erp工作流管理系統(tǒng)

　　erp工作流管理系統(tǒng)介紹

　　1、倉儲管理流程

　　事實上，倉儲在企業(yè)經(jīng)營過程中具有不可估量的作用，它可以調(diào)節(jié)采購、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化，使產(chǎn)、銷、購各個環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來，是實現(xiàn)企業(yè)整體效益的堅實后盾。

　　2、銷售管理流程

　　銷售流程是整個企業(yè)流程的一個部分，上接市場推廣流程(客戶)，下連與訂單管理流程(企業(yè)內(nèi)部)。這3個流程與企業(yè)其他流程緊密相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。因此，銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此，制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理快速成長，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問題也都可以得到解決，從而切實提高企業(yè)的業(yè)績。

流程3.png

　　1.建立完善的客戶基本資料、物料基本資料與銷售單價資料(訂單錄入時一定要輸入準(zhǔn)確的產(chǎn)品單價>

　　2.銷售訂單錄入后經(jīng)主管-級審核后方能生效進(jìn)入下一流程，客戶訂單設(shè)變的需執(zhí)行原銷售訂單內(nèi)做相應(yīng)訂單設(shè)變原則，訂單交期設(shè)變在7天以內(nèi)的可不做更改.

　　3.交貨前做發(fā)貨通知單通知倉庫部門

　　4.銷售出庫含其他出庫>由倉庫部門負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)打印銷售出庫單，出貨完畢后業(yè)務(wù)將銷售出貨單交財務(wù)部.

　　5.由源單銷售出庫單做銷售發(fā)票，銷售發(fā)票的金額應(yīng)與客戶確認(rèn)的對賬開票金額一致，最后審核并勾稽.

　　附：

　　1.銷售報價不在系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行，業(yè)務(wù)部以其他方式執(zhí)行.

　　2.為保證物料名稱描述的統(tǒng)一性，所有的物料基本資料與物料EOM均由公司品質(zhì)工程部統(tǒng)一建立。

　　應(yīng)用表單：

　　1.報價單

　　2.銷售訂單

　　3.發(fā)貨通知單

　　4.打印銷售出貨單

　　5.銷售發(fā)票

　　3、客服管理流程

　　客戶服務(wù)管理貫穿企業(yè)管理的始終，其大致可以分為3個階段：售前(產(chǎn)品咨詢)、售中(客戶體驗)和售后(投訴、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶信息和客戶檔案管理等)。每個階段都是息息相關(guān)的，每一階段都應(yīng)建立相關(guān)流程，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

流程5.png