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ERP系統(tǒng)的三大運營維護管理階段
在ERP系統(tǒng)實施后,用戶通常會依次經(jīng)歷系統(tǒng)保障、系統(tǒng)優(yōu)化與系統(tǒng)擴展這三個運維管理階段,每個階段都建立在前一階段的基礎之上,且前一階段的工作也會并行進行。
ERP系統(tǒng)的運維管理主要涵蓋以下三個關鍵階段:
1. 系統(tǒng)保障階段:在系統(tǒng)初步部署后,首要任務是確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,包括解決系統(tǒng)缺陷(BUG)、操作錯誤、權限配置等問題。經(jīng)過一段時間的調試與優(yōu)化,系統(tǒng)逐漸趨于穩(wěn)定,用戶操作和系統(tǒng)設計中的不足顯著減少。對于大型企業(yè)而言,這一階段通常需要3至6個月的時間。
2. 系統(tǒng)優(yōu)化階段:隨著系統(tǒng)進入穩(wěn)定運行階段,可能會發(fā)現(xiàn)一些操作不便或功能未完全實現(xiàn)的問題,這時就需要對系統(tǒng)進行優(yōu)化調整,以確保其符合設計預期和實際需求。若企業(yè)內部有ERP開發(fā)實施團隊,此階段的工作將更為高效。
3. 系統(tǒng)擴展階段:當系統(tǒng)能夠滿足初始藍圖設計的需求后,管理層和用戶會進一步認識到ERP在企業(yè)管理中的重要作用,進而希望將ERP應用于更多領域,以實現(xiàn)企業(yè)資源的最大化利用。此時,將不斷提出新的需求,并對系統(tǒng)功能進行擴展,直至ERP系統(tǒng)的生命周期結束。
在這三個運維管理階段中,核心工作包括:
1. 用戶權限管理:涉及新增用戶權限、權限變更、權限禁用等操作。
2. 工作流管理:協(xié)助企業(yè)各部門設定相應的ERP工作流程,并負責日常的流程維護與優(yōu)化。
3. ERP文檔完善:包括二次開發(fā)文檔、技術支持文檔等的編制與更新。
4. 企業(yè)需求管理:主要為企業(yè)ERP的升級和改造提供需求基礎。
5. 軟件升級:涵蓋升級計劃的制定、執(zhí)行以及全過程文檔的優(yōu)化等。
6. ERP表單的開發(fā)與完善:進行二次開發(fā)以滿足特定需求。
7. ERP管理政策與流程的制定與完善:確保ERP系統(tǒng)的規(guī)范運行。
8. ERP數(shù)據(jù)備份:定期備份數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)丟失。
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