一個資深業(yè)務員的心得體會

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         我進入房產(chǎn)中介這行是一個很偶然的機會，一開始做的也不是很好，也像現(xiàn)在的新同事那樣，口中經(jīng)常抱怨“今天又跑單了，本來什么都談好了，明天本來就可以簽單了，結果卻因為某某的原因，沒有簽成…”.這些情況一開始也常常在我身上發(fā)生。
　　
　　談到經(jīng)驗，我想我的經(jīng)驗不一定是最好的，但我想把我的心得和大家分享一下，大概總結了幾點與大家共享，希望對大家有幫助。
　　
　　1、不要太愛面子
　　
　　做業(yè)務，就得給客戶留足面子，所以我們就應該不要怕沒面子，客戶跟你聊得很好，很多同事一到談單的最后關頭喜歡給客戶面子而傭金打折了，其實傭金是我們的勞動果實，是我們的應該所得，我們不要顧及太多面子而損失了自己的應該所得。
　　
　　在跟客戶的時候我們要不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止，最好能讓他惦記著你，做地產(chǎn)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你?？蛻羰呛芙⊥模覀円粩嗟奶嵝阉?。
　　
　　2、會哭的孩子有奶吃
　　
　　很多房產(chǎn)經(jīng)紀人開始做中介的時候，往往沖勁很大，找到客戶，帶著看了房，報了價給客戶，客戶說回去考慮就不知道怎么辦了，往往前功盡棄，其實你應該不斷的問他，那個房子怎么樣啊，什么時候買啊，不斷的問他，直到有結果為止，其實，客戶就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？
　　
　　3、膽大、心細、臉皮厚
　　
　　我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做中介是和追女孩子一樣的。
　　
　　4、關于細心有兩點
　　
　　對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切，比如他之前和誰看了房子，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策；了解客戶為什么會想和你做生意，了解客戶的需求是什么，如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你成交，那你以后就知道怎么做了。
　　
　　5、和客戶談話過程的氣氛很重要，結果不重要
　　
　　我們在和客戶聊天的時候，需要很注意談話的內(nèi)容，不要老是說沒話題（對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好啦~），更要注意到談話的過程和氣氛；如果聊的很愉快融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往會忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好，其實客戶也一樣，看了房，報了價格，后面手續(xù)都是流程的東西，所以我們多花時間在與客戶的其他方面溝通上，關系拉近了，以朋友相處了，單自然就成了。
　　
　　最后，把一段很不錯話送給大家，希望我們一起共勉“你不能決定生命長度，但是你可以控制他的寬度；你不能左右天氣，但是你可以改變心情；你不能放寬容貌，但是你可以展現(xiàn)芙蓉；你不能控制他人，但是你可以事事盡力”。