泛普軟件在項目服務(wù)領(lǐng)域所遵循的規(guī)范化準(zhǔn)則

　　在產(chǎn)品研發(fā)的征途上，泛普軟件持續(xù)傾注人力、物力資源，不惜時間與資金的投入;同時，在每一代產(chǎn)品的運(yùn)營與服務(wù)過程中，積極尋求實現(xiàn)服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化的新路徑，將泛普軟件的服務(wù)視為一個獨(dú)立且富有特色的品牌來精心培育。我們不斷審視與優(yōu)化，力求為客戶呈獻(xiàn)一套更加完善、迅捷且執(zhí)行力強(qiáng)的上線流程，并將其具體化為書面指南與程序化操作手冊。

　　1.我們的企業(yè)管理咨詢專家、實施顧問及技術(shù)精英團(tuán)隊，深諳各行業(yè)特性及企業(yè)多樣性，掌握前沿解決方案，為客戶的項目從前期規(guī)劃、中期實施到后期維護(hù)提供了堅實的后盾。

　　2.服務(wù)理念上，我們堅信服務(wù)是軟件的靈魂，它讓泛普軟件的ERP系列所蘊(yùn)含的先進(jìn)管理理念與IT技術(shù)，在客戶的實際運(yùn)營中煥發(fā)出真正的價值。

　　3.我們的服務(wù)宗旨聚焦于：通過專業(yè)服務(wù)最大化用戶價值;以卓越的產(chǎn)品與服務(wù)超越客戶的期待;優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的核心競爭力;全心全意致力于實現(xiàn)用戶價值的最大化。

　　4.服務(wù)準(zhǔn)則上，我們堅持快速響應(yīng)、專業(yè)水準(zhǔn)、細(xì)致周到、高效執(zhí)行。

　　5.服務(wù)目標(biāo)設(shè)定為：全面滿足客戶需求，并持續(xù)超越其期望。

　　6.服務(wù)組織構(gòu)建上，我們確保每個成員都能明確職責(zé)，各展所長，共同協(xié)作。

　　7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們遵循ISO9002國際服務(wù)體系的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　8.對于客制化開發(fā)服務(wù)，我們基于泛普軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)，根據(jù)行業(yè)特色或企業(yè)個性化需求進(jìn)行專屬定制，不僅提供標(biāo)準(zhǔn)解決方案，更靈活調(diào)整以貼合客戶的具體需求，展現(xiàn)泛普軟件服務(wù)的個性化魅力。

　　9.在客戶關(guān)懷服務(wù)上，我們將企業(yè)管理信息化的理念融入日常服務(wù)中，主動關(guān)懷客戶，及時了解其應(yīng)用狀況，并提供必要的軟件管理方案調(diào)整建議。

　　關(guān)于軟件升級與更新，我們涵蓋所有泛普軟件功能套件的大小升級版本及維護(hù)軟件，提供詳盡的說明文檔，包括軟件特性、功能更新等信息。同時，我們推出即時通知服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題或軟件錯誤，將在24小時內(nèi)通過電話或電子郵件等方式通知客戶，并提供應(yīng)對方案與修補(bǔ)程序，確保問題得到及時解決。

發(fā)布：2024-07-10 11:20 編輯：泛普軟件 · lnx [打印此頁] [關(guān)閉]

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