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如何理解ERP系統(tǒng)建設過程的“微笑曲線”？

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 　　如何理解ERP系統(tǒng)建設過程的“微笑曲線”?

　　“微笑曲線”也叫“心理曲線”，是ERP系統(tǒng)建設過程中，企業(yè)員工認識和理解ERP所帶來的變化的一個心理歷程的總結。主要表現(xiàn)為以下幾個階段：

　　(1) 從最初的完全不了解ERP到有了一定的了解，此時會對ERP系統(tǒng)產生盲目的樂觀，處于“蜜月”期，項目實施的主要困難處于受控狀態(tài)。

　　(2) 隨著項目的推進以及對ERP系統(tǒng)了解的深入，會逐漸產生悲觀情緒。這時會發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)問題出現(xiàn)了：來不及收集太多的數(shù)據、部門間的意見很難統(tǒng)一、解決方案不容易確定等，項目建設的阻力逐漸增加，項目建設動力有所下降。

　　(3) 這種情緒越積越深，達到悲觀的谷底。

　　(4) 隨著企事業(yè)單位領導對ERP的認識逐漸加深，解決協(xié)調問題的力度逐步增大，以及項目建設團隊ERP逐步有了更深層次的了解，一些難題逐漸找到解決方案，信心有所回升。

　　(5) 隨著項目不斷的深入，樂觀感逐漸積累，并越發(fā)強烈，新能量和動力開始釋放，問題越來越少，樂觀情緒上升;當項目進度不斷向前推進時，會發(fā)現(xiàn)距離目標越來越近了。

　　

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　　圖19.微笑曲線示意圖

　　微笑曲線說明人們對ERP的認識與對其他事物發(fā)展規(guī)律的認識一樣，都需要一個逐步認識、不斷提高的過程，只要按照既定的目標，采取科學的項目管理方法，ERP系統(tǒng)經過所有參與人員共同努力就能建設成功。

發(fā)布：2008-06-17 16:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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