excel制作客戶管理系統(tǒng)

　　客戶管理系統(tǒng)通常是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)?？蛻艄芾碥浖軌驇椭髽I(yè)進(jìn)行客戶資源整理，是一款儲存客戶聯(lián)系信息如姓名、地址和電話號碼的軟件，能夠追蹤客戶各項(xiàng)活動(dòng)如訪問網(wǎng)站、打電話和發(fā)郵件等等。幫助企業(yè)管理并維護(hù)客戶關(guān)系，增加與客戶的互動(dòng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，完成更多交易。

　　一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建，必須有一些前提和基礎(chǔ)來做保障

　　1、必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持

　　因?yàn)榭蛻艄芾硐到y(tǒng)是對原有客戶關(guān)系管理的升級，其結(jié)果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時(shí)會觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒有高層的支持，再好的系統(tǒng)也難以維持下去

　　2、必須重視團(tuán)隊(duì)的作用

　　客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施不僅要求團(tuán)隊(duì)成員充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而且要求能夠?qū)栴}與流程結(jié)合起來去選擇合適的技術(shù)，對團(tuán)隊(duì)成員的要求較高;再此，必須獲得全員的認(rèn)同

　　二、想要用excel制作客戶管理系統(tǒng)，必須具備以下知識

　　1、需要一些函數(shù)知識：如sum求和、sumif條件求和、VLOOKUP查找引用

　　2、需要一些表格的基礎(chǔ)常識：如字段類型、數(shù)據(jù)存放規(guī)則、基礎(chǔ)美化等等

　　3、SQL語句：快速的查找需要的數(shù)據(jù)

　　4、VBA：編程語言，可以通過代碼事件來完成一些EXCEL自帶無法完成的操作。

　　看到這些，不得不說用excel制作客戶管理系統(tǒng)是相當(dāng)?shù)穆闊M(fèi)時(shí)還費(fèi)力，并且后期客戶增多都是不好處理的，數(shù)據(jù)亂了也不好整理。

　　三、相對用excel制作客戶管理系統(tǒng)，泛普軟件的客戶管理系統(tǒng)是很方便的

　　1、主動(dòng)追蹤并管理客戶資料

　　2、通過任何設(shè)備與團(tuán)隊(duì)其他成員通連，進(jìn)行協(xié)同辦公，共同維護(hù)客戶關(guān)系

　　3、企業(yè)客戶管理軟件能夠智能捕獲客戶的電子郵件，及時(shí)了解客戶需求

　　4、通過crm客戶管理系統(tǒng)，簡化重復(fù)操作，讓您能專注于客戶維護(hù)，捕捉商機(jī)

　　5、即時(shí)提供關(guān)于維護(hù)客戶的專業(yè)見解和建議

　　6、保存、整合客戶信息，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本

　　7、與企業(yè)一起成長，您可隨時(shí)擴(kuò)展及定制客戶管理系統(tǒng)的功能

　　客戶管理系統(tǒng)讓您以一種全新的方式與客戶交互，幫助您構(gòu)建更有意義更持久的客戶關(guān)系，讓您更好地了解客戶的需求，鑒別并捕捉新的商機(jī)，更快地幫助客戶解決問題，真正做到以客戶為中心。泛普軟件客戶管理系統(tǒng)為用戶提供前所未有的銷售數(shù)據(jù)視圖報(bào)告，將銷售管理、客戶服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷方案等數(shù)據(jù)都集于一體并進(jìn)行可視化處理，讓您僅需一眼便可掌握所有信息。泛普軟件客戶管理系統(tǒng)將為您的企業(yè)提供助力，改善產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提升公司利潤。

發(fā)布：2021-12-24 14:28 編輯：泛普軟件 · zhm [打印此頁] [關(guān)閉]

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