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凡客誠品的物流倉庫管理之道

在自營物流建設(shè)中，凡客目前成立了物流子公司“如風(fēng)達(dá)”，并只為凡客服務(wù)，提供的配送業(yè)務(wù)量約占總訂單量的25%，主要承擔(dān)北京、上海、廣州、姑蘇以及杭州這五大核心城市的物流配送。
在建設(shè)自有物流公司的同時(shí)，在全國范圍內(nèi)，VANCL和第三方物流公司開展合作。據(jù)了解,目前VANCL已經(jīng)和30多家第三方物流公司開展合作，未來這個(gè)數(shù)字將快速增加到50多家。
凡客誠品北京庫房中央，兩名員工按照揀貨單在配貨。從接到顧客訂單到配好貨一般只需要一個(gè)小時(shí)，自建物流后，凡客誠品實(shí)現(xiàn)一天兩次送貨和當(dāng)場開箱試穿。
到目前為止，VANCL支持COD（Cash on Delivery，貨到付款）的區(qū)域在行業(yè)內(nèi)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，已經(jīng)超過862個(gè)城市。其中，全境籠蓋的省(含直轄市)包括北京、上海、天津、山東、江蘇、浙江等。COD籠蓋不到的區(qū)域，由郵政EMS負(fù)責(zé)送達(dá)。VANCL物流部分負(fù)責(zé)人先容說，VANCL近期會(huì)將貨到付款區(qū)域擴(kuò)展到廣東、陜西、山西、福建、河南等全境。由此可見，VANCL三位一體的“大物流路線圖”已逐步清楚：自建物流配送一線城市、第三方物流配送二三線城市、其他地區(qū)郵政籠蓋。
為了規(guī)范第三方物流公司，VANCL近期加強(qiáng)了對(duì)第三方物流公司KPI（Key Performance Indication ，樞紐業(yè)績指標(biāo)）考核軌制，設(shè)“妥投率、投訴率、立場投訴、信息反饋及時(shí)正確、丟失率、未達(dá)成承諾”6大指標(biāo)，給第三方物流下“軍令狀”。
VANCL在加大自建物流的同時(shí)，重拳出擊針對(duì)第三方物流公司的“KPI”新措施，不只是給物流企業(yè)戴上了“緊箍咒”，更是和物流企業(yè)一起來加強(qiáng)治理，更好的為消費(fèi)者服務(wù)，從長遠(yuǎn)看有利于電子商務(wù)和物流行業(yè)的共同提高和繁榮。

發(fā)布：2007-03-16 10:39 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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