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房產(chǎn)中介謀變,以誠信尋出路
面對新形勢以及機會與挑戰(zhàn)共存的市場,中介企業(yè)該如何進行品牌的戰(zhàn)略選擇?中介的未來發(fā)展之路在哪里?就此問題,近日,江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會再次邀請了江門各房產(chǎn)中介行業(yè)的相關(guān)人員聚首,共同為房地產(chǎn)中介業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
中介商信心依舊 積極出對策謀求出路
對于房產(chǎn)中介的發(fā)展前景,江門大部分房產(chǎn)中介商表示充滿信心,他們認為,雖然目前房產(chǎn)中介仍存在法律法規(guī)欠缺、市民認同低迷、人才流失嚴重、傭金相對偏低等發(fā)展“瓶頸”,但這只是成長過程中的必經(jīng)歷程,只要調(diào)整心態(tài),積極應對,相信“陽光總在風雨后”。
東駿地產(chǎn)總經(jīng)理林英華認為,江門房產(chǎn)中介經(jīng)過10多年的發(fā)展,今天的房地產(chǎn)中介正進入一個良性發(fā)展的時期,分工也更加明確和細化:各房地產(chǎn)中介公司根據(jù)市場需求和自身情況,從過去單純租售二手房信息到現(xiàn)在的較高層次投入,如投資顧問、銷售策劃、資產(chǎn)處理等,各自的定位和分工更加科學合理,這說明江門房產(chǎn)中介逐漸走向成熟。
天盛置業(yè)總經(jīng)理陳曉紅則表示,江門房產(chǎn)中介由于市場環(huán)境的變化,開發(fā)商和客戶對中介的要求越來越高了,但不管市場怎么變化,住房交易的需求仍然存在,房產(chǎn)中介企業(yè)是永遠有生意可做的,只是這塊“蛋糕”的大小區(qū)別而已。有一點可以肯定的是,房產(chǎn)中介企業(yè)如果沒有品牌意識和服務理念,就難以在今后隨時可能遇到的風險中勝出,就有可能被淘汰出局,所以能否走出困局,關(guān)鍵看房產(chǎn)中介公司自己能否及時調(diào)整心態(tài),苦練內(nèi)功,積極提高服務質(zhì)量,完善服務體系,增強自身的市場競爭力,這樣才會在遇到的風險中及時“脫險”。
偉翔輝煌總經(jīng)理陳素英也認為,為了提高房產(chǎn)中介的生存能力,江門的房產(chǎn)中介不妨借鑒外地的經(jīng)驗,轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,擴大經(jīng)營業(yè)務范圍,增強企業(yè)的核心競爭力,如借鑒保險的模式,把客戶看成親人,以誠信塑造品牌,同時通過提高策劃能力以及資產(chǎn)處理等方式,提高企業(yè)的生存能力。從公司內(nèi)部來說,應建立完善的人才晉升機制,加強公司的凝聚力,還可制定專業(yè)業(yè)務的培訓機制,通過多個項目的運作,增強員工的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并要為所有員工提供公平的發(fā)展機會,刺激員工的積極性。
中介行業(yè)如何走出“迷宮” 四大策略應對變局
江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會會長索茂軍也表示,房地產(chǎn)中介在推動江門房地產(chǎn)市場的繁榮中起到至關(guān)重要的作用,這一點是不可否認的。
總的來看,江門的中介代理行業(yè)在廣東省來說水平還是相對較高的,不良投訴也比較少,在前一屆中介協(xié)會和市消委會共同舉辦的“放心中介”活動中,不少有實力的中介公司都踴躍報名參加,顯示出很強的自信心,活動期間協(xié)會雖公布了投訴電話,但都未接到一宗電話投訴,說明參評的各房產(chǎn)中介公司都具有良好的誠信度。由此可見,我市的房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展是健康的、有序的。
但是,今后隨著房地產(chǎn)市場的進一步發(fā)展,在殘酷的市場競爭中,資質(zhì)不良的、規(guī)模較小的中介公司不可避免地將被淘汰出局,重新“洗牌”在所難免。如何在未來市場中保持自己的份額,是房地產(chǎn)中介公司經(jīng)營的重中之重。
經(jīng)過討論后,各房產(chǎn)中介公司一致表示,要提高行業(yè)經(jīng)營水平,持續(xù)發(fā)展,中介行業(yè)必須做好四個方面的工作:
一是加大宣傳力度,提高社會認同感。索會長認為,中介行業(yè)雖然經(jīng)過10多年發(fā)展,但市民對中介仍存在一定的誤解,要令市民從心理上接受中介行業(yè),并改變對服務性行業(yè)的消費觀念,政府和媒體應起引導作用,而市民也要逐漸適應和接受為服務付費的觀念。近期,由江門市房地產(chǎn)中介協(xié)會主辦,江門市房產(chǎn)局、江門日報社、江門市消費者委員會協(xié)辦的第二屆“放心中介”評比活動,其目的就是希望通過動員全社會一起監(jiān)督房地產(chǎn)中介市場,讓廣大市民用全新的眼光認識中介企業(yè),通過宣傳,樹立中介行業(yè)的正面形象,提高中介公司的自身素質(zhì)和信譽度,打造一批知名的“放心中介”品牌企業(yè)。
二是加強行業(yè)自律,提高行業(yè)影響力。有業(yè)界人士表示,在目前相關(guān)法律、法規(guī)尚未出臺的前提下,要避免公司之間相互擠壓,最主要還是要靠自律。把中介公司聯(lián)合起來,制定協(xié)議,自覺遵守,對不正當競爭、違規(guī)操作的企業(yè)或個人通過曝光、掛銷資質(zhì)等懲治辦法進行管理。
三是提高“入行”門檻,加強培訓。目前不少房地產(chǎn)中介公司缺少一支具有專業(yè)水平的隊伍,沒有一套行之有效的培訓體系。消費者要買房租房,之所以找中介公司代理,是相信他們可以提供最專業(yè)的服務,中介公司要為經(jīng)紀人提供持續(xù)不斷的培訓支持,才能真正提升經(jīng)紀人的素質(zhì),進而提高中介公司的服務水平。在國際上,許多知名中介公司成功的原因之一就在于重視經(jīng)紀人的培訓,并且擁有一整套十分完備的培訓體系。
四是提供全面、增值服務。客戶在房地產(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價格評估、合同簽訂、抵押貸款、裝飾裝修等多方面的全方位服務。目前中介公司能夠提供的服務還很不全面,而誰能夠在服務內(nèi)容方面不斷創(chuàng)新,貼近客戶,降低交易成本,誰就能夠贏得客戶,提高知名度,從而確定自身的競爭優(yōu)勢。
房地產(chǎn)中介企業(yè)應該保證有足夠的房源,但任何一個中介機構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求,也不可能包攬千差萬別的客戶,這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介公司盡可能地擴大自身規(guī)?;蛘咦呗?lián)合的道路,做到信息共享、資源合理配置。尤其是中介公司建立在一定的規(guī)模與體系的優(yōu)勢下,才能更有效地與房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)機構(gòu)進行合作,例如銀行,共同為消費者提供全面、增值的服務,這也是中介公司未來發(fā)展的一個趨勢。
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