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初為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,怎樣做好房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)
第一:面對客戶要坦誠相待
在陪客戶去看房子之前,一定要把房子的優(yōu)缺點(diǎn)都介紹到,切忌添油加醋,善于發(fā)現(xiàn)房子的優(yōu)缺點(diǎn),對房子的缺點(diǎn)可先于客戶之前指出,讓客戶認(rèn)為你是站在客戶的角度來解決問題的,這樣更容易取得客戶的信任。對于房子太大的確定,應(yīng)適當(dāng)利用更大的優(yōu)點(diǎn)來掩蓋,使他的問題轉(zhuǎn)移。
第二:不要過分夸張房子的優(yōu)點(diǎn)
業(yè)務(wù)員可以對房屋的優(yōu)點(diǎn)適當(dāng)夸張,但不可過分脫離實(shí)際,還是如第一條,如果過分的夸張會失去最寶貴的信任,從而前功盡棄,如果你很詳細(xì)的了解他的需求,從側(cè)重點(diǎn)對癥下藥進(jìn)行介紹,而所有介紹只要在看房過程中不經(jīng)意流露出來,進(jìn)入房間后,話應(yīng)該少一些,讓客戶自己看,給用戶多一些自己的思考,不要讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)買強(qiáng)賣的厭惡感。
第三:記得帶名片
一名合格的房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員肯定是衣著整齊,名片隨身攜帶的,在帶客戶看房子的過程中進(jìn)行塞名片,可以告訴他這種戶型房子比較好賣,要的人比較多,一來可以促進(jìn)客戶,二來也達(dá)到了開發(fā)的目的。
第四:學(xué)會適當(dāng)?shù)奶峤ㄗh
有些房子會存在戶型,朝向不是很好的情況,在看房時,建議業(yè)務(wù)員此時可以給客戶建議怎么改動,怎么裝修,但那畢竟不是實(shí)物,這是可以帶到樓上樓下已改動的房子,進(jìn)行對比。那樣客戶比較容易動心。
第五:把握后期回訪
大多數(shù)的客戶在帶看之后都不能立刻成交,都說商量一下啊,再做決定,這時就要做回訪的工作,回訪工作要及時但不能操之過急,在帶看的過程中做好伏筆,有人已經(jīng)看上房子只不過在談價(jià)格,如要這個客戶對此房屋很有意向,則在第二日做出回訪,詢問其意向,告訴他現(xiàn)在還有人在看房,促其盡快做決定,再借其他客戶之口繃價(jià)格,讓他到店里來,詳細(xì)談。若客戶表示還要考慮一下,一定不要強(qiáng)買強(qiáng)賣,讓他好好考慮表示理解,但一定要讓他抓緊,否則會失去這個房子,若看不出這個客戶的購房意向,可以推遲兩天再做回訪,如果客戶表示看不上這個房子,可以告訴他,因?yàn)橛腥苏谙露ń穑詥枂査?,讓客戶心里多少有點(diǎn)失落,這樣客戶就會對房子珍惜。
房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)友情提醒:據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知,超過六成客戶都喜歡當(dāng)天看完后回家考慮,針對這樣的客戶,經(jīng)紀(jì)人要做到:第一,準(zhǔn)確的配對,讓客戶感覺找到一套滿意的房屋;第二,第一次帶看前告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶房屋帶看不收費(fèi),但很辛苦,希望他把能做主的人都帶上;第三,在帶看過程中對客戶采取技巧性銷售。
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