè)自身沒(méi)有掌握客戶(hù)的資料和信息,對(duì)銷(xiāo)售人員或代理商的依賴(lài)性很強(qiáng),一旦銷(xiāo)售人員離職客戶(hù)信息也隨之流失,對(duì)于代理商也一樣,一切的銷(xiāo)售過(guò)程都受代理商限制,房地產(chǎn)企業(yè)無(wú)法獲知最新的真實(shí)的信息

  2.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的信息無(wú)法及時(shí)地流轉(zhuǎn)到營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),經(jīng)常出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)或廣告效果沒(méi)法真正量化的評(píng)估,只能憑人為的感覺(jué)來(lái)判斷,造成了很多投入浪費(fèi);

  3.由于銷(xiāo)售流程復(fù)雜,經(jīng)常在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,無(wú)法定為出問(wèn)題的環(huán)節(jié)或直接的責(zé)任人;

  4.房地產(chǎn)商獲取銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的速度很慢,而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有一定的誤差,而且還有人為的錯(cuò)誤;

  業(yè)務(wù)說(shuō)明:房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理(CRM平臺(tái))是房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)一體化的重要組成部分,因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理應(yīng)用不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售效率和成交率的提高,其每日產(chǎn)生的大量客戶(hù)和業(yè)務(wù)資料也將是企業(yè)知識(shí)庫(kù)和業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源,是企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略,提高客戶(hù)價(jià)值的重要手段。

  

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  面向CRM規(guī)劃和設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)使數(shù)據(jù)不僅滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)處理需要,更能將系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)流程從售后擴(kuò)展到售前和售中,同時(shí)將系統(tǒng)的用戶(hù)角色由原來(lái)的銷(xiāo)售管理人員延伸到企業(yè)各級(jí)管理人員、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員以及客戶(hù)。選擇基于CRM平臺(tái)構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)(售樓和租賃)、客服、物業(yè)、會(huì)員管理等管理系統(tǒng),企業(yè)可以在保持當(dāng)前管理模式下最大限度的提高銷(xiāo)售率和客戶(hù)滿(mǎn)意度,又能為企業(yè)全面實(shí)施CRM提供足夠進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和模型分析的基礎(chǔ)信息。

  1.客戶(hù)檔案

  

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  2.基礎(chǔ)信息

  

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  3.權(quán)限管理

  

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  4.認(rèn)購(gòu)

  

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  認(rèn)購(gòu)查詢(xún)

  可根據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)、身份證號(hào)、小區(qū)名稱(chēng)、銷(xiāo)售員、部門(mén)、起止時(shí)間查詢(xún)認(rèn)購(gòu)情況(報(bào)表上藍(lán)色字體可鏈接到原數(shù)據(jù)表單)

  

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  5.銷(xiāo)售合同

  

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  銷(xiāo)售合同查詢(xún)

  可根據(jù)小區(qū)名稱(chēng)、樓棟、房號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、身份證號(hào)、銷(xiāo)售人員、部門(mén)、起止時(shí)間查詢(xún)銷(xiāo)售合同情況(報(bào)表上藍(lán)色字體可鏈接到原數(shù)據(jù)表單)

  

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  6.銷(xiāo)售合同收款

  

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  銷(xiāo)售合同收款查詢(xún)

  可根據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)、身份證號(hào)、小區(qū)名稱(chēng)、樓棟、房號(hào)、起止時(shí)間查詢(xún)銷(xiāo)售合同收款情況(報(bào)表上藍(lán)色字體可鏈接到原數(shù)據(jù)表單)

  

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  7.退首期款、房款

  

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  銷(xiāo)退首期款、房款查詢(xún)

  可根據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)、身份證號(hào)、小區(qū)名稱(chēng)、銷(xiāo)售員、部門(mén)、起止時(shí)間查詢(xún)銷(xiāo)售首期款、房款情況(報(bào)表上藍(lán)色字體可鏈接到原數(shù)據(jù)表單)

  

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  8.銷(xiāo)售活動(dòng)

  

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  銷(xiāo)售活動(dòng)查詢(xún)

  可根據(jù)小區(qū)名稱(chēng)、申請(qǐng)人、起止時(shí)間查詢(xún)銷(xiāo)售活動(dòng)情況(報(bào)表上藍(lán)色字體可鏈接到原數(shù)據(jù)表單)

  

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  銷(xiāo)售合同報(bào)表

  可根據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)、身份證號(hào)、小區(qū)名稱(chēng)、樓棟、房號(hào)、起止時(shí)間查詢(xún)銷(xiāo)售合同情況(報(bào)表上藍(lán)色字體可鏈接到原數(shù)據(jù)表單)

  

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發(fā)布:2006-01-13 10:41    來(lái)源:泛普軟件    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]